[問題] 蝦皮24h可以只換貨不退單嗎？

看板e-shopping作者 (turtlenick)時間5年前 (2018/09/26 13:38), 5年前編輯推噓2(2推 0噓 18→)
留言20則, 7人參與, 5年前最新討論串1/1
9/24趁蝦皮24h有8折（最多折300）和（9+2）%Line points 回饋的時候買了一台iPad， 但昨天打開時，發現正面home鍵面板附近有一個小凹痕，因為還沒註冊，連開機都還沒， 當下有錄影和拍照，並致電蝦皮24h客服中心。 客服人員請我附上證明資料，包含序號的照片，今天回一封信表示連結打不開，我便立刻 重傳一次，隔三小時後再致電一次客服，客服說有收到信，轉交給廠商後，後續處理會再 寄信給我。但我在電話中有詢問客服，訂單可不可以不要退，只要換貨就好，客服表示蝦 皮24h都只能退貨，但以廠商回覆的為主。 目前剛打完電話不久，想問大家有沒有在蝦皮24h換過貨，如果只能退的話，我就要再 參考其他平台的活動了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.97.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1537940334.A.4F8.html
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09/26 13:49, 5年前 , 1F
你怎麼不問客服?
09/26 13:49, 1F
推
09/26 13:50, 5年前 , 2F
只能退吧，不然廠商還要多付寄回給你的運
09/26 13:50, 2F
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09/26 13:50, 5年前 , 3F
費
09/26 13:50, 3F
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09/26 13:53, 5年前 , 4F
就是問過客服了！尚在等回信，所以先詢
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09/26 13:53, 5年前 , 5F
問看看是否有人換過貨
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09/26 13:55, 5年前 , 6F
但是依照法規，瑕疵品的退換產生的運費（
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09/26 13:55, 5年前 , 7F
我也沒有註冊或連網，所以它並不會變成
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09/26 13:55, 5年前 , 8F
福利機），本來就是由廠商負責，而且有權
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09/26 13:55, 5年前 , 9F
要求換貨就好吧？
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※ 編輯: ndhuwei (101.13.97.6), 09/26/2018 13:58:49
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09/26 15:11, 5年前 , 10F
法規是7日無條件"退"貨，不是退換貨..
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09/26 15:58, 5年前 , 11F
看廠商吧？法規只有規範到退貨，想要換
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09/26 15:58, 5年前 , 12F
就只能先退再重新下訂
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09/26 17:55, 5年前 , 13F
其實你拆開了 他就會需要整新啦...
09/26 17:55, 13F
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09/26 18:39, 5年前 , 14F
沒有規定一定要讓你換,以前經驗(不只蝦皮
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09/26 18:40, 5年前 , 15F
)有用優惠的訂單退換貨99%都不會還你優惠
09/26 18:40, 15F
推
09/26 22:55, 5年前 , 16F
對喔，整新就不算是全新了...
09/26 22:55, 16F
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09/27 20:36, 5年前 , 17F
之所以會強調不會變成福利機，是因為拆
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09/27 20:36, 5年前 , 18F
封規定有提到，如果註冊了，就是福利機，
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09/27 20:36, 5年前 , 19F
需要負擔15%費用才能退換，但因為我還沒
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09/27 20:36, 5年前 , 20F
註冊，所以不會變成福利機
09/27 20:36, 20F
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