[問題] 收件者姓名相反，7-11店員不給領

看板e-shopping作者 (肉鬆)時間5年前 (2018/06/23 14:06), 編輯推噓50(57推 7噓 107→)
留言171則, 75人參與, 5年前最新討論串1/1
上週訂的淘寶商品，昨天到貨了。 但因為收件者姓和名打相反，7-11店員不給領貨。即使出示身分證，簡訊提貨通知，手機 號碼，店員都說總公司的規定，名字不同就是不能領...... 已和淘寶賣主聯繫，但因為貨已經到台灣，所以賣主及大陸的快遞方都不能更改。 請問網上的各位，有碰過這種狀況嗎？除要等到下週一上班，才能聯繫到大智通（7-11快 遞方）客服外，還有什麼方法呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.130.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1529733974.A.23E.html
→
06/23 14:08, 5年前 , 1F
等下一班店員問問看
06/23 14:08, 1F
推
06/23 14:12, 5年前 , 2F
換另一個店員試試
06/23 14:12, 2F
→
06/23 14:16, 5年前 , 3F
換一個店員
06/23 14:16, 3F
→
06/23 14:18, 5年前 , 4F
中午換了個實習生，在找包裹期間，被
06/23 14:18, 4F
→
06/23 14:18, 5年前 , 5F
另一個比較資深的擋下了.........不
06/23 14:18, 5F
推
06/23 14:31, 5年前 , 6F
淘寶上面的訂單編號勒，購買紀錄應該也
06/23 14:31, 6F
→
06/23 14:31, 5年前 , 7F
是反的吧？
06/23 14:31, 7F
推
06/23 14:33, 5年前 , 8F
找客服
06/23 14:33, 8F
推
06/23 14:38, 5年前 , 9F
找店長，或是先打給客服
06/23 14:38, 9F
→
06/23 14:45, 5年前 , 10F
比對身份証和簡訊都不行..太硬了吧
06/23 14:45, 10F
→
06/23 14:50, 5年前 , 11F
小七做法沒錯 詐領案件不少
06/23 14:50, 11F
→
06/23 14:50, 5年前 , 12F
這種只能找店長或客服 別為難別人
06/23 14:50, 12F
推
06/23 15:06, 5年前 , 13F
順豐嗎？如果問店長還是不能，你就聯絡台
06/23 15:06, 13F
→
06/23 15:06, 5年前 , 14F
灣端的物流客服看看是否能改名重寄，記得
06/23 15:06, 14F
→
06/23 15:06, 5年前 , 15F
超商7日未取後還是退到他們那招領，不會
06/23 15:06, 15F
→
06/23 15:06, 5年前 , 16F
退回中國
06/23 15:06, 16F
→
06/23 15:19, 5年前 , 17F
對，只是名字和姓相反而已。目前先等
06/23 15:19, 17F
→
06/23 15:19, 5年前 , 18F
晚上店長來，真不行就等週一打客服，
06/23 15:19, 18F
→
06/23 15:19, 5年前 , 19F
或等七天退回轉運站了。我的淘寶貨啊
06/23 15:19, 19F
→
06/23 15:19, 5年前 , 20F
～～～
06/23 15:19, 20F
→
06/23 15:30, 5年前 , 21F
單號呢？ 因為詐領太多了吧 7-11會擋也是
06/23 15:30, 21F
→
06/23 15:30, 5年前 , 22F
無可奈何
06/23 15:30, 22F
→
06/23 15:43, 5年前 , 23F
店員不能決定什麼 你找大智通處理比
06/23 15:43, 23F
→
06/23 15:43, 5年前 , 24F
較好
06/23 15:43, 24F
→
06/23 15:45, 5年前 , 25F
國外賣家有時習慣了名前姓後 中文姓名
06/23 15:45, 25F
→
06/23 15:45, 5年前 , 26F
也找這樣寫就出問題了
06/23 15:45, 26F
推
06/23 16:07, 5年前 , 27F
換店長
06/23 16:07, 27F
推
06/23 16:19, 5年前 , 28F
我昨天樂天的也反了，店長(?)嘲笑了一
06/23 16:19, 28F
→
06/23 16:19, 5年前 , 29F
下就給我領了，雖然不知道為什麼店員認
06/23 16:19, 29F
→
06/23 16:19, 5年前 , 30F
識我。
06/23 16:19, 30F
推
06/23 16:54, 5年前 , 31F
樓上，通常是太常買東西才會被記住
06/23 16:54, 31F
推
06/23 17:16, 5年前 , 32F
好衰
06/23 17:16, 32F
推
06/23 17:19, 5年前 , 33F
名字錯可以領，現在有簡訊開啟ibonap
06/23 17:19, 33F
→
06/23 17:19, 5年前 , 34F
p的領貨功能，請店員進線0800的客服
06/23 17:19, 34F
→
06/23 17:19, 5年前 , 35F
，會教店員
06/23 17:19, 35F
推
06/23 17:19, 5年前 , 36F
.........這想冒領也很難吧...只是打反了啊..
