[抱怨] jouer-internationl order片校耶客服超爛

看板e-shopping作者linda17a3時間6年前 (2018/04/19 23:20)推噓2(2推 0噓 2→)

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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：jouercosmetics ＊店家連結：https://www.jouercosmetics.com ＊商品名稱： Sheer Matte Powder & Bronzer Duo Blush Bouquet - Coquette Tint - Amaryllis Tint - Poppy Powder Highlighter Rose Quartz Powder Highlighter Citrine ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/2RBU9ax.png

https://i.imgur.com/lZqlGkN.png

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/wo5ukAu.png

https://i.imgur.com/Fr8R2UT.png

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) (以下以台灣時間做敘述) 4/2下訂，為湊免運直寄到台灣，趕在全館75折前至合購湊單 (時間湊巧為4/1美國時間) 4/7發現訂單一動也不動-第一次客服信詢問 4/10依然未收到任何客服回信-第二次客服信詢問 4/10-4/15間在官方社交媒體上喊話依然沒回覆 4/15第三次客服信詢問 4/15-4/17私訊Jouer Cosmetics facebook 4/16Jouer Cosmetics facebook私訊回應 I'm so sorry to hear that! Kindly, can you please email customerservice@jouercosmetics.com with your full name, order number, and include the email address you used to purchase your order! 第一次收到jouer真人回應 4/17回覆Jouer Cosmetics facebook所詢問的細節並第四次客服信詢問 4/18系統通知訂單取消後！！！！！！才第一次收到來自jouer的客服回信！！！更生氣的是jouer訂單取消原因竟然寫 Order Cancelled on April 17, 2018 11:57AM Reason: customer 嘿老兄我是住在火星外太空嗎！什麼叫做地址無法進入你們系統那換一個不會嗎！憑什麼直接說我的問題四次客服信都不回從來沒跟客戶討論地址問題 16天的等待是單方面取消訂單！！！ 16天說訂單取消因為你家系統進不去我家地址你家系統是火星製造的是不是！所以寄不到地球！還有客服用的網路是撥接嗎！！！！到底要怎樣才會回信！後端系統、客服非常糟糕結論就是jouer沒有全球運送服務大家不要忙了客服網路用撥接很爛我當初還找代刷，但是jouer已經請款了... 導致現在也只能等銀行退款後代刷才會退款給我.... 到現在有種整個四月我都在過愚人節的感覺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.26.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1524151200.A.6A9.html ※ 編輯: linda17a3 (1.174.26.97), 04/19/2018 23:30:21

推

st87101

04/20 10:26, 6年前 , 1^F

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st87101

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linda17a3

04/20 23:06, 6年前 , 3^F

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