[抱怨] 蝦皮賣家模糊標題，下單後只能理虧？

看板e-shopping作者katrina083時間6年前 (2017/12/08 09:15)推噓7(7推 0噓 21→)

留言28則, 10人參與討論串1/1

＊商品/店家名稱：蝦皮＊購買連結：＊相關佐證：看圖說故事會更清楚＊事發經過 : https://imgur.com/a/sQ4lt 手機蝦皮購物購買3M濾芯，標題【 3M濾芯四入約一年份 539元(如圖1)】，選項只有單一金額，直接購買。（蝦皮手機app會出現（如圖2）按下直接購買或加入購物車是不會有選項），看了賣家內容也只有介紹產品。等收到產品確只有1入濾心時，當下與賣家反應數量有誤要退貨，與賣家協商，賣家回應選項裡只有１支，他沒有任何問題,要退貨我必須支付175的運費.... 之後我打電話詢問蝦皮客服，客服回應可以點選進入爭議，提供相關證據讓蝦皮斷定。我們雙方都向蝦皮客服提出了爭議，並附上當初下標後（蝦皮自動截圖）3M 4入一年份 539 的快照給客服作為評判。在這期間，在我下單後賣家卻自行更改幾次標題,如售價為539-2156（如圖3）過幾天又更改為（如圖4）等了幾天，蝦皮判定終於出來了。蝦皮爭議小組在回覆我的mail裡是以賣家最新的標題一支499的設定來做最後判決依據，圖5是蝦皮回覆的mail，並認為賣家在他的選項裡有"支"的選項，判定賣家並無過錯並直接付款與賣家,如須再協商請自行與賣家洽談。可是我下單時必沒有出現"支"這個選項阿...而且商品內容也沒有任何價位數量的說明。我又再一次致電於蝦皮客服，得到的回覆是【如果還有爭議，請我去報警處理或去消保官申訴】...蝦皮爭議小組的判決，就是結果，無法改變。官方如此的處理.. 若是賣家都用模糊的標題來取巧.... 等客人下標再自行更改標題與價錢... 其他賣家一支賣290...（如圖6）而此賣家卻以模糊標題變相一支賣539.... 那買家的保障又在哪裡呢? 結論:盲點總要看清楚　　＊＊經一事，長一智＊＊購物要小心 ※ 編輯: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 09:29:39 ※ 編輯: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 09:31:06

推

sunset0511

12/08 09:33, 6年前 , 1^F

12/08 09:33, 1^F

→

sunset0511

12/08 09:33, 6年前 , 2^F

12/08 09:33, 2^F

基本上是,但蝦皮爭議小組判定結果好像不是那樣.. ※ 編輯: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 09:47:32 ※ 編輯: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 09:48:55

推

Mapodoufu

12/08 09:57, 6年前 , 3^F