[問題] 美國Sephora網購包裹遺失

看板e-shopping作者 (chennnn)時間6年前 (2017/12/02 21:46), 6年前編輯推噓5(5推 0噓 25→)
留言30則, 10人參與, 6年前最新討論串1/1
在Black Friday八折時買了一波Sephora 寄到住在美國的朋友家（朋友幫忙刷卡） Sephora有提供tracking number 但包裹並沒有如期出現 已經等了一週多了 仍然沒看到包裹 現在面對得和Sephora討商品的狀況 但也不清楚是貨運公司的問題還是Sephora端的問題 在網路上雖然看到不少美國包裹寄丟的案例 但沒有看到實際最後sephora的處理方式 也不清楚一般在美國是怎麼處理這樣的事情？ 其他小單都沒被丟掉過 就偏偏是超過萬元台幣的訂單被弄丟 要這樣認賠也是心很痛QQ 想請問有沒有板友遇過sephora包裹寄丟？最後是怎麼解決的？ 謝謝～ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.182.245 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1512222389.A.59E.html
推
12/02 22:11, 6年前 , 1F
打電話給Sephora customer service 訢
12/02 22:11, 1F
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12/02 22:12, 6年前 , 2F
最有效 他會重新安排寄出
12/02 22:12, 2F
推
12/02 22:20, 6年前 , 3F
直接打電話叫他們查包裹，說沒收到他們會負責
12/02 22:20, 3F
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12/02 23:03, 6年前 , 4F
為什麼有tracking#卻不查一下?
12/02 23:03, 4F
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12/02 23:26, 6年前 , 5F
先查TRACKING NUMBER狀態
12/02 23:26, 5F
有查tracking number, 已經寫了delivered但卻沒看到東西QAQ
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12/02 23:27, 6年前 , 6F
在美國很普遍的情況，請客服處理就好
12/02 23:27, 6F
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12/02 23:28, 6年前 , 7F
照實說你沒收到，至於誰的問題它會調查
12/02 23:28, 7F
居然是美國常見情況 是因為他們沒有簽收習慣的關係嗎Q_Q 非常謝謝各位回覆～ ※ 編輯: ccs8260 (111.240.170.3), 12/02/2017 23:51:54
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12/03 02:07, 6年前 , 8F
用哪一間快遞? Sephora 通常都用UPS
12/03 02:07, 8F
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12/03 02:07, 6年前 , 9F
UPS 幾乎都要簽收, 如果是 USPS 就..
12/03 02:07, 9F
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12/03 02:07, 6年前 , 10F
保重, Sephora 大概會請快遞調查,然
12/03 02:07, 10F
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12/03 02:08, 6年前 , 11F
後大概會托一週左右退款
12/03 02:08, 11F
推
12/03 06:53, 6年前 , 12F
UPS除非有加價,才會有簽收的動作喔!!
12/03 06:53, 12F
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12/03 06:53, 6年前 , 13F
美國通常都是包裹直接丟門口,之前AF包
12/03 06:53, 13F
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12/03 06:54, 6年前 , 14F
裹還是USPS(遺失率超高)寄送,也是顯示
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12/03 06:54, 6年前 , 15F
delivered,但我沒收到,寫信給客服,隔天
12/03 06:54, 15F
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12/03 06:55, 6年前 , 16F
包裹就莫名出現在我家門口了....客服原
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12/03 06:55, 6年前 , 17F
先還回覆我會重寄包裹一次
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12/03 06:56, 6年前 , 18F
Sephora我則是經常收到融化掉的香氛蠟
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12/03 06:56, 6年前 , 19F
燭,拍照寫信給Sephora客服,都很迅速會
12/03 06:56, 19F
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12/03 06:56, 6年前 , 20F
補寄新的商品過來(舊的也不用退回)
12/03 06:56, 20F
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12/03 06:57, 6年前 , 21F
不過最近節慶Sephora客服回覆都很慢
12/03 06:57, 21F
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12/03 07:50, 6年前 , 22F
我這邊 UPS 不管有沒有加價都要簽收
12/03 07:50, 22F
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12/03 07:50, 6年前 , 23F
耶...
12/03 07:50, 23F
推
12/03 08:18, 6年前 , 24F
要簽收的常常包裹丟門口+1
12/03 08:18, 24F
推
12/03 09:02, 6年前 , 25F
我這邊也有丟過一次包裹，直接打給
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12/03 09:02, 6年前 , 26F
客服跟他說沒收到，他會讓你選擇退
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12/03 09:02, 6年前 , 27F
款或再寄一次，再寄一次就收到了，
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12/03 09:02, 6年前 , 28F
但第二次就要注意點QQ
12/03 09:02, 28F
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12/03 17:58, 6年前 , 29F
美國寄東西維修掉包裹，找商家才對 快
12/03 17:58, 29F
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12/03 17:58, 6年前 , 30F
遞都擺爛
12/03 17:58, 30F
謝謝版友們回覆 來更新最後的處理方式 前幾天sephora的客服說因為訂的東西大多都缺貨 所以會退款處理～ ※ 編輯: ccs8260 (111.240.186.167), 12/13/2017 21:52:09
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