[問題] 蝦皮退貨糾紛消失

看板e-shopping作者時間6年前 (2018/04/14 14:48), 6年前編輯推噓11(11推 0噓 27→)
留言38則, 11人參與, 最新討論串1/1
最近遇到一個退貨的問題,想請問各位這種情況該怎麼處理好 我是賣家，在蝦皮上賣了遠東跟sogo禮券共6000元，兩個商品都有拍正面的圖 一位買家希望我含運賣他，於是就改為含運賣給他 我們使用711寄，我怕弄丟所以把禮券裝在一個盒子裏寄出 待收到貨之後馬上通知他盡快取貨，之後他說禮券是舊的不能開發票(後來我打去問遠東 他們說新舊禮券沒有差別，是商品券才沒有發票)，想要退貨，我也馬上答應退貨要求 一開始想要約面交，但因為時間喬不攏所以我就說那就一樣用711寄回來吧，然後由我來 負擔運費 兩天後的12：00我去取貨結果發現貨沒有到，且查詢商品狀態顯示異常 我便打去原本寄的711，然後被踢皮球到收貨711再被踢皮球到貨運電話1再被踢皮球到貨 運電話2，轉來轉去而且一直忙線 打了兩個半小時才找到客服，他們詢問外觀並嘗試幫我找尋(買家說使用黃色文件袋寄的) ，目前是都沒消息大概是真的找不到了，且711店到店不會賠償內容物為禮券的包裹 現在的狀態是蝦皮那邊還在退貨的畫面，只有退貨跟提出爭議兩個按鍵 想請問這種狀況該怎麼處理好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.106.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1523688511.A.2EA.html ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 14:48:50
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04/14 14:59, , 1F
錯板
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推
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蝦皮客服回應很快，你怎麼不問
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本來想說退貨過程與蝦皮無關就沒問了，
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不過謝謝你我現在就發信詢問
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推
04/14 15:20, , 5F
這應該是賣家文qq?
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※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 15:23:50
推
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坦白說我覺得你被詐騙惹XD
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禮券本來就已經開過發票，要購買基本上應
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該都知道
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不過他的語氣感覺很擔心+生氣，應該是沒搞清楚加上寄丟很幹
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我看他的賣場賣不少禮券，我說我有拍
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正面照，他跟我說要看背面才知道
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※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 15:34:18
推
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我怎麼也有你被詐騙的感覺 買家有拍寄
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貨證明給你嗎
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沒有看到包裝，只有寄貨的發票跟取貨編號，他的買家評價461顆五星,只有兩個四星 ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 15:59:22 ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 16:02:17
推
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你不會覺得奇怪嗎？一個收禮券的人不知道
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商品禮券本來就開過發票，還用新舊禮券來
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唬哢你
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過去還真的沒甚麼經驗所以沒想到，那我該怎麼做呢？ ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 16:17:41
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你錯板 會被刪文
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那請問我該去哪個版發問呢？ 找到了謝謝你 ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 16:25:16 ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 16:30:22
推
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賣家版@@
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推
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一個賣家連商品券跟現金券都分不出來？蠻
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怪的
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我是賣家，他是買家，我商品正面樣式清楚都拍出了寫著禮券而不是商品券，他還是想退 貨說收到不對的商品 ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 17:58:32 ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 18:02:13
推
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不想認賠的話，建議報警
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買家寄退貨發生的問題不是應該買家處理嗎
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我不曉得他有沒有嘗試找回...但我也很怕拿不回票所以能打電話問的都問了 ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/14/2018 18:52:23
推
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禮券有現金券跟商品券，我這樣說吧，你要
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求他返回原本的禮券或是現金，再跟他說遺
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失是寄回方跟7-11之間的事情，要求他跟7-1
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1協商或是按照規則賠償，反正你就是要拿到
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原本的東西或是同等值的錢，只是我不知道
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你錢返還了沒有，如果沒還就說你沒收到貨
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不還叫他告你，你還了他不給東西就換你告
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他
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錢還扣在蝦皮那還沒有返還 ※ 編輯: a88013993 (39.10.106.157), 04/15/2018 01:50:26
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退貨沒收到就不用退他錢了啊 賀成交
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推
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就直接講你沒收到退貨禮券，等你收到再返
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04/15 09:50, , 32F
還他錢，至於遺失又不是你的責任，是寄方
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跟物流之間的問題，叫他去大智通盧
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不過高單商品就不要用超商店到店了，用信
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封太容易遺失，話說他怎麼不連原箱子一起
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寄回給你
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推
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不用理啦，你又沒收到貨 讓他自己去找超
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04/15 12:49, , 38F
商處理，文件袋太小 不見機率高
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