[抱怨] 增利集運真的好雷

看板e-shopping作者 (不喜番)時間6年前 (2017/12/01 21:38), 6年前編輯推噓21(21推 0噓 32→)
留言53則, 23人參與, 6年前最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：增利集運 ＊相關佐證：如文章附圖 ＊事發經過： 雖然增利在版上名聲不怎麼好 但因為順豐好貴、樂趣購又曾經把東西寄到人間蒸發 所以平常官方集運我還是都選了增利，用起來也沒什麼問題，幾年來抖內了可觀的運費 直到這次雙11......... 在集運時，其實我很少注意或質疑集運報的重量，頂多在看到大衣之類的品項時，「哦～ 原來這麼大件（重）啊！」 直到這次，我買了一個塑膠首飾盒，尺寸如圖 https://i.imgur.com/Vc8EjuE.jpg
到了轉運倉在集運時，覺得運費有點貴，仔細看原來是因為這個盒子！ 就這個35x22x4.8的塑膠盒子 裡面大概裝了水銀吧...... 報重居然是 https://i.imgur.com/52AjypG.jpg
1.26kg!!!! 如果大家現在拿著iPhone 在滑的話 這幾乎是「9隻iPhone 8」的重量！！！ （或是兩台最大尺寸的iPad pro，或是兩罐600cc礦泉水） 花惹發？我整個傻眼了 馬上聯絡客服 （以下跟客服聯絡的對話當時沒截圖...抱歉） 下午兩點多的時候，客服說好的，去幫我核實重量，需要等一下 等著等著 下午四點多，我忍不住又再問了一次：好了嗎？ 客服說：再一兩分鐘喔！請稍等，正在幫您確認 ... ... ... 歲月如梭，一秒萬年的到了晚上七八點都沒消息 第三次，我又給了單號，麻煩客服幫我確認一下 終於！客服說 https://i.imgur.com/wCj1W6Q.jpg
到這個時候，我整個7起來了 先不說如果結論是這個的話，從兩點到八點到底到底在查什麼 二來，雖然可以理解1111物流負擔較大，部分服務可能打折。 可是先付費運來台灣秤，再向客服追討退費的這個機制，不僅麻煩，而且還有不一定（退 費申請）會通過的風險啊...... 天知道到台灣後，再申請的退費，能不能「毫無爭議的」通過？萬一客服用什麼理由刁難 ，不就錢已付只能摸摸鼻子了嗎？ 更不用說我原本一氣之下想退回賣家，結果發現國內段的運費跟運來台灣差不多的這個故 事了............... 突然間開始懷疑自己之前那些重量，都是真的嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.224.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1512135489.A.2E4.html
推
12/01 21:44, 6年前 , 1F
我雙十一的有刻意秤重，多0.5公斤，覺得
12/01 21:44, 1F
→
12/01 21:44, 6年前 , 2F
還好就算了～後來就沒秤了
12/01 21:44, 2F
推
12/01 21:45, 6年前 , 3F
賣家的包裝妳有看到嗎？我曾經買過一
12/01 21:45, 3F
→
12/01 21:45, 6年前 , 4F
個東西本身300g，被包裝成1.1x過
12/01 21:45, 4F
我有考慮過是不是包裝的緣故，但我有一個12格的塑膠首飾盒，裝滿了，還不到200g... 多8格再怎麼包裝應該也不至於吧？！
推
12/01 21:49, 6年前 , 5F
當初有一件細肩帶睡衣被秤1kg多 客服說因為
12/01 21:49, 5F
→
12/01 21:49, 6年前 , 6F
台灣倉庫搬遷所以要我隔幾天後再確認 但已經
12/01 21:49, 6F
→
12/01 21:49, 6年前 , 7F
可以打包，就會變正常重量
12/01 21:49, 7F
→
12/01 21:49, 6年前 , 8F
好險後面重量真的有恢復正常，但是當初如果
12/01 21:49, 8F
→
12/01 21:49, 6年前 , 9F
沒有仔細看就打包出庫 那就白白損失了
12/01 21:49, 9F
真好......感覺現在雙11不可能再秤一次了！
推
12/01 21:56, 6年前 , 10F
我記得...之前好像有鄉民淘一支蓮蓬頭
12/01 21:56, 10F
→
12/01 21:57, 6年前 , 11F
結果報重達五公斤，根本是啞鈴了 XD
12/01 21:57, 11F
哈哈哈哈 5公斤也太扯！
推
12/01 22:26, 6年前 , 12F
我上次淘一個帽子他秤1kg..這樣想我是不
12/01 22:26, 12F
→
12/01 22:26, 6年前 , 13F
是上次應該也敲下客服的><
12/01 22:26, 13F
別想了，都拆開了 就當作是真的吧QQ
推
12/01 22:28, 6年前 , 14F
買手機殼 竟然0.7公斤 後來想說算了 寄回台
12/01 22:28, 14F
→ x4bey: 灣收到才發現賣家自己多送我一個超級大地 111.83.118.85 12/01 22:28
→
12/01 22:28, 6年前 , 15F
毯==
12/01 22:28, 15F
→
12/01 22:42, 6年前 , 16F
噗XD 為什麼買手機殼會送超級大地毯
12/01 22:42, 16F
對啊！剛好最近想要一條地毯，請問哪裡買的手機殼XDDD
推
12/01 22:46, 6年前 , 17F
我這次也是! 後來到台灣自己秤 發現他浮
12/01 22:46, 17F
→
12/01 22:46, 6年前 , 18F
報了1點多公斤