06/23 17:19, 36F
推
06/23 17:20, 5年前 , 37F
之前遇過 後來打給淘寶客服後重寄
06/23 17:20, 37F
推
06/23 17:22, 5年前 , 38F
被記住是好事。哈哈。這樣店員不用問後3
06/23 17:22, 38F
→
06/23 17:22, 5年前 , 39F
碼電話。是嗎！找貨很快速。哈哈
06/23 17:22, 39F
還有 92 則推文
→
06/24 03:01, 5年前 , 132F
我上次自己寫錯名字，聯繫淘寶官方集運有
06/24 03:01, 132F
→
06/24 03:01, 5年前 , 133F
幫忙改，但要等5天就是了
06/24 03:01, 133F
推
06/24 08:22, 5年前 , 134F
照規定來還要被客訴 店員真衰
06/24 08:22, 134F
推
06/24 09:21, 5年前 , 135F
店員按照SOP是在保護自己，這有什麼
06/24 09:21, 135F
→
06/24 09:21, 5年前 , 136F
好責備的，如果他不核對名字就給客
06/24 09:21, 136F
→
06/24 09:21, 5年前 , 137F
戶，到時候出事他又被PO上網罵
06/24 09:21, 137F
噓
06/24 09:48, 5年前 , 138F
噓你，店員是對的
06/24 09:48, 138F
推
06/24 11:01, 5年前 , 139F
說客訴的人，你確定要教別人當鯛民嗎？
06/24 11:01, 139F
推
06/24 11:22, 5年前 , 140F
寄到超商就不能改了，不要為難店員
06/24 11:22, 140F
推
06/24 11:24, 5年前 , 141F
某樓，自己寫錯自己的名字怎麼不和爸
06/24 11:24, 141F
→
06/24 11:24, 5年前 , 142F
媽客訴
06/24 11:24, 142F
推
06/24 12:46, 5年前 , 143F
推不要為難店員
06/24 12:46, 143F
→
06/24 14:26, 5年前 , 144F
樓主也沒有說要客訴阿 只是想知道有什麼
06/24 14:26, 144F
→
06/24 14:26, 5年前 , 145F
方法可以解決 也沒有說店員不對阿
06/24 14:26, 145F
推
06/24 14:28, 5年前 , 146F
反正店員無法處理，不如趁機做人情給資深店
06/24 14:28, 146F
→
06/24 14:28, 5年前 , 147F
員，反應給上面稱讚他領貨核對身分資料嚴謹
06/24 14:28, 147F
推
06/24 15:29, 5年前 , 148F
釣出一些奧客帳號
06/24 15:29, 148F
推
06/24 15:50, 5年前 , 149F
阿就是錯啊
06/24 15:50, 149F
噓
06/24 16:36, 5年前 , 150F
不要亂客訴好嗎 人家只是照規定做事 ok?
06/24 16:36, 150F
推
06/24 21:58, 5年前 , 151F
畢竟台灣是詐騙天堂，嚴格一點比較好，希
06/24 21:58, 151F
→
06/24 21:58, 5年前 , 152F
望原po會回來寫一下後續處理方式~
06/24 21:58, 152F
推
06/24 21:59, 5年前 , 153F
我名字是冷門字 有時都會用另一個字
06/24 21:59, 153F
→
06/24 21:59, 5年前 , 154F
還好店員有通融
06/24 21:59, 154F
推
06/25 02:19, 5年前 , 155F
不要為難店員，推文不要亂教別人客訴
06/25 02:19, 155F
噓
06/25 11:25, 5年前 , 156F
最討厭不合你意就客訴的人 奧客文化真可
06/25 11:25, 156F
→
06/25 11:25, 5年前 , 157F
怕
06/25 11:25, 157F
噓
06/25 11:33, 5年前 , 158F
動不動就說要客訴的人真是不討喜
06/25 11:33, 158F
→
06/25 11:34, 5年前 , 159F
某樓
06/25 11:34, 159F
推
06/25 15:24, 5年前 , 160F
呃 店員沒做錯事，被客訴店員也不會因此
06/25 15:24, 160F
→
06/25 15:24, 5年前 , 161F
受罰吧？交給客服端如果能協助解決的話也
06/25 15:24, 161F
→
06/25 15:24, 5年前 , 162F
不錯啊
06/25 15:24, 162F
→
06/25 18:30, 5年前 , 163F
我是原po，今早打大智通客服，客服說
06/25 18:30, 163F
→
06/25 18:30, 5年前 , 164F
這他們不能改，店員講的方法錯了，要
06/25 18:30, 164F
→
06/25 18:30, 5年前 , 165F
再聯絡淘寶主更改...兩邊都說不能改..
06/25 18:30, 165F
→
06/25 18:46, 5年前 , 166F
只能等商品七天後退回倉儲，看有沒有
06/25 18:46, 166F
→
06/25 18:46, 5年前 , 167F
什麼辦法。或者之後退貨，重新下單選
06/25 18:46, 167F
→
06/25 18:46, 5年前 , 168F
貨到付款。
06/25 18:46, 168F
噓
06/27 14:26, 5年前 , 169F
垃圾台灣人我才不給領
06/27 14:26, 169F
→
06/27 14:26, 5年前 , 170F
一堆秋後算帳的鬼民
06/27 14:26, 170F
推
06/28 20:59, 5年前 , 171F
覺得店員謹慎一點處理是好事
06/28 20:59, 171F
‣ 更多 steven1220 的文章
文章代碼(AID): #1RBUDM8- (e-shopping)