[閒聊] 巧餐盒送修經驗

看板e-shopping作者 (朵依雪)時間5年前 (2018/11/01 15:56), 5年前編輯推噓8(8推 0噓 28→)
留言36則, 10人參與, 5年前最新討論串1/1
其實我不知道選哪個分類，就這個好了。 因為我在送修時都找不到有人寫經驗，所以來分享一下給各位參考… 大概今年暑假前我的巧餐盒耳朵在某次使用後就斷裂了。 http://i.imgur.com/svshn86.jpg
在那時我們團購line群也是斷斷續續的有傳出災情（今年春節的團購）， 所以也不少人上來問怎麼處理， 討論說是只要聯繫官方報團購主的名字就好， 不過後來傳出要保固卡的消息， 只是想團購主已經沒在用line的樣子一直聯絡不上， 我自己又不是很想跑到人家臉書去打擾人家生活， 加上又懶，那陣子也忙，終於放到了9月底才去信官方詢問處理。 https://www.drsi.cc/contact.php 就是這個客服表單。 然後過了三天完全沒有人理我。 我想說好吧，聽說官方FB的小編有問必答， 那我就轉向騷擾小編。 FB小編回覆果然快速多了，傳了一張保固需求卡給我（excel），說是填好了寄到他們官方信箱，會有專人和我聯繫。 其實那個excel表訂購資訊的購買日期我已經記不清了， 所以只寫了大概的日期（拼命翻團購line群，這個訊息我也有老實告訴客服）， 而購買管道填團購主的名字，其他的部分該填的填一填寄去小編提供的官方信箱。 然後官方信箱這次也還蠻快的，隔天就回信給我，先是跟我道歉他們漏信(呵)， 再來請我把有問題的產品寄到他們給我的地址，不過不用包含蓋子和緊束圈。 運費我也沒問他們要不要包，想說有保固已經算不錯了，所以就隔天火速寄回去(10/3) 官方是說處理工作天約是7~14天，那我寄完就耐心的等、耐心的等…到10/12號。 有點在意他們進度如何了，就又去信去問，等了三天還是沒人理我，所以我又跑去騷擾FB小編。 我一定要誇獎一下小編都會回我啊！不然詢問無門真的很累，我又不喜歡打電話… 然後小編回完我沒多久就收到回報信，說是有收到物品，然後，就沒有然後了QAQ 自此之後我決定不要浪費時間再寫信，直接問小編就對了，小編告訴我大概還要再一周，嗯，那我就再等……… 等到了這周一（10/29），我覺得已經一周又多等了幾天，所以我又去騷擾小編了… 繼續誇一下小編真的都會回應真的很讓人感動…………… 可是小編回報我說他看到已經通知補寄，但是，但是，我的電子信箱還是空空如也呀！（除了廣告信） 不過我又想可能寄送還是要幾天，所以又等了兩天…後再去問小編，他這次給了我貨運的單號，當下真的快哭出來……（欸 隔天終於在管理室領到了！！！ 覺得好漫長…orz http://i.imgur.com/YMyUFEY.jpg
太急著拆箱所以沒有未拆的包裹照… 裡頭就是銷貨單一張，退換貨需求單一張（應該是不會用到），還有巧餐盒(主體)一個 http://i.imgur.com/SRfagVY.jpg
我希望不要再用到保固的狀況了QAQ 然後再讚美一次小編…感恩小編讚嘆小編…至少你讓我覺得不孤單orz(欸) 以上經驗提供給大家參考，希望沒有違反到版規… ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01KDA. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.74.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1541058962.A.832.html
推
11/01 16:28, 5年前 , 1F
耳朵設計超失敗
11/01 16:28, 1F
推
11/01 17:33, 5年前 , 2F
上次也有送修，對方回覆還蠻快的
11/01 17:33, 2F
是寄信嗎?0.0 ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/01/2018 17:46:45
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11/01 20:16, 5年前 , 3F
我之前換盒身運費是用到付喔
11/01 20:16, 3F
原來還有這辦法，可是我也沒問他們願不願意包運費，還是就自己付了XD
推
11/01 20:50, 5年前 , 4F
看到這篇才想到我把杯子寄回去維修了@@
11/01 20:50, 4F
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11/01 20:50, 5年前 , 5F
無消無息的三個禮拜呀
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唉，大家還是適時去騷擾小編吧(喂
推
11/01 21:36, 5年前 , 6F
我的換貨溝通了一個多月才換到，換完後用
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11/01 21:36, 5年前 , 7F
沒幾次，又一個耳朵裂了，剩三個耳朵，從
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11/01 21:36, 5年前 , 8F
此不用再翻耳，可以直接把蓋子插進去，此
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後再也沒有裂開。心得:這款餐盒的耳朵是
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不能翻的!除此之外，前後用了它10個月，
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11/01 21:36, 5年前 , 11F
還蠻喜歡巧餐盒的
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嗚嗚說得我也不敢再翻耳朵了，還是聽大家的話改用插的吧orz 我是覺得有點不太好洗…(太喜歡吃油膩的東西)不過攜帶很方便，外出要打包食物也很好用
推
11/01 22:50, 5年前 , 12F
我也是看到很多耳朵斷掉的災情都不太
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11/01 22:50, 5年前 , 13F
敢翻開，都是直接把蓋子插進去，目前
