[問題] 退貨後運費的計算

看板e-shopping作者kikolily (kiko)時間6年前 (2017/08/25 15:01)推噓9(9推 0噓 16→)

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不好意思寫得太冗長重點如下這個代購是很大的代購基本是已經算是間公司了在德國要繳稅的(網站上自己寫的) 所以代購可視為賣家我買了兩件東西 A:5kg B:3kg 網站上運費表是 3-5kg 40歐 6-10kg 45歐代購將A貨品寄錯了處理方式為將A退貨退費但運費部分只退5歐今天如果是我主動要退A 我實際上也拿到B付40歐的運費我覺得很合理但今天是此代購(=賣家)寄錯東西只退5歐元的運費感覺我的權益嚴重受損然後我重新下訂A 還要再付40歐的運費---- 嗚~~~ 我盡力精簡了大家看得懂嗎 ----------------------------------------------------- 文長慎入~~~~ 五月中請一個專業的德國代購購買兩樣商品皆是同事集資要送人的等了好久好久(都已經超過代購約定的時間) 終於在送人的前一天(七月中)送到想說ok~~來得及送人就好結果打開有一樣東西寄送錯誤大傻眼趕緊連絡代購我心中預想的解決方案是我把東西寄回代購寄正確的東西給我運費和關稅當然是代購要負責但是他給了我兩個方案 1.我收下這個錯誤的貨他直接退差價 2.我把東西寄回(關稅運費代購付)這筆交易取消代購退錢給我，我重新訂購因為是大家一起要送人的所以只能選擇第二個方案那時我有詢問他如果我再次訂購有沒有什麼補償措施因為他們的失誤我還要處裡退貨等等麻煩的事禮物也無法如期送出但他們說把後續處理好，就是最好的補償(??處理好後續不是應該的嗎) ok~~~沒關係我也只是問個奇夢子而已結果收到退款後發現運費的部分45歐她只退了5歐元網站上寫3-5kg 40歐元 6-10kg 45歐元 A(寄錯的) 5kg B 3kg 我再訂一次還要付40歐的運費就別提了想請問這樣的退款方式合理嗎我也沒有想退40歐但至少兩樣東西運費平均一下吧---- 如果今天是我要退貨那我覺得都配合代購但今天從到尾就是代購出的問題他們負擔來回的運費關稅本就是應該但對買家而言他們的錯誤浪費了我的時間還要付出更多的錢取得一樣的貨品----- 一來一往下根本就沒有比國內優惠時直接買便宜我都不知怎麼跟同事們交代了----- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.79.42 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1503644487.A.18E.html

推

niki25672729

08/25 17:12, , 1^F

08/25 17:12, 1^F

推

minibox

08/25 17:33, , 2^F

08/25 17:33, 2^F

嗚~~抱歉我打錯數字了而且語文能力有待加強希望補充後比較清楚

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kidlily

08/25 17:38, , 3^F