[閒聊] 淘寶申訴賣家馬吉拉時尚女鞋成功的心得

看板e-shopping作者fetish9 (linda)時間5年前 (2018/09/07 11:42)推噓10(10推 0噓 17→)

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我前幾天有發文詢問，不過事實交代的不清楚，這邊重新說明緣起: 我向這家購買一雙鞋子 https://i.imgur.com/N7HH00z.jpg

然後一般賣家都是拍下兩天內寄出或是至少會主動告知進度這家經詢問兩三次都已讀不回我就告知我不要了賣家竟然要我「不要催」覺得怪，請他別出貨了，我就按下退款沒想到賣家不同意退款，硬出貨東西到集運之後，我再次向賣家表示想退貨，他旺旺上同意，也確實按下「同意」，也給了收件資料，我自己拍下運費請集運幫忙寄回，接下來是噩夢的開始經過: 賣家提供的地址是類似要自取的倉庫非一般正常地址經我無限輪迴旺旺給中通快遞/小蜜/增利大家都表示東西送到了我請賣家記得取貨，無限已讀不回大概旺旺他一個禮拜都死不回 https://i.imgur.com/qQ39W2L.jpg

有一次還回髒話，「回你個B」類似這樣可是來不及截圖他就撤回髒話消息維權失敗: 只好申請維權可是分配到的小二也是有點..... 他認定賣家「沒收到」所以不能退款我還被關閉交易申訴+客服: 最後只能申訴了，可是我怕會跟維權一樣，也沒時間一直被旺旺鬼打牆了後來除了申請申訴也直接打電話給淘寶海外專線用講的客服人員也很好，有認真處理也會主動打回來回報進度他們也認定賣家態度差，不佩服而且客服向我透露，賣家有私底下向維權小二留言，只要收到貨會樂意配合退款，但是堅持沒收到明明就是自己不取貨== 從8/18奔波到今天終於收到簡訊通知淘寶會退款但是我比較想看到賣家被裁罰== 總心得: 1.以後拍下前一定要跟賣家旺旺聊過，只要態度要理不理的，覺得有一點不親切，就別買，販售前態度差，販售後只會已讀不回，賣家那麼多不缺他一個，沒有任何商品無法取代，我這次錯在沒事前跟他聊過。 2.如果遇到比較複雜的狀況請直接打客服電話02-7705-4306，轉「普通話」，然後選類似「海外集運」這個選項。找小蜜只會無限跳針，每次重新給單號，重新解釋，電話客服做事比較給力。 3. 這次買鞋子不過人民幣180左右，金額不高，但是我就是不爽賣家欺負人，不想讓他覺得海外買家就好欺負，可以故意擺爛然後罵髒話。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.13.87 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1536291779.A.161.html

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Noemi1106

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Noemi1106

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Noemi1106

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