[抱怨] 蝦皮the balm腮紅買到假貨消失

看板e-shopping作者時間7年前 (2017/06/07 23:30), 7年前編輯推噓61(62推 1噓 56→)
留言119則, 57人參與, 最新討論串1/1
各位版友好，5月底於蝦皮網站購買了the balm的腮紅兩顆 分別是argyle及toile，但收到後發現疑似是假的!!!!!!! 最近(包含今天)跟賣家協調退貨款及退運費的事情談到規巴豆會!!!!! 來發文跟大家分享一下~ 先講結論：依循蝦皮申請退貨/退款的機制，我拿到了退貨款項，但是寄還商品給賣家的 金額60元，賣家違反先前與我的協議，不願退。 以下有多張與賣家「溝通」之截圖照片及不爽碎念心得，慎入! ─前情提要─ 3月中被部落客小電影片燒到，入手了一顆the balm instain系列腮紅 色號是比較冷門的pinstripe 拿到之後毫~~喜歡啊!!立刻丟下舊愛Tarte #exposed 哈哈! 3月底的時候手癢想再入手新的顏色，也知道the balm恰好在5折 算一算價錢一顆11美，所以就有問這個「疑似」賣假貨的賣家 賣家當下也回覆我是從官網買的 但我那時想說忍一忍好了XD所以就沒下手。 5月份的時候看到大沛的影片 媽阿一個熊熊大火一發不可收拾!! 我輩身為尚在腮紅世界裡找真愛(3月不是已經找到了嗎?)的小嫩嫩 怎可沒有其他的instain系列!!! 再次確認賣家總評價(4.9星)，腮紅商品頁面也有好幾個購買記錄及評價5星後 就火速下標後開心的等貨來，殊不知…… 我一拆心就涼一半QQ 人客阿，這個根本不對吧 為了方便觀看，以下的照片跳過心碎的開箱實拍 直接跟後來我買到的正版來拼圖，以利比對。 1.外殼印製有點糊，上面的INSTAIN右上角還沒有一個R，內殼更誇張還印歪! http://i.imgur.com/l7hHreH.jpg
2.側面很粗糙 http://i.imgur.com/5gvayls.jpg
3.後面不對，沒印製編號，QR code也沒住在電視(?)裡 http://i.imgur.com/VoidNJm.jpg
4.顏色不對阿阿!!!沒擁有過這兩顆我也看過影片好嗎?根本不是這顏色 http://i.imgur.com/o7rDqMk.jpg
心裡已經覺得100%的不對勁，所以我也沒摸粉質怎麼樣。 但更傻眼的在後頭，以下附上與賣家聊聊截圖。 1.3/25詢問過賣家商品是否為官網購買，賣家說是。 http://i.imgur.com/Nk6ouhi.png
2.上略5/24下標，5/26當日到貨，賣家提醒要去取貨的截圖。 與賣家說明商品是假的要退貨，他請我退回，還說這個的確是請代購買的。 http://i.imgur.com/FMia1rc.png
http://i.imgur.com/gGIhQXh.png
3.5/26詢問退回後款項問題，他說收到商品就會同意退款，以及退回運費。 http://i.imgur.com/f8S8zdc.png
http://i.imgur.com/Hm24oTL.png
4.我於5/26當日就寄回商品。 http://i.imgur.com/8BIkjRK.