12/01 22:46, 18F
→
12/01 22:47, 6年前 , 19F
跟客服吵好久 喬了各種角度要把包裹、單
12/01 22:47, 19F
→
12/01 22:47, 6年前 , 20F
號跟重量全部拍進去
12/01 22:47, 20F
→
12/01 22:47, 6年前 , 21F
最後還是審核不通過!!!!非常森77
12/01 22:47, 21F
沒錯！！！！我就怕那樣......... ※ 編輯: dislike (140.112.224.150), 12/01/2017 23:09:11
推
12/01 23:15, 6年前 , 22F
你可以一直換客服問 有些客服人比
12/01 23:15, 22F
→
12/01 23:15, 6年前 , 23F
較好 然後跟掌櫃確認一下重量和是否
12/01 23:15, 23F
→
12/01 23:15, 6年前 , 24F
有送東西 再跟客服說應該只有xx重
12/01 23:15, 24F
→
12/01 23:15, 6年前 , 25F
希望重秤 但我是在非雙11時這樣做過
12/01 23:15, 25F
嗯嗯 決定暫時繼續放倉裡，過陣子再跟客服盧看看
推
12/01 23:21, 6年前 , 26F
你可以聯絡賣家請他幫你秤重量，並且拍
12/01 23:21, 26F
→
12/01 23:21, 6年前 , 27F
照傳給你，再給客服反映。
12/01 23:21, 27F
喔喔！好的！
推
12/01 23:28, 6年前 , 28F
我上次請她重秤 她說已經入庫了不能欸
12/01 23:28, 28F
感覺也是個好用的推託藉口...
推
12/01 23:38, 6年前 , 29F
我多次懷疑他們的重量虛報 有次收貨後明顯`
12/01 23:38, 29F
→
12/01 23:38, 6年前 , 30F
直接秤 然後圖片給客服 他們二話不說就退循
12/01 23:38, 30F
→
12/01 23:38, 6年前 , 31F
感覺 所以重點是：證據
12/01 23:38, 31F
感覺要錄影還什麼的了...
推
12/01 23:58, 6年前 , 32F
天啊我都沒秤耶
12/01 23:58, 32F
拍拍，這次 之前我也沒有...
推
12/02 00:44, 6年前 , 33F
有用過 每次都被灌水0.5-1KG 後來就不用了
12/02 00:44, 33F
→
12/02 00:44, 6年前 , 34F
又要每天疑神疑鬼要客服重秤 很累!
12/02 00:44, 34F
對啊...買個東西而已怎麼這麼麻煩
推
218.161.6.104 12/02 01:, , 35F
你要不要試試看魔法卡阿
218.161.6.104 12/02 01:, 35F
請問什麼是魔法卡？
推
12/02 03:21, 6年前 , 36F
私人集運也一堆灌重的 每次收到都要自己
12/02 03:21, 36F
→
12/02 03:21, 6年前 , 37F
秤
12/02 03:21, 37F
→
12/02 03:21, 6年前 , 38F
秤完發現被多報重了 還要花時間去跟客服
12/02 03:21, 38F
→
12/02 03:21, 6年前 , 39F
反應
12/02 03:21, 39F
→
12/02 03:21, 6年前 , 40F
本來收貨開心的心情都被打壞了...
12/02 03:21, 40F
真的QQQ
推
12/02 03:48, 6年前 , 41F
你對客服要兇一點，他就會幫你重秤了
12/02 03:48, 41F
→
12/02 03:48, 6年前 , 42F
，態度要強硬堅定一點，朋友買了兩
12/02 03:48, 42F
→
12/02 03:48, 6年前 , 43F
副耳環竟然被秤了一公斤，罵了客服
12/02 03:48, 43F
→
12/02 03:48, 6年前 , 44F
馬上重秤，結果實際重量少一半，朋
12/02 03:48, 44F
→
12/02 03:48, 6年前 , 45F
友還跟客服說：你要不要上網看看你
12/02 03:48, 45F
→
12/02 03:48, 6年前 , 46F
們家評價？！
12/02 03:48, 46F
好霸氣的朋友！！！我會試試看的～
→
12/02 12:30, 6年前 , 47F
還在雙十一？被忽悠的這麼開心。
12/02 12:30, 47F
對啊 感覺就是個藉口...
推
12/02 13:13, 6年前 , 48F
東西剛到集運發現也被灌水了..一次灌水就
12/02 13:13, 48F
→
12/02 13:13, 6年前 , 49F
將近0.5公斤
12/02 13:13, 49F
推
12/02 14:28, 6年前 , 50F
現在還有不會灌水的集貨嗎？
12/02 14:28, 50F
我也好想知道，求推薦～ 其實一點點灌水我想大家也不會那麼計較，可是太誇張的程度...會讓人反而很在意
推
12/02 22:18, 6年前 , 51F
感覺該用魔法卡來問重量了
12/02 22:18, 51F
請問什麼是魔法卡！ ※ 編輯: dislike (180.177.14.148), 12/02/2017 23:20:50
推
12/04 17:58, 6年前 , 52F
我買兩次增利，重量都非常準耶！有嚇到
12/04 17:58, 52F
推
12/05 11:22, 6年前 , 53F
那考慮要買秤來量了QQ
12/05 11:22, 53F
‣ 更多 dislike 的文章
文章代碼(AID): #1Q8Lj1Ba (e-shopping)