[問題] 淘寶新手退貨問題急需求救

看板e-shopping作者lisa27614 (阿西)時間6年前 (2017/07/18 18:51)推噓6(6推 0噓 7→)

留言13則, 6人參與討論串1/1

不好意思首po如果有表達不好的地方請多多包涵我想問有關淘寶退回賣家的問題我是淘寶極新手所以這個問題真的非常困擾我QQ 下面是詳細描述(有點長麻煩大家了嗚嗚)～我6/13號在淘寶買了大概12樣商品因為很趕著要在一個禮拜內收到要出去玩所以選擇了順豐集運(標榜很快速) 之後有11樣商品都大概1-2天就到順豐集貨倉了就只有一個商品(小側背包)大概4天後才到集貨倉因為那時候很急所以就把其他11樣已經先到集貨倉的商品就先合單寄回台灣了也很順利在一個禮拜內就收到就剩下那一個小側背包還在集貨倉我想說過幾天再下單一些比較不急的東西再一起集貨回來結果就這樣一直拖就忘記我還有這一樣商品了QQ 我也很蠢不知道順豐集貨倉還有超租時間的限制就在前幾天7/13我才想到的時候已經超租五天了我就想說好吧那就退回賣家好了因為我也暫時沒有要買其他的東西可以一起寄回來我就點了下面圖片最右邊的退回賣家的按鍵把資料都確實填完也認了要付退回的運費這件事而我是選擇超商繳費他就給了我一組繳費代碼我也在期限內繳費成功如下圖 (期限為7/13的23:39前而我是23:22繳費成功的) http://i.imgur.com/lUK0zLU.jpg

http://i.imgur.com/5On52Zn.jpg

http://i.imgur.com/1UD7G9O.jpg

之後過幾天我原本想說已經退回去處理好了結果我剛剛點開的時候他竟然變成超租10天！！！！這是什麼情況QQ (抱歉電腦有點難拍) http://i.imgur.com/pyEeV3f.jpg

然後我剛剛打給順豐客服他們一直說就是沒有收到沒有辦法要我自己打給支付寶的人或是淘寶的客服才能解決我也有私訊客服可是一直都是官方回覆到這一步我真的已經心力交瘁了嗚嗚嗚我想問要怎麼樣才可以查得到我真的有付款的紀錄? 然後讓超租不要一直計算下去了我真的不想要那個包包了阿崩潰還是只有買其他的東西一起寄回來然後認賠才可以解決這件事呢？感謝大家看到這裡也先感謝大家的回覆嗚嗚QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.4.179 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1500375078.A.68D.html

推

amoroe13

07/18 19:00, , 1^F

07/18 19:00, 1^F

→

amoroe13

07/18 19:00, , 2^F

07/18 19:00, 2^F

推

Athena3350

07/18 19:02, , 3^F

07/18 19:02, 3^F