[問題] 淘寶退貨(還沒送到集運處)

看板e-shopping作者 (Mr.Children)時間5年前 (2018/11/12 00:11), 編輯推噓20(20推 0噓 52→)
留言72則, 14人參與, 5年前最新討論串1/1
請問有人曾經退過東西還沒到集運處 還在大陸本地運送當中 直接在淘寶app按退貨 那個東西還會繼續送嗎?(物流業者是順豐) 還是說他就會停止派送了? 昨天買錯東西結果要卡11/12才能按退款 聯繫賣家也沒回應結果就發貨了 不曉得有沒有人有經驗.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.57.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1541952668.A.1AE.html
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11/12 00:12, 5年前 , 1F
會繼續派送, 但可以請集運拒收
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包裹就會自動退回賣家了
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11/12 00:23, 5年前 , 3F
官方集運不能拒收(客服說的)只能退回
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推
11/12 00:53, 5年前 , 4F
我用官方集運不給退，東西都重複買了
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推
11/12 01:38, 5年前 , 5F
我問官方集運是叫我按退款後請官方客服介
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入 (?)...跟樓上一樣都重複了
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我的那間好像也不能拒收，覺得這樣後續
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處理有點麻煩
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推
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去年雙11沒有卡當天不能退貨@@ 我一
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早就先跟賣家說我拍錯不要發貨，客服
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說有備註，結果賣家一樣發了...目前
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我就直接點退款，等三天後請天貓客服
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處理
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推
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請問樓上怎麼處理的呢？我昨天也拍錯，
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11/12 08:30, 5年前 , 15F
也叫客服不要發，還是發.......
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推
11/12 08:36, 5年前 , 16F
跟Agatha一樣...目前等三天後客服處理
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推
11/12 08:45, 5年前 , 17F
我是直接認了，但好奇天貓客服會如何處
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推
11/12 09:43, 5年前 , 18F
我昨晚趕著1200點前下也拍錯一單，今天
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11/12 09:43, 5年前 , 19F
早上退款了，沒發
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11/12 10:39, 5年前 , 20F
我這次也買錯東西 集運商也說不能拒收
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客服也說無法攔截包裹 後來我自己打給
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物流司機 跟他對單號說我拒收 給你參考
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看看
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推
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我早上用菜鳥裹裹直接通知韻達物流（
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賣家發他們家），韻達說還是會派送，
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只能貨到派送員那裡自己聯絡拒收，貨
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進集運倉他們就不能退了
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推
11/12 10:48, 5年前 , 28F
11/12 10:48, 28F
推
11/12 11:55, 5年前 , 29F
有人知道天貓全球官方店出貨後如何退嗎
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我聯絡了天貓客服 但不給退QQ
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推
11/12 14:02, 5年前 , 31F
我以為天貓都有七天退換?
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11/12 14:02, 5年前 , 32F
至少我兩單上面都這樣寫啦…
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推
11/12 14:08, 5年前 , 33F
其中一單賣家有聯絡我 然後狀態就變這樣了
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所以還是能請賣家聯絡物流退吧
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推
11/12 15:54, 5年前 , 36F
天貓是有七天退貨，但是牽扯到集運，感
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推
11/12 15:56, 5年前 , 37F
覺很複雜，還有退貨的運費
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推
11/12 22:28, 5年前 , 38F
我也剛好遇上這樣的問題，也是下錯單跟掌
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櫃說，註記不發，可是後來還是發了，後來
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是這樣處理的，有運費險的商品就等到集運
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倉之後再退回賣家，若沒有的話，只能3天後
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等客服介入，目前偏向和賣家討運費，寄回
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退貨
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推
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我也是一樣問題，但問了在中國的朋友(他
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們公司也有在淘寶開店)，說如果在簽收前
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有聯繫客服請他們攔截，且訂單狀態是成
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功發起退款申請，那剩下的就是店家的事
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，他們要自己想辦法把貨追回來@@希望可
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以順利解決
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禮拜一早上趕快用網路客服請他退回，似
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乎有成功
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推
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我來更新我的狀況，我是買天貓，昨天半
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夜發現貨物還是持續運送中，早上客服一
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上班就聯繫他們，並表明我早就按退款萬
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一被簽收需要退回的話請他們自己處理我
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11/13 22:19, 5年前 , 56F
不付運費。結果最後還是被簽收了，客服
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說我暫時不需再做任何動作，剛剛晚上六
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點多看包裹已是退回中，給大家參考。
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11/14 06:13, 5年前 , 59F
我也遇到了真麻煩 11日剛過馬上申請退款
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11/14 06:13, 5年前 , 60F
結果還是照樣發貨
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11/14 06:14, 5年前 , 61F
結果要我收到貨再申請退貨退款...
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11/14 06:47, 5年前 , 62F
等到台灣大概就算了吧 寄回去太麻煩了
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推
11/14 23:45, 5年前 , 63F
更新一下我的退款進度，我11/11當天
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提退款申請，店家隔天就點拒絕，我每
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天又修改申請，店家又拒絕...今天中
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午提官方客服介入，晚上就收到退款成
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功通知，給大家參考
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11/14 23:47, 5年前 , 68F
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11/14 23:48, 69F
推
11/15 11:53, 5年前 , 70F
我朋友說小二很兇的賣家都會怕,小二生
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氣可以關閉店家或不讓上新品,看來是真
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的XD
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