[心得] zalora 商品損壞退款經驗分享
★物品名稱：Something Borrowed魔鬼氈厚底涼鞋
☆賣家名稱：zalora
★拍賣網址：https://bit.ly/2qLxB48
☆網誌心得：
第一次網購碰見商品穿一次就損壞，
想說分享一下這次的處理經驗。
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本身是大腳人(尺碼大概25.5 or 26)
去年偶然逛到zalora，上面我可以穿的涼鞋款式多價格也ok，
就買兩雙試試(共800左右) 大概三天就到貨(超取)
後來穿的感覺也挺不錯，除了某雙的鞋底比較滑，不過穿久了也不會咬腳。
整體評價給他85分。
上周趁特價又買了兩雙涼鞋和一件洋裝，
但這雙厚底涼鞋就沒那麼幸運了，
我在4/16晚上取貨、17白天穿出門，結果晚上6點時突然感受到右腳一陣鬆垮，
居然是鞋帶整個斷了!
https://imgur.com/a/ZpGRIPu (照片是回家拍的)
當下傻眼兩字已不足形容，
加上那時人在外地出差，正和同事要去吃晚餐(整個超糗......)
只能隨便救急一下，
幸好我們去的地點是夜市，裡面有許多鞋店，
在某間店隨便買了雙390的先擋一下(幸好最大碼我穿得下...隔天還要工作T_T)
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昨天備齊照片，寫了信問zalora客服，
於是就有了這篇分享回報劣質商品的經驗文
得稱讚台灣客服，效率滿高的，
早上10點多：我寫完意見表送出，
12點：第一封客服回信，很抱歉云云他們會回報相關單位去檢查討論，
下午3點：客服回信，再次表達歉意，會直接幫我退款，貨我可以自己保留
下午4點：zalora系統通知已收到退貨
下午6點：zalora系統通知退款已成功處理
至於那雙鞋，畢竟還幾乎是全新，我也不曉得能否換個鞋帶之類就修好
目前應該就先丟著XD
(另外很想吐槽，商品描述寫魔鬼氈，
但實際鞋帶是那種穿過金屬環可調整長度，最後再壓一下的穿法，
好像和我認知的魔鬼氈撕撕黏黏的鞋子不太一樣?)
第一次買厚底的鞋想說雨天穿比較適合，
殊不知一次就GG
我運氣真的很好(?)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.22.0.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1524187397.A.304.html
※ 編輯: Grecie (211.22.0.130), 04/20/2018 09:28:21
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04/20 09:48,
6年前
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04/20 12:57,
6年前
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他每個牌子的鞋子標註都不太相同欸，
有些會寫比較詳細(EU US UK和公分都有)
有些就只有一個EU而已，
我通常直接GOOGLE看那個尺碼是幾公分，
有看到一些部落格建議
可以直接到該牌網站去查查有沒有這件商品的尺寸
這應該是最準的(不過似乎不是每個牌都可以找到的樣子)
如果都沒有，盡量也是選大不要選小
反正他退貨也方便(我去年有買到尺寸不合退了一次)
※ 編輯: Grecie (211.22.0.130), 04/20/2018 13:57:43
※ 編輯: Grecie (211.22.0.130), 04/20/2018 14:01:04
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04/22 13:06,
6年前
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