[抱怨] 笨鳥先飛國際物流寄丟包裹
*商品/店家名稱:
笨鸟先飞国际物流
*購買連結:
https://goo.gl/gebgMy
*相關佐證:
https://imgur.com/a/MtBbe
https://imgur.com/a/SuuxB
https://imgur.com/a/rxpT0
*事發經過:
9/12補充
謝謝大家的經驗分享,可以理解對方請我們再付一次配送費的部分,
因為我家人的確拒收了,下次會多加注意。
補充:昨天再次與超峰聯繫,他們表示包裹已退回集貨在台的公司(協來運)
集貨方面則表示他們在台並無公司,直接轉交超峰配送,實在不知道找誰賠償....
另外想請問大家,賠償需要1-2個月的時間是正常的嗎?
對於貨品的賠償已經看開了,當作買經驗,但若希望集貨方退我這次的運費可行嗎?
第一次寄丟,所以問題比較多,不好意思!
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超峰派送時表示包裹有破損,詢問我們是否要拒收,
因為電話是留家人的,家人以為是他購買的濕紙巾,
故同意拒收,當天家人告知後有詢問集貨,
集貨表示 沒接到消息,應該不是那件包裹。
事後又表示包裹被我們拒收,需要多付配送費,
向對方表達這樣的情況並不合理。
過幾天包裹遲遲未收到包裹,集貨表示超峰遺失了包裹,
會請超峰賠錢,卻無法給一個期限,說可能1~2個月
請集貨先賠錢,對方表示一切依照公司規定,無法這樣做。
覺得集貨態度太消極,點電話至台灣超峰詢問,
超峰表示,東西已退還給集貨的台灣端,
是集貨那邊搞丟了,(客服表示因為台灣集貨端很幾千件退貨,不可能去找)
包裹遺失這件事就這樣變成了羅生門.......
詢問了淘寶客服,客服表示這是私人集貨,已超出他們的處理範圍
所以大家要慎思是否要用這家集貨,
之前的經驗都很好,但當包裹搞丟後,一切都不一樣了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.83.32
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1505123421.A.C7F.html
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