[問題] 淘寶賣家把我的東西寄丟

看板e-shopping作者 (二七二七)時間5年前 (2018/08/27 11:37), 5年前編輯推噓-1(2推 3噓 27→)
留言32則, 13人參與, 5年前最新討論串1/1
大約八月初在淘寶上訂購了衣物收納櫃*6 一開始選地址時 選到了預設地址（家裡地址） 但是後來考量到可能沒人收件 確定賣家還沒出貨 就第一時間改地址寄到別的地方 賣家也確認收到訊息幫我改收件地址 過沒幾天寄出後 隔了一個多星期還沒寄到集運倉 我覺得怪怪的 包裹一直顯示距離集運倉還有21公里 已經停在這個狀態至少五天 就詢問一下賣家 可不可以請他幫我催促物流一下 一直過了好幾天 還是卡在同個地方 實在不想等那麼久 我就按了退貨退款 又重新下單一次 這次地址直接填寫正確的地址 後來發現我申請的退款 被賣家駁回 賣家跟我說 退貨的話要我自行聯繫集運倉 因為我用手機版一直找不到物流客服 光找了物流又花了一些時間 後來終於聯繫上物流公司 問他有沒有收到我的包裹 物流公司那邊跟我說 這個包裹是無主件(?) 要我填上這個包裹的品名、單價、總價等等資訊，才能夠報關 終於搞定後 物流公司說 退貨是需要我支付退貨運費 首重15Kg 但是一開始我給的資訊都是正確的 整個處理過程賣家也沒有幫忙做什麼 反而把我的包裹弄丟還是我自己找回來的 orz 後來我聯繫賣家說 「我已聯繫集運倉，但是退貨要支付運費，不過我從頭到尾根本沒收到包裹」 賣家也只說 「集運轉件只能客戶自行處理，他們只負責送到集運倉」 （重點是他喵的你根本也不知道包裹早就到集運倉了啊！！） 總之我現在就是兩張訂單 好幾個櫃子 從八月初到現在訂一個都沒有收到 請問大家遇到這種狀況都如何處理？ 我是想說既然都要付運費了 不如直接讓櫃子寄到台灣...但是我就會有超多櫃子 但是想到賣家這麼雷 就不想讓他們賺我兩筆訂單的錢 哀哀 光這樣來來回回的處理我不如一開始去IKEA買就好QQ -- [問卦] 有沒有台南市長榮中學的八卦 推 minoru04:台南市長不是賴清德嗎? 怎麼是榮中學? 07/14 20:42 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.68.8 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1535341024.A.F58.html
推
08/27 12:29, 5年前 , 1F
我退貨前是都會聯繫客服，雙方講清
08/27 12:29, 1F
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08/27 12:29, 5年前 , 2F
楚再按退款，沒什麼狀況。
08/27 12:29, 2F
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08/27 12:32, 5年前 , 3F
地址我也曾點錯，聯繫客服才知道結
08/27 12:32, 3F
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08/27 12:32, 5年前 , 4F
帳就不能改地址了，不能趁賣家還沒
08/27 12:32, 4F
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08/27 12:32, 5年前 , 5F
出貨修改。
08/27 12:32, 5F
感謝回覆～有欸我有先跟賣家講好，他說可以退，但是要我自己跟集運公司講，然後我才按的，結果他又按駁回@@
推
08/27 12:40, 5年前 , 6F
只有我看了覺得奇怪嗎？你是用官方集運
08/27 12:40, 6F
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08/27 12:40, 5年前 , 7F
嗎？那你跟賣家改台灣地址沒有用啊，因
08/27 12:40, 7F
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08/27 12:40, 5年前 , 8F
為賣家只會看到集運的地址..
08/27 12:40, 8F
是這樣嗎><我一開始先問賣家說可以改地址嗎，他說可以幫我改～然後到後面連到集運倉的消息都沒有了，所以他也不知道包裹寄到哪了啊啊～ ※ 編輯: tsunana2727 (36.226.68.8), 08/27/2018 12:55:51
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08/27 13:06, 5年前 , 9F
官方集運我記得賣家只會看到集運地址
08/27 13:06, 9F
那想請問一下，那為什麼都沒有顯示包裹已入庫的資訊呢？因為我看到的都是貨品還在運送中。 但是包裹到了集運倉，連賣家都不知道，一路找才發現原來包裹根本是無主物，所以才覺得很詭異 ※ 編輯: tsunana2727 (36.226.68.8), 08/27/2018 13:25:36
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08/27 13:40, 5年前 , 10F
因為結帳後不能地址，你要改他就只能
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08/27 13:40, 5年前 , 11F
用不同單號出，所以就會變成無主件系
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08/27 13:40, 5年前 , 12F
統追蹤不到，我的理解
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08/27 13:52, 5年前 , 13F
跟賣家要物流碼，一層一層追了。我當
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08/27 13:52, 5年前 , 14F
初物流公司弄丟貨，也是跟賣家溝通很久
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08/27 13:52, 5年前 , 15F
他們才肯全額退。
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08/27 14:41, 5年前 , 16F
我也遇過轉運倉拒收，賣家收回重寄，
08/27 14:41, 16F
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08/27 14:42, 5年前 , 17F
結果變成無主物，追了一個多月...
08/27 14:42, 17F
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08/27 14:42, 5年前 , 18F
最後退了將近兩千台幣的運費...
08/27 14:42, 18F
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08/27 14:43, 5年前 , 19F
這種要追究要很有耐心去追...
08/27 14:43, 19F
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08/27 15:00, 5年前 , 20F
地址弄錯就不要改，到台灣跟送貨司機
08/27 15:00, 20F
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08/27 15:00, 5年前 , 21F
講一聲，台北都能改送台南
08/27 15:00, 21F
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08/27 18:25, 5年前 , 22F
自己弄錯地址，，
08/27 18:25, 22F
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08/27 20:26, 5年前 , 23F
你用官方集運他們當然只負責送到集運倉呀
08/27 20:26, 23F
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08/27 21:17, 5年前 , 24F
看你的文就知道你根本沒有了解淘寶的
08/27 21:17, 24F
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08/27 21:17, 5年前 , 25F
購物流程就買了
08/27 21:17, 25F
噓
08/28 06:12, 5年前 , 26F
幫賣家QQ
08/28 06:12, 26F
噓
08/30 01:19, 5年前 , 27F
幫賣家.你沒搞清楚淘寶流程+1.買淘寶省
08/30 01:19, 27F
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08/30 01:19, 5年前 , 28F
錢的大條件是自己要能搞定小細節.不然
08/30 01:19, 28F
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08/30 01:19, 5年前 , 29F
建議你真的台灣買就好.而且你這官方集運
08/30 01:19, 29F
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08/30 01:19, 5年前 , 30F
又這麼重.萬一被抽到關稅不是比台灣買
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08/30 01:19, 5年前 , 31F
還貴......
08/30 01:19, 31F
噓
08/30 19:56, 5年前 , 32F
學費
08/30 19:56, 32F
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