[問題] 淘寶賣家出貨到私人集運後丟包
淘寶使用一段時間了
最近開始用的較為密集
這幾天碰上了一件實在不知道怎麼處理的事
還想請教各位版上前輩是否有遇過類似的問題能經驗分享
事情是這樣的:
賣家前一批貨物有問題,這次用中通幫我寄出到平安集運的深圳倉
我是沒有另外下淘寶單的,所以淘寶沒有紀錄
賣家透過旺旺私下給我中通的查貨單號,我都是自行追蹤的
這個禮拜四12號顯示快件已簽收,我就轉請平安客服盡快幫我入庫上架我好運回台灣
然後就這樣,過了整整一天,到禮拜五13號的下午六點,完全沒有入庫...
客服後來直接回我:「他們沒收到貨,請我聯繫賣家,讓賣家聯繫中通調簽收單。」
今天禮拜六到現在,我怎麼聯絡都弄不到簽收單...。
1. 中通客服,說簽收單是保密信息,無法給我,要我自行連絡派件網點,
但我沒辦法打大陸電話阿。
2.問了賣家,賣家說他也打去中通好多次,中通也沒回覆給他。
3.問了平安集運客服,說他們也跟中通聯繫,但中通也沒回應...
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以上就是事情的經過...我是不是要放棄了阿?
我在台灣,客人的貨有問題,打個電話去物流中心要簽收單根本就是10分鐘就
傳真過來的事情...,實在無法理解在大陸為什麼連個簽收單都無法索取...?
有沒有人有過類似的經驗可以分享看看到底怎麼解決的...
另私心徵求能否推薦服務好,價格不要太高的私人集運...
感謝!
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