[抱怨] y購物中心買到疑似假貨的balina.co

看板e-shopping作者 (Pinky~)時間6年前 (2017/08/20 16:34), 6年前編輯推噓10(39推 29噓 176→)
留言244則, 64人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：y購物中心 ＊購買連結：https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6798386 ＊相關佐證： ＊事發經過： 某次朋友送我一罐旅用大小的banila co卸妝霜，真的是驚為天人的好用，去專 櫃看價格都要600元以上，所以我就想從網路上搜尋，看有沒有機會買到便宜的banila co 卸妝霜，結果還真的在y購物中心看到，一罐只要399元，馬上入手兩罐，還把連結貼給我 另一個也想買的朋友，她也買了兩罐，因為想把手邊開封的卸妝品先用完，所以banila c o 到貨並沒有馬上使用，隔了半年後終於開來用了，但是從y購物中心買來的banilla co 好難用，質地很油、很難沖洗，沖了好久臉還是很油，洗面乳洗了2次臉的油膩感才消失 ，我一度懷疑是不是我挖太多了，第二次用的時候我就減少用量，天啊！還是很難沖洗， 跟朋友送我的banilla co差超多，好不容易把一罐用完了，想說第二罐會不會正常點，結 果兩罐都一樣，真的很失望，找機會問了一開始送我旅用的朋友，她說banilla co卸妝霜 在韓國買特惠組換算台幣也要400多元，399元的價格比在韓國當地買還便宜，我就覺得我 可能買到假貨了，但是我是在y購物中心買的耶！又覺得不太可能，而且購買時間又過了 半年，過了七天鑑賞期也不能退貨，就自認倒霉吧！ 但就在上個月底去了一趟釜山旅行，我一口氣買了banilla co卸妝霜五罐裝的特 惠組，一罐台幣也要460元，立刻在飯店就開來使用，我就更加確定我在y購物中心買到的 一定是假貨，質地差太多太多了，好沖洗不油膩，卸完不用在用洗面乳洗臉都很清爽，整 趟旅程我愈想愈生氣，我決定要去y購物中心告知客服人員他們平台販售假貨。 接下來跟y購物中心客服來來回回總共有三回合，第一次提問我直接闡述事實並告 訴他們賣假貨給消費者，當然他們非常堅持自己絕不賣假貨，並希望可以收回產品回去查 證，若是事實將退款給我，話說到此，原來過了七天鑑賞期還能有退款機會，但假貨早就 被我丟掉了。 第二次提問是跟他們說假貨已丟棄，反應假貨不為求退款，只是希望他們以後能 認真幫消費者把關，不要在販售假貨，結果客服回應他們絕不會賣假貨，大概是產品出現 零星的異常狀況，但因為沒有證據可以回收檢查，所以無法繼續後續處理，因此個案為我 申請y購物金200點（還不能十足抵用）作為補償。 本來想說兩回合的過招就好了，但因為與我一起在y購物中心買到假貨的朋友說， 她檢查假貨的外盒沒有網路上說的防偽標籤貼紙，又燃起我的第三次提問，結果y購物中 心的客服還是依然跳針的回說，他們絕不會賣假貨，也不能接受消費者憑著過去的記憶和 使用印象，要求廠商給我任何服務。 客服不斷跳針的宣稱他們絕不會賣假貨的回覆方式，只會讓買到假貨的我覺得 更生氣，但又能如何，我以為過了七天鑑賞期退貨無望，早就把手邊的假貨丟掉了，雖然 得不到y購物中心販售假貨道歉，但我還是不想姑息此事，希望若有朋友考慮在y購物中心 消費請小心，知名的購物平台還是會有買到假貨的風險。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.132.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1503218083.A.1D9.html ※ 編輯: lindatmac (61.228.30.248), 08/20/2017 16:35:46 ※ lindatmac:轉錄至看板 Anti-Fake 08/20 16:38
推
08/20 16:38, , 1F
但妳的確是沒有證據就指控對方啊...
08/20 16:38, 1F
→
08/20 16:39, , 2F
妳只是憑印象跟記憶 對方要怎麼處理?
08/20 16:39, 2F
→
08/20 16:47, , 3F
放了半年又沒明確證據...
