[抱怨] 雷到爆炸氣到哭的"風運集貨"
更新一下最新狀況:
8/10 經主購連絡處理後 集貨說找不到我的貨
要直接賠償當初跟團的金額
其實我內心是懷疑的
全速配說我的貨在倉庫啊 只是沒收到通知無法重發
可能他不想再處理我的事了 直接賠錢了事
我也不想再崩潰.浪費我的手機費了 涼鞋就自己再買吧
謝謝推文的各位~
*店家名稱:風運集貨
*購買連結:淘寶網(原本貼了網址被說廣告連結)
*相關佐證:http://imgur.com/cWKGo3u
*事發經過:
先說結論:
跟團務必看清楚主購用的是哪家集貨!!!
如果妳會出國4-5天 使用"風運集貨"
回來就可能永遠拿不到你買的東西喔!!!
<簡潔版> 因出國不在家也無法接電話(從配送到退回約4-5天),貨物被退回
8/1聯絡集貨,立刻補拍運費,8/5-7聯絡客服詢問物流狀況
8/7給我錯誤單號 (我自己打電話去新竹貨運問,單號收件人不是我)
8/8-9我自己打給台灣倉庫(對 貨一直都在台灣),
都說沒接到重發通知,他們也無法處理
風運集貨收了我的運費沒通知發貨,
至今快10天了,求助無門,客服態度還很差!
<以下是怨念很深附態度差截圖版 慎入>
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6月底跟了交叉款真皮涼鞋團,原以為可以出國前收到的,
也沒想太多~
7/20還沒收到,我心想,沒關係回國再說吧!頂多補運費?
(有想過要不要先說一聲 但跟知道地址的人說家裡很多天沒人 好像不太好)
7/29在國外終於連上ptt,看到主購發來通知,說宅配找不到人要退回,
趕緊跟主購說我隔天回國!
<送件到退回好神速啊>
http://imgur.com/bEEFbIQ
7/30-31等了兩天沒宅配,8/1主購說來不及已退回,要補拍運費,
給了我風運集貨的旺旺,我就立刻聯絡補拍了!
(有告訴他主購給的捷利單號 又重給了一次我的姓名電話地址)
http://imgur.com/yhH8OWr
等了4-5天沒消息,也沒單號可以查,我開始問客服:
http://imgur.com/FShLzIT
8/5下午問 8/6晚上11點還沒回 我就有點火了
他才回說有通知了 隔天客服上班會幫我問
http://imgur.com/lWmY3DL
8/7等到中午 他還是沒問 說下午問
http://imgur.com/B2ucWhO
8/7已經快下班時間了 還是沒消息 我氣了說自己問
他給了我一個"地址不對無法送達"的單號 叫我自己打電話
http://imgur.com/6OkHTjd
我覺得很奇怪 一開始給主購的地址 和我補拍郵資又給了一次地址
都是正確的啊?
先查一下客服給的這個單號:
http://imgur.com/kiBjGS1
奇怪了?我住新店,這個貨送土城?
立刻打去新竹貨運土城營業所問,他說這個單號的收件人叫"林X宣",
完全不是我啊??姓名和住的地區都不對......
我決定打給原始單號查件的最後位置--新店營業所,
新店營業所說退回中壢營業所,中壢營業所說退回台北全速配
但全速配已經下班,只好明天再撥~
8/8 早上8:40再戰! 打進全速配客服~他說完全沒有收到重發的通知?
我說我8/1就補郵資了,集貨說當天就通知你們啦?
(我真的很想自己跑去全速配拿,但他沒辦法這樣處理)
全速配說,你叫集貨再發一次通知,沒通知我們也不能動作~
<世界上最遙遠的距離,就是貨跟我都在台北,我卻拿不到它......>
8/8求集貨再發通知:
http://imgur.com/o1mm3Wl
集貨說有啊 我有說啊 說過很多次啦 每天都在問
8/9 因為我真的被呼嚨怕了 又打一次全速配電話確認 還是一樣回答
"沒有收到集貨通知,你要叫他說我們才能發貨啊~"
我真的崩潰Q_Q:
http://imgur.com/CHLDySj
為什麼運費你收(還不是從大陸寄過來喔)
就給了我一個錯誤的單號
(我中間有多次跟他說那個是錯的 那個不是我的包裹)
然後我自己打電話四處催貨還要不到
你就扣著我的運費讓我的貨沒辦法重發?
還不耐煩、愛理不理!
http://imgur.com/YOQEjkZ
到今天他還一直扯說是我自己資料不對
是我自己的問題 叫我不要推卸責任
問題是地址不對那個人就不是我啊!!!!
你給我一個錯誤的別人的單號 然後說錯的人是我???
(原始單號和錯誤單號的查詢截圖上面有
到台灣的日期跟送貨歷程根本就不同)
對話到這邊我真的被氣哭Q_Q
出國回來補拍運費我都覺得沒關係
是我自己出國不在家應該付出的成本
但是我沒有想到退回要重新發貨會這麼難?
我現在只能等到淘寶"確認收貨期限"截止前,如果還是沒收到就申請退款
然後我合購的涼鞋還是拿不回來?
還能採取什麼方法來申訴呢?
最後還是要再次呼籲各位:
跟合購前一定要看清楚!!如果主購/代買使用風運集貨,請審慎考慮!
我查es版"風運"每年都有負評文呢
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包裹被退回全速配(在南港)的倉庫喔~
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一開始主購給我風運集貨的聯絡方式(旺旺)啊
我以為很簡單就可以處理(想說是我個人因素 不好意思麻煩主購)
後續我有跟主購寫信抱怨 還沒收到回覆...
我仔細想一想覺得很怪
有沒懂法律的版友可以幫我解答
包裹是我的姓名電話住址 也可以證明是我買的
如果我可以自己跑去全速配倉庫拿
他們有理由扣著不給我嗎? (可以告侵占嗎)
郵局找不到收件人都可以招領15天
憑什麼7/26配送 7/29退回 就不給我領呢?
如果我自己去拿 也沒有實際上派人重寄的費用啊
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謝謝推文的大家 心情好一點了
主購現在說要幫我處理 我就等等看吧
(反正這麼多天都等了...)
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其實要不要重發費用不是重點啦
付錢沒關係
我只想要開心拿到我的貨啊~~
問題是我付了兩次運費拿不到貨...
※ 編輯: summer3 (1.163.189.179), 08/10/2017 21:20:31