[問題] 請教如何連絡4PX客服及處理拒收退款
我接觸淘寶沒多久，目前使用手機購買淘寶共三次，
這第三次就遇到了一個不太了解的問題，
想請教一下大家如何處理。
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前幾天下訂了一批約7樣商品，
選擇了官方的集貨商4PX，
結果昨天收到了4PX傳的簡訊說：單號39317948525999499因剪刀拒收，
請聯繫賣家退款。
我才想到剪刀是禁運品，於是聯絡了淘寶賣家。
我看了一下這筆賣家有贈送"運費險"，未收貨應該可以退回。
跟賣家溝通了一下，賣家同意可以做退費，我就在淘寶這邊點了退費(未收到商品)。
可是剛賣家又回了我說他們聯繫不上退回，請我連絡集運倉，
對話及快遞物流如下圖:
http://imgur.com/a/fWfKE
http://imgur.com/a/ufJ3E
我看物流，貨物應該是在快遞那邊，
但是賣家卻說快遞請他連絡集貨倉，
但是連絡不上，所以請我去連絡集貨倉…
所以問題來了：
請問我要怎麼連絡上4px集貨倉呢？是寫email嗎？
請教有經驗的網友，遇到這種情況我下一步該怎麼處理呢？
謝謝大家！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.235.109
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1501159462.A.8DD.html
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