[閒聊] 淘寶賣家發錯貨處理方式

看板e-shopping作者 (Summer*Ling)時間5年前 (2018/06/28 22:19), 5年前編輯推噓8(8推 0噓 33→)
留言41則, 11人參與, 5年前最新討論串1/1
今年開始變成淘寶官方轉運倉的愛用者， 因為可以直接從淘寶app上面看到貨到集貨處沒有， 重量甚麼的一目了然，又可以選7-11取貨， 雖然價格真的比私人貴了一點， 個人衡量後還是持續使用官方轉運（偏好順豐）． 重點回到，本日主題｛賣方發錯貨｝ 官方轉運倉沒有驗貨這項服務， 所以東西對不對只有自己收到手才知道． 這幾年買淘寶沒甚麼印象有賣家寄錯貨的紀錄， 也就不會太煩惱用官方沒人幫忙驗貨怎麼辦？ 就是這麼巧，本周就讓我遇見這情形． 遇上了就要想辦法解決，第一先拍實品聯繫賣家， 賣家確認是他發錯貨，叫我把東西寄回去退貨退款， 先告知賣家東西在｛台灣｝他還是說沒關係， 提醒我要用便宜的物流寄，所以我去查了郵局， 根據郵局網站標價跟淘寶官方轉運倉顯示這個包的重量後， 先告知賣家，運費為台幣550大概人民幣110， 請他先把運費給我，不然我不寄貨， （你發錯貨我還要付110幫你把東西寄回去?） 想當然賣家開始鬼打牆： 1.說是轉運倉簽收後就不負責，誰叫我不驗貨就簽收 2.他包郵只包到國內（國外他不管） 其實這一切也都在預料中，但因為我這次用官方轉運， 所以一開始我拍下時就填了台灣的地址， 並不像賣家所說我是先發到大陸某處，再自己轉去國外地區 （若用私人集運我大概就自己認賠了， 因為私人集運拍下時就是寫大陸集運的地址） 再來，不是我不請轉運倉協助驗貨，而是淘寶官方沒這服務． 因此協調不成功，我也只能取消退貨退款申請， 改為僅退款，毫不意外，賣家拒絕，請淘寶官方介入維權． 最後的結果，大概兩天，我上班時接到支付寶打來的電話 告知我的退款已經成功，商品也不用寄回去給賣家， 他們跟賣家會去處理後續的相關事宜． 申請淘寶維權時，我只跟官方強調： 1.我一開始拍下地址就是選台灣，透過官方提供管道寄到收貨地 2.不是我不驗貨，而是官方沒有提供這項服務 我的想法是，若我都用官方提供的方式在淘寶上購物， 官方都不能保障我的權益， 這樣我還有甚麼信心繼續使用你官方的服務呢？ 幸好結論是：很快就收到退款了． 最後祝大家淘寶購物愉快， 不要發生像我一樣被賣家發錯貨的情形． 這次的事主是這間店　https://bit.ly/2IzQGxj 我拍一個49元的包，他發一個39元的給我， 除了顏色以外款式都不同， 還跟我說拍的那個沒貨了 =.= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.156.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1530195597.A.F26.html
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06/28 22:53, 5年前 , 1F
你選台灣地址集運賣家那邊看到的是轉運
06/28 22:53, 1F
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06/28 22:53, 5年前 , 2F
倉地址
06/28 22:53, 2F
推
06/29 01:18, 5年前 , 3F
賣家只有看到轉運倉的地址沒錯...不知道淘
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06/29 01:18, 5年前 , 4F
寶與賣家間怎麼處理這件事
06/29 01:18, 4F
推
06/29 02:32, 5年前 , 5F
這就是買淘寶風險啊 好一點的賣家就退
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費或補你一點 爛的你就算給他負評他也
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不鳥你
06/29 02:32, 7F
我知道發錯是國際購物的風險， 所以文內有說，若使用私人集運我就認賠， 但這次用的是官方的集運， 並不是我不於簽收時驗貨， 而是官方不提供這服務 若使用官方提供物流管道， 官方卻無法保障買方權益， 那以後就繼續使用私人集運就好， 何必用比較貴的官方呢？
推
06/29 04:18, 5年前 , 8F
全家會開中通快遞，詳情要過一陣子才知道
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06/29 04:18, 5年前 , 9F
，不過我不知道這個快遞好不好XD
06/29 04:18, 9F
※ 編輯: summervsling (118.150.156.206), 06/29/2018 06:21:42
推
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最近也遇到，官方完全不可靠，只能靠自己
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推
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我也遇到這情況 買兩個不同顏色他發一
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樣的給我
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一開始店家還叫我重買一個
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39元的小包折9元賣我(到底要買幾個
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講好久才願意退9元給我
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第一個用一次就破皮 馬上跟店家說他說
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退20
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第二個摸一摸發現也破一樣的地方(還沒
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使用過
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跟店家說之後他說不然退29給我
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但搞半天店家只退了第一筆
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第二筆拒絕退款還要說他小店經營不易
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的鬼話(品質爛成這樣還敢賣
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06/29 10:38, 5年前 , 24F
我想請客服介入但都叫我選退貨退款
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06/29 10:38, 5年前 , 25F
問題是海外運費店家不付
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運費都比商品貴了吧
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06/29 10:38, 5年前 , 27F
弄得好累
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推
06/29 13:37, 5年前 , 28F
之前買60元左右的東西結果店家發錯色
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06/29 13:37, 5年前 , 29F
他一開始也是叫我寄回 但我說我在台灣
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06/29 13:38, 5年前 , 30F
他就說那直接退款給我 協調之後退我30
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06/29 13:38, 5年前 , 31F
元 我是還可接受 店家也算好講話
06/29 13:38, 31F
推
06/29 19:42, 5年前 , 32F
我記得郵局E小包沒這麼貴欸 200台幣左右
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06/29 19:42, 5年前 , 33F
吧？
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06/30 09:28, 5年前 , 34F
我有截圖郵局的價格網頁給賣家，不`
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06/30 09:28, 5年前 , 35F
價。
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06/30 09:30, 5年前 , 36F
06/30 09:30, 36F
推
07/02 12:47, 5年前 , 37F
那是一般國際包裹
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07/02 12:47, 5年前 , 38F
另外有一個兩岸e小包
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07/02 12:47, 5年前 , 39F
起跳價格好像是180開始吧？
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07/02 12:47, 5年前 , 40F
有點忘了
07/02 12:47, 40F
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07/03 06:25, 5年前 , 41F
少算大陸進口稅..
07/03 06:25, 41F
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