[問題] 淘寶黑貓直送預售品

看板e-shopping作者ctjheve (Eva)時間6年前 (2017/07/19 14:42)推噓2(2推 0噓 7→)

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對淘寶還不太熟悉，到目前為止都是用黑貓直送。今年四月預購的商品賣家在前幾天發貨，早上有收到4PX的簡訊說"我的訂單已入庫，請登錄淘寶帳號支付轉運費"。問題是我的訂單是直送單，運費已支付，物流訂單的狀態已經是等待出庫，也無法操作合單。問第一個客服，說查不到我的付款，後面幾個也是一直鬼打牆。其實這不是我第一次遇到這種情況，今年五月也遇過，我以為是個案(也是預售品)。當初等了好幾天都沒出庫，問了好幾個客服，最後有幫我寄出，但是淘寶網一直沒更新物流資訊。結果現在又遇到同樣的問題，去年直運商還是圓通時有買過預售品，也是等兩個月以上，沒有遇過像4PX這種情況。請問有人也遇過同樣的情形嗎? 如果我把直送運費退掉可以改填無主單或用合單的嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.78.89 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1500446567.A.597.html

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