[問題] 淘寶增利已集運寄出問題

看板e-shopping作者 (zaha)時間5年前 (2018/10/18 21:45), 編輯推噓41(41推 0噓 63→)
留言104則, 41人參與, 5年前最新討論串1/1
我在10月初時幫家人訂了結婚要用的伴娘服 10/11一如往常使用增利集運，只有一個包裹我就馬上點了付款轉運，把剩下其他自己的 包裹再轉另一個地址，我已經用了約數十次的增利集運，除了一次收錯貨外也沒遇到什麼 問題 但這一次我真的有點緊張，因為裡面是婚禮要用的東西，雖然婚禮還有一個禮拜。 https://i.imgur.com/dlAxDpz.jpg
這是更新到目前的物流訊息 我問了淘寶物流客服說是已經到台灣在清關 打去新竹物流說完全沒有這件包裹 新竹物流給我台灣增利的窗口電話 打了十幾次都沒人接通 這中間我持續的在問增利， 他們都是非常一致的回應晚上的班機喔 因為班機延誤， 連續三天 晚上的班機...？總之想打發我的說已經安排要上飛機了 但總是沒有，我另一個包裹10/16集運的，已經出現在桃園營業所了... https://i.imgur.com/MnaQd5k.jpg
我問了大陸賣家，他說能幫我寄直郵(此時很後悔自己為什麼習慣要轉運...)， 但增利說已經付款集運的是不能退貨的... 而且我不知道為什麼增利客服的態度變得很差， 只會回叫我用他們設立的程式（非常陽春） 即使我回一大串總是回三個字，不能退，不知道，不確定， 以前的客服說真的都滿積極在處理事情， 說真的你跟我說十天後才能發就十天後， 為什麼要說不知道什麼時候能到呢？ 那你又說今晚飛機，又說不知道什麼時候能到，我這樣回應時， 他說，親 能理一下思緒嗎，班機延誤我們怎麼能知道什麼時候能到台灣呢？ 我覺得很神奇的是我後面集運的包裹還比這件早到... 我問如果你們把我包裹滯留了半個月我也得等嗎？ 他說班機延誤是不可抗力因素 你可以去找淘寶申訴 就再也不回應了 請問我有什麼方法可以退回這次集運嗎 還有我現在完全找不到可以評價增利的地方... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.205.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1539870305.A.E42.html
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10/18 22:26, 5年前 , 1F
我朋友最近也是這樣，快十天了，問客服只
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會回說沒上班機，非常無奈
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10/18 22:47, 5年前 , 3F
個人覺得私人集運的效率比官方的快，1
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7發19到
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推
10/18 22:49, 5年前 , 5F
我的也是14到現在......還跟我說今天
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10/18 22:49, 5年前 , 6F
的班機...明天再來查查看到哪了
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推
10/18 23:00, 5年前 , 7F
我從15號裝車到今天 客服也是說飛機延
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誤
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10/18 23:00, 5年前 , 9F
剛剛看今天終於上機
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推
10/18 23:29, 5年前 , 10F
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10/18 23:30, 5年前 , 11F
超無言的，今早問客服說今天可能才會上
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飛機，唉
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推
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增利14拍下 今天也沒上飛機...
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10/18 23:41, 5年前 , 14F
10月初就塞車了
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推
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15裝車到今天都沒動靜，還問不到客服，第一
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次等這麼久！
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推
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我的包裹抵台後，動態顯示桃園營業所自己
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間無奈
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10/19 00:11, 5年前 , 19F
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10/19 00:11, 5年前 , 20F
謝謝大家回覆 剛剛看又更新了動態
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已經到了 雖然增利很爛 但我另一個包
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裹也是三天就到了 只是以後我真的會想
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用順豐了...
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推
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我13到現在...
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推
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我10月11號出口到現在都還沒收到也沒有下
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囉每天都說是當天的班機然後一天接著一天
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班機延誤更改航班
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10/19 00:49, 5年前 , 28F
增利客服很垃圾 你倒楣選了增利......
