[抱怨] gap官網單方面取消訂單

看板e-shopping作者melodyshed (BurnSL)時間5年前 (2018/11/16 23:13)推噓6(6推 0噓 7→)

留言13則, 6人參與討論串1/1

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？：Y ＊店家名稱：Gap官網＊店家連結：https://www.gap.tw ＊商品名稱：紋理感條紋圓領套頭針織衫人造羊毛絨襯裡燈芯絨長袖外套＊溝通截圖：商品出貨後追蹤物流狀態，顯示商品破損 https://i.imgur.com/O0igwc0.jpg

昨天11/15訂單狀態，商品退貨中 https://i.imgur.com/9kZcbKJ.jpg

官網寄信問訂單，客服今天的回應 https://i.imgur.com/Bl1AGEJ.jpg

詢問線上客服的回覆 https://i.imgur.com/UkmMaUc.jpg

https://i.imgur.com/Zd8pbQa.jpg

https://i.imgur.com/6pmV546.jpg

＊商品照片： https://i.imgur.com/D3NgS4U.jpg

https://i.imgur.com/ebWPbn9.jpg

https://i.imgur.com/GzrJNBD.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 雙11gap門市和官網都有六折優惠，官網有折扣碼可以買2000折250。雖然日本買gap更便宜，但這次打折下來的價格還可以接受。 11/10 到門市試穿完就在官網買比較划算 11/12 官網顯示商品已出貨 11/13 物流追蹤顯示超商檢驗異常：商品破損 11/14 再看狀態商品破損，然後就沒新動態 11/15 在官網查到這筆訂單狀態是退貨中，但是我本人並沒有提出申請，應該是超商那邊退的。我就從官網填表單問客服什麼時候會收到商品。 11/16 今天就收到客服回信，《商品退回倉庫後無法重新安排發貨，後續會操作取消》。看到這種回覆我無法理解，因為商品在運送過程中就破損了，卻變成我收不到商品。到官網的線上客服直接詢問，結果客服的回答還是一樣官方，直接把責任都推給物流，要我重新購買。 gap的處理方式讓我真的非常不爽，我今天下單就是要收到商品，結果在運送過程中出問題，gap那邊就不重新出貨了，還把責任推得一乾二淨。這樣的說法我哪敢再下單，畢竟對方不能保證我下單會收到商品呢。該慶幸的是我選擇貨到付款，現在錢也還沒付出去，不過滿心期待就這樣落空啦。希望大家如果在gap官網購物要多留意! ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G950F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.108.185 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1542381206.A.C25.html

推

levi538

11/16 23:37, 5年前 , 1^F

11/16 23:37, 1^F

推

gaeding

11/17 06:09, 5年前 , 2^F

11/17 06:09, 2^F

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gaeding

11/17 06:09, 5年前 , 3^F

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