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使用超過半年還很好
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決定和大家學習…
推
11/01 22:54, 5年前 , 15F
推FB小編，我和公司往來mail也遇到突然
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11/01 22:54, 5年前 , 16F
就沒回音了，後來小編幫忙才知道進度，
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11/01 22:54, 5年前 , 17F
巧力杯9/17寄回維修，10/26拿到。
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等待的時候真的很希望他們建立一個系統給個編號我們自己去查詢…（欸 ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:40:16 ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:41:11 ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:44:20 ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:44:55 ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 02:46:10
推
11/02 09:42, 5年前 , 18F
我是寫信問小編要怎麼送維修，再寄信給
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承辦。
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11/02 09:43, 5年前 , 20F
我也是自付運費，對方用宅配送回
11/02 09:43, 20F
一樣互相分擔自己那段的運費XD
推
11/02 09:50, 5年前 , 21F
目前手中的還沒有狀況出現，不過看推
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11/02 09:50, 5年前 , 22F
文災情這樣好像得改一下使用方式不翻
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耳了。對比起來新款的巧力盒盒蓋的設計
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11/02 09:50, 5年前 , 24F
好像會好一點，目前觀望中XD
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啊應該說沒耳朵的比較沒問題@@ 我是覺得圓形的比較沒有問題，我手中的巧力碗和巧力杯都爽爽用，可是便當的話感覺方型的比較好用 (可是內部角角不好洗)…不過我也在觀望巧力盒，可以裝鍋燒麵(!?)好吸引人(巧力碗太小了)，在等他們出別的顏色~+_+ ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 12:12:16 ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 12:17:02 ※ 編輯: brutlvcha (114.40.74.180), 11/02/2018 12:19:23
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11/02 16:48, 5年前 , 25F
這修不了吧？應該是直接換了一個新
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11/02 16:48, 5年前 , 26F
的給你，這款耳朵真的很可惜，厚度
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11/02 16:48, 5年前 , 27F
、質感都很棒，但耳朵太脆弱，我的
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11/02 16:48, 5年前 , 28F
超小心用，也有兩耳稍微破皮了
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11/03 02:09, 5年前 , 29F
嗯，是直接換新給我（看起來是），可是
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11/03 02:09, 5年前 , 30F
他們檢修的部分實在蠻久的…
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11/04 20:58, 5年前 , 31F
抱歉，剛剛翻信件紀錄，當時我換貨不是
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11/04 20:58, 5年前 , 32F
花了一個多月溝通，只有花半個月而已
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11/04 20:59, 5年前 , 33F
記錯了...... 是從 今年4/26~5/9
11/04 20:59, 33F
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11/04 20:59, 5年前 , 34F
印象中就是花了很久的時間，寫了很多信
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11/04 21:00, 5年前 , 35F
對方才認真理我
11/04 21:00, 35F
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11/04 21:31, 5年前 , 36F
我懂…寄信都沒有回音很心累…
11/04 21:31, 36F
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