08/20 16:47, 3F
推
08/20 16:58, , 4F
你可以再買一次,馬上判定是否假貨,在七天內
08/20 16:58, 4F
→
08/20 16:59, , 5F
這樣就有證據了,如果對方亂處理也可以退貨
08/20 16:59, 5F
噓
08/20 17:01, , 6F
你的確沒證據啊..都過這麼久，商品還丟掉？
08/20 17:01, 6F
推
08/20 17:02, , 7F
沒有證據對方也很難處理
08/20 17:02, 7F
推
08/20 17:10, , 8F
你朋友的如果商品還在請他提供y購，保存
08/20 17:10, 8F
→
08/20 17:10, , 9F
不當（您或廠商都有可能）也可能使商品變
08/20 17:10, 9F
→
08/20 17:10, , 10F
質，沒有商品無法認定，究竟是變質還是仿
08/20 17:10, 10F
→
08/20 17:10, , 11F
品
08/20 17:10, 11F
→
08/20 17:17, , 12F
如果廠商真的出示進口證明你就gg了，你
08/20 17:17, 12F
→
08/20 17:17, , 13F
什麼證據都沒有
08/20 17:17, 13F
推
08/20 17:18, , 14F
大購物中心中標在ptt看過很多了 只買品牌
08/20 17:18, 14F
→
08/20 17:18, , 15F
認證的通路
08/20 17:18, 15F
→
08/20 17:18, , 16F
y購 美妝板也看過
08/20 17:18, 16F
噓
08/20 17:21, , 17F
其實你只是在意氣用事1.商品放了半年，每
08/20 17:21, 17F
→
08/20 17:21, , 18F
人存放方式不同，會不會這期間讓產品變
08/20 17:21, 18F
→
08/20 17:21, , 19F
質2.說人家是假貨當然要有證明才能印證吧
08/20 17:21, 19F
→
08/20 17:21, , 20F
！
08/20 17:21, 20F
推
08/20 17:23, , 21F
你就沒有證據啊
08/20 17:23, 21F
→
08/20 17:23, , 22F
然後建議你標題改一下，如果是真貨，廠
08/20 17:23, 22F
→
08/20 17:23, , 23F
商說不定還會反控妳誣告
08/20 17:23, 23F
推
08/20 17:26, , 24F
其實真的不一定購物網站是假貨，有問過品
08/20 17:26, 24F
→
08/20 17:26, , 25F
牌認證通路請購物中心上架的，有疑慮就問
08/20 17:26, 25F
→
08/20 17:26, , 26F
代理商，請代理商查清楚再買
08/20 17:26, 26F
→
08/20 17:27, , 27F
不要貪小便宜
08/20 17:27, 27F
→
08/20 17:31, , 28F
PO目的只在提醒消費者去大品牌的平台
08/20 17:31, 28F
→
08/20 17:31, , 29F
購物還是要小心，並且覺得商品有問題無
08/20 17:31, 29F
→
08/20 17:31, , 30F
論多久東西還是要記得留著，可能有機會
08/20 17:31, 30F
→
08/20 17:31, , 31F
可退款，不是要討拍，只是經驗分享還被
08/20 17:31, 31F
→
08/20 17:31, , 32F
按噓，真的很傷心
08/20 17:31, 32F
噓
08/20 17:32, , 33F
東西放了半年才用可能已經變質了，而且
08/20 17:32, 33F
→
08/20 17:32, , 34F
你的證據呢?
08/20 17:32, 34F
噓
08/20 17:37, , 35F
別人也只是好心提醒你，沒證據證明最好
08/20 17:37, 35F
→
08/20 17:37, , 36F
不要亂說，放了半年也有可能是變質，廠
08/20 17:37, 36F
→
08/20 17:37, , 37F
商跟通路都很注重聲譽，如果被吉，你後
08/20 17:37, 37F
→
08/20 17:37, , 38F
悔也來不及了
08/20 17:37, 38F
推
08/20 17:43, , 39F
不太敢在網路上買美妝保養品，這種需
08/20 17:43, 39F
還有 165 則推文
→
08/21 15:17, , 205F
對不是正品，身為這麼大的購物平台他們也
08/21 15:17, 205F
→
08/21 15:17, , 206F
應該做好把關責任，不該再繼續販售，然後也
08/21 15:17, 206F
→
08/21 15:17, , 207F
不是只是敷衍的官方回應
08/21 15:17, 207F
推
08/21 15:26, , 208F
寄回後他們回覆廠商要驗證，最後沒告知結果
08/21 15:26, 208F
→
08/21 15:26, , 209F
，但就默默完成退款了
08/21 15:26, 209F
→
08/21 15:27, , 210F
08/21 15:27, 210F
推
08/21 15:31, , 211F
大概驗證完自知理虧不敢講就退款了
08/21 15:31, 211F
推
08/21 16:12, , 212F
覺得Y購應該也要正視這個問題 如果有重
08/21 16:12, 212F
→
08/21 16:12, , 213F
視顧客感受的話..
08/21 16:12, 213F
→
08/21 17:53, , 214F
y購在台灣的banila官方網站是表列的銷售
08/21 17:53, 214F
→
08/21 17:53, , 215F
管道
08/21 17:53, 215F
噓
08/21 19:30, , 216F
再噓你一次，沒證據還情緒勒索
08/21 19:30, 216F
→
08/22 13:28, , 217F
Y夠有兩個賣場的分類 從banila官方網站
08/22 13:28, 217F
→
08/22 13:29, , 218F
連結出去的是韓系保養彩妝品牌
08/22 13:29, 218F
→
08/22 13:29, , 219F
另外還有一個是開架保養/彩妝
08/22 13:29, 219F
→
08/22 13:29, , 220F
會不會因此供應商不同
08/22 13:29, 220F
→
08/22 13:30, , 221F
才會買到假貨呢?
08/22 13:30, 221F
→
08/22 13:30, , 222F
該以官網連結出去為準吧
08/22 13:30, 222F
→
08/22 13:30, , 223F
畢竟推文que大也遇到一樣的事情
08/22 13:30, 223F
→
08/22 13:30, , 224F
08/22 13:30, 224F
→
08/22 13:32, , 225F
https://goo.gl/FLkUFb 這官網連結的
08/22 13:32, 225F
→
08/22 13:32, , 226F
有寫官方授權總代理
08/22 13:32, 226F
→
08/22 13:33, , 227F
https://goo.gl/e8h3hK 這另一個賣場
08/22 13:33, 227F
→
08/22 13:33, , 228F
名字卻跟官方翻譯不同
08/22 13:33, 228F
→
08/22 13:33, , 229F
兩罐同樣的卸妝霜 中文名稱不同 價格也
08/22 13:33, 229F
→
08/22 13:33, , 230F
不同
08/22 13:33, 230F
→
08/22 13:34, , 231F
請原po que兩位再確認你們買的是台灣官網
08/22 13:34, 231F
→
08/22 13:34, , 232F
連結出去的賣場 還是另一個非台灣官網的
08/22 13:34, 232F
→
08/22 13:35, , 233F
就跟MOM0一樣 同一件商品有好幾個供應商
08/22 13:35, 233F
噓
08/22 13:52, , 234F
過了半年+東西丟了，老實說客服還願意
08/22 13:52, 234F
→
08/22 13:52, , 235F
給你購物金，我覺得他人也是滿好的。
08/22 13:52, 235F
→
08/22 13:57, , 236F
然後他們的廠商真的會告人，真的建議說
08/22 13:57, 236F
→
08/22 13:57, , 237F
假貨之前，手裡要有十足的把握和證據。
08/22 13:57, 237F
→
08/22 13:57, , 238F
良心提醒
08/22 13:57, 238F
→
08/22 15:15, , 239F
真的有可能是變質，因為我就有過放半年
08/22 15:15, 239F
→
08/22 15:15, , 240F
才拿出來用的保養油，可能是我倒著放的
08/22 15:15, 240F
→
08/22 15:15, , 241F
關係，ㄧ打開裡面的塑膠滴管就溶掉，超
08/22 15:15, 241F
→
08/22 15:15, , 242F
傻眼，還好內容物用起來是沒差...
08/22 15:15, 242F
噓
08/22 23:55, , 243F
有柔珠我就噓
08/22 23:55, 243F
推
08/23 17:08, , 244F
我在韓國買的也是要洗兩次才會乾淨…
08/23 17:08, 244F
‣ 更多 lindatmac 的文章
文章代碼(AID): #1PcKcZ7P (e-shopping)