[問題] 蝦皮退貨運費的問題

看板e-shopping作者 (ok)時間6年前 (2018/07/02 05:51), 6年前編輯推噓12(12推 0噓 16→)
留言28則, 12人參與, 6年前最新討論串1/1
最近在蝦皮買了一件衣服 收到後對於衣服材質跟實拍照片有點落差(沒穿) 於是按下退貨申請 店家說需要自己付運費 把衣服寄回去後 才會退款給我 不過最近看蝦皮有宣導 凡是常態性販售的網路店家 應該都有七天鑑賞期 而且退貨不用負擔任何費用(包括運費) 打去蝦皮客服詢問確認 只要是常態性販售的網路賣家 運費應該由店家吸收(即便不是商城或是24h) 不知道大家平常買網購退貨會自己付運費嗎? 不過蝦皮的退貨選項好像也沒有(非商城賣家) 七天鑑賞期退貨這個? 有點矛盾~ PS：昨天已經把衣服寄回給賣家了 只是單純好奇這個消保法是不是真的有作用 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.80.158 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1530481907.A.85B.html ※ 編輯: Oooko (36.231.80.158), 07/02/2018 05:52:46
推
07/02 07:54, 6年前 , 1F
根據消保法理論上退貨運費應由賣家負擔
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但如果是出貨運費應該還是買家要支付
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推
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看本版才知道購買的運費自付，但退貨
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的運費賣家付。上次蝦皮退貨，賣家什
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麼都沒說就退費了。
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商城退貨不用自付 其他的好像都要自己跟
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賣家溝通
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個人賣家的話不適用消保法啊～
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個人賣家也適用消保法吧 上次打電話去
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詢問 法律規定退貨後買賣契約解除消費
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者不需負擔費用 但是細則無明定 退貨的
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運費、手續費賣家不退你也沒轍
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蝦皮有公告說個人賣家不是用消保法
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有作用啊，但以雙方合意為主
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如果賣家是一般民眾，且偶一為之或是
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將自己不需要的用品透過蝦皮出售給別
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人，不是以此為業者，則賣家可能就不
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屬於消費者保護法所規範的企業經營者
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。
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偶一為之出清不需要物品，不在消保法規範
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內
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我以為個人賣家只的是小型商家，是我誤
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會了
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跟小賣家買過 退貨要自己寄回去
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一般大家在蝦皮買的交易 應該都不是"偶一為之"喔 只要賣家定期進貨新品來販售者 應該都要收到消保法的約束 蝦皮客服也是這樣說的 消保法的範圍並不只受限在蝦皮商城跟24hr 個人賣場的優選賣家也算(因為必定是常態性販售) ※ 編輯: Oooko (114.26.220.109), 07/02/2018 16:00:52
推
07/02 18:05, 6年前 , 25F
只要他是常態性販售就算，賣家不認帳你也
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07/02 18:06, 6年前 , 26F
只能走消保途徑爭取就曠時費日了
07/02 18:06, 26F
推
07/02 18:22, 6年前 , 27F
他的意思是你先墊運費，到時會一起匯給
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07/02 18:22, 6年前 , 28F
你吧！
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