10/19 00:49, 28F
推
10/19 02:10, 5年前 , 29F
我也是15號裝車裝到今天顯示清關中
10/19 02:10, 29F
推
10/19 02:16, 5年前 , 30F
我用千里馬10號寄出現在還沒到 我妹用增
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10/19 02:16, 5年前 , 31F
利11寄15到 真的很運氣
10/19 02:16, 31F
推
10/19 08:12, 5年前 , 32F
13出庫今天到了~
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中間班機延兩次，淘寶物流一直不更
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新，問了增利的人工客服才知道最新
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進度
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10/19 08:14, 5年前 , 36F
這有點像變相抱怨文耶
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推
10/19 08:22, 5年前 , 37F
如果有時效的我還是會選順豐，不然太忐
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10/19 08:22, 5年前 , 38F
忑了！
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推
10/19 09:02, 5年前 , 39F
14號打包，中間延了兩次班機，18號到
10/19 09:02, 39F
還有 25 則推文
推
10/19 13:30, 5年前 , 65F
前天說運費要漲，所以我就把到集運的一
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件結帳寄出，但到了今天都還沒產生運費
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的訂單@@這樣正常嗎？QQ
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推
10/19 13:33, 5年前 , 68F
10/19 13:33, 68F
推
10/19 14:14, 5年前 , 69F
樓樓上 現在不會出現在待付款那邊 要去物流
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訂單 話說改成這樣就不能跟一般訂單一起合
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併付款 很討厭
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推
10/19 14:25, 5年前 , 72F
10/19 14:25, 72F
推
10/19 15:07, 5年前 , 73F
因為這樣就不能評價了 這樣4PX跟增利
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這兩家爛店家就不會因為評價不好沒有
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10/19 15:07, 5年前 , 75F
單 我就是因為按太快以為我買的會跟之
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10/19 15:07, 5年前 , 76F
前一樣預設順豐 才會直接按確定結果就
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增利結果後面也只好跟著增利 然後衰小
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買的東西最後一件要改太麻煩只好將就
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結果就飛機延遲 呵呵呵
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推
10/19 15:14, 5年前 , 80F
也是增利 15拍 19已經在台灣清關了
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10/19 15:14, 5年前 , 81F
～
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推
10/19 18:11, 5年前 , 82F
有看到了，感謝yen大！
10/19 18:11, 82F
推
10/19 18:34, 5年前 , 83F
我增利的班機也延誤超久 一週吧
10/19 18:34, 83F
推
10/19 19:41, 5年前 , 84F
10/19 19:41, 84F
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10/19 19:41, 5年前 , 85F
我自己的包裹尾數是7547 他們是不是卡很多
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10/19 19:41, 5年前 , 86F
單呀
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咦可是我看其他後來的單又有些已經到店了
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推
10/19 21:34, 5年前 , 88F
他抽單塞貨所以只有部分沒有
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推
10/19 21:45, 5年前 , 89F
最近增利真的很糟，我一個已經一星期也沒
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10/19 21:45, 5年前 , 90F
有上飛機，另一個入庫3天還沒有重量，無法
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10/19 21:45, 5年前 , 91F
寄回台灣
10/19 21:45, 91F
推
10/19 22:04, 5年前 , 92F
我的增利目前進度....為什麼還比前面板
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10/19 22:04, 5年前 , 93F
10/19 22:04, 93F
推
10/20 00:05, 5年前 , 94F
天啊崩潰 我前幾天買的 還沒到集運那邊.
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10/20 10:05, 5年前 , 95F
17下午合併 20收到
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推
10/20 11:55, 5年前 , 96F
7547的我清關完啦（灑花
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推
10/20 12:03, 5年前 , 97F
我18發 今天到台灣了
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10/20 13:03, 5年前 , 98F
從14號開始卡現在終於清關了QQ
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10/20 13:30, 5年前 , 99F
我的終於到了 塑膠盤裂了 還少了一箱
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10/20 13:30, 5年前 , 100F
再也不要用增利了
10/20 13:30, 100F
推
10/20 15:21, 5年前 , 101F
我的也還在延誤中...從17開始就沒動靜
10/20 15:21, 101F
推
10/20 19:16, 5年前 , 102F
18付運費，今天到台灣了
10/20 19:16, 102F
推
10/20 23:05, 5年前 , 103F
拿到貨了 很開心的拆包裹發現沒啥踩雷（灑
10/20 23:05, 103F
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10/20 23:05, 5年前 , 104F
花
10/20 23:05, 104F
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