[抱怨] 遇到互踢皮球的快遞和轉運商

看板e-shopping作者 (Playfish=Payfish)時間6年前 (2017/12/01 01:23), 編輯推噓9(9推 0噓 23→)
留言32則, 7人參與, 6年前最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：天貓Line Friends專賣店 / 中國郵政快遞 / 轉運四方 ＊事發經過： 我在雙11當天買的貨品，由賣家透過中國郵政快遞運送到轉運商4PX 看到簽收訊息的隔一天，轉運商說因為體積過大而拒簽，要我退回給賣家 於是我通知賣家請快遞把貨取回，在之後的一週內，我每天都在追蹤退貨進度 然而賣家只會一直跟我說「正在催促快遞把貨取回」 在此同時我也詢問轉運商的雲端客服，他們說貨不在倉庫，直接退給快遞了 好，接下來就是無限鬼打牆，賣家說快遞回報東西已經「入倉」不能取回 但轉運商卻說「貨品拒簽所以退回給快遞了」 所以我現在完全不知道到底我的貨是在誰的手上，快遞還是轉運商？ 我跟賣家要求快遞提供簽單，證明轉運商確實有簽收貨品 問了兩三天快遞還是給不出來，賣家一直要我再等等，說快遞「壓力大」 (我壓力才大吧!!!!!!) 轉運商方面也堅持要我出具簽單才肯承認有簽收 我看了一下阿里旺旺的物流訊息，最後一則是「已妥投投遞員xx投遞員收發室收」 這所謂的「收發室」到底是指什麼？轉運商的收發室嗎？ 收到轉運商拒簽的訊息是在快遞回報已簽收的隔一天 難道快遞會在那邊等上一天取回退貨？ 如果照轉運商所說，那貨應該是在快遞那邊才對，但快遞卻說拿不回來？？？ 還是說快遞根本沒去拿，隨便呼嚨賣家？ 如果是這樣，為什麼轉運商又堅持說貨已經讓快遞拿走了？？？ 現在的案情也太撲朔迷離了吧！！！ 我跟賣家下了最後通牒，如果一週內拿不到簽單，我就要找官方申訴 真的是氣死我了 -- How wonderful life is... now you're in the world... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.204.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1512062632.A.136.html
推
12/01 08:32, 6年前 , 1F
現在問題在簽收單 正常你跟賣家調簽收
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12/01 08:32, 6年前 , 2F
單。賣家都會幫你調。因為就只是傳個訊
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息給快遞客服而已。但重點來了 快遞客服
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12/01 08:32, 6年前 , 4F
幾乎都很會拖 有時候要個簽收單比登天
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還難。不知道淘寶客服去要會不會去要一
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要就要到
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推
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板上有人請官方客服去跟快遞要簽收底單
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12/01 08:33, 6年前 , 8F
成功的朋友嗎
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推
12/01 08:43, 6年前 , 9F
我最近有個貨賣家寄錯已經到集運那再
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12/01 08:43, 6年前 , 10F
請快遞取回，所以淘寶貨物進度只停留
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12/01 08:43, 6年前 , 11F
在已簽收，我就自己用電腦查那間快遞
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輸入單號，確實會看到貨物正在回去
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推
12/01 09:48, 6年前 , 13F
快遞取回物流很慢的，我後來都懶得催了
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12/01 09:48, 6年前 , 14F
，反正賣家也退款給我了
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推
12/01 09:52, 6年前 , 15F
我記得11/20申請退款，賣家11/22退款，
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12/01 09:52, 6年前 , 16F
而物流這幾天都沒動，直到11/25開始慢
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12/01 09:52, 6年前 , 17F
慢退回去
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12/01 10:03, 6年前 , 18F
回樓上，因為我很想要那些東西
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12/01 10:04, 6年前 , 19F
但我當時是用雙11優惠價買的，如果退款
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12/01 10:04, 6年前 , 20F
要再重下，東西就變成原價了....
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推
12/01 10:47, 6年前 , 21F
官方客服會要賣家去要簽單，我的情況
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12/01 10:47, 6年前 , 22F
也是差不多，快遞說已簽收，集運說找
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12/01 10:47, 6年前 , 23F
不到貨，要簽收單已經超過一個禮拜都
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12/01 10:47, 6年前 , 24F
要不到，也沒辦法退款退貨，官方客服
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12/01 10:47, 6年前 , 25F
也無法處理，到底該怎麼辦才好
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推
12/01 11:42, 6年前 , 26F
我都直接按退款，通常就會處理了XD
12/01 11:42, 26F
推
12/01 11:58, 6年前 , 27F
對退款
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推
12/01 12:19, 6年前 , 28F
我也按了退款，但是賣家拒絕，因為已
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12/01 12:19, 6年前 , 29F
出貨，目前協商中，要賣家拒絕協商官
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12/01 12:19, 6年前 , 30F
方才會介入，完全卡住T_T
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12/01 12:20, 6年前 , 31F
退款應該是最後大絕，畢竟我超想要那些貨
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12/01 12:20, 6年前 , 32F
要不是我用半價買到，我早就直接按下去...
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