[問題] 淘寶官方集運 多訂單 一筆運單問題

看板e-shopping作者 (猩巴達)時間6年前 (2017/12/16 20:50), 6年前編輯推噓6(6推 0噓 21→)
留言27則, 7人參與, 6年前最新討論串1/1
請問個問題 因為前些時候雙十二的優惠 然後使用官方集運4PX 因為湊單 所以同一賣家 下了3筆 但是店家是發出同一個包裹 後來收到轉運通知 A訂單3kg(假設) B訂單0.5kg C訂單1kg 請問這樣是正常的嗎? 因為我C訂單反而買得比較多 卻比A訂單輕 我在想有沒有可能其實只有A訂單是這筆包裹單號的重量 還是他已經自己把重量拆成3筆訂單? 問客服像鬼打牆一樣... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.8.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1513428653.A.6A2.html ※ 編輯: s14934013 (203.67.8.19), 12/16/2017 20:51:25
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12/16 20:59, 6年前 , 1F
所以你三個單的運單編號是一樣的嗎?
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對 三個訂單的包裹編號一樣
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推
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我有遇過跟你一樣,一個單號,因為賣家發
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錯單號造成有兩筆貨運單,但實際上只有
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一個包裹,然後A單號1kg;b單號0.5kg,4PX
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客服打死堅持我要付兩筆訂單的運費才
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讓我出庫，鬼打牆的客服,我跟他說b單
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號是空氣他也不管。最後放棄溝通我付
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贖金.包裹才出庫。
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因為還有加上其他要集運的包裹，就因
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為那0.5Kg，讓我多付了一個級距的運費
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，所以很生氣
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好像有點不同 我是三筆訂單一起寄
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但賣家只發一個包裹
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推
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p大那是賣家的問題吧 為何不退回賣家叫他
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退款?
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推
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我也好奇為什麼不一單退貨一單寄回
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來
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推
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官方集運多張單同一包裹 通常會把總重量隨
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機拆給那幾個單號
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推
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我這次兩筆訂單同一包裹，官方直接除2，各
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分一半重量
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推
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因為集運倉的人員在系統上看到的是三
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筆訂單，但只有一個包裹，所以他們會
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把重量分散到這三筆訂單上，如果擔心
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重量是否有問題，可詢問賣家出貨時包裹
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的重量，再去比對，基本上就沒問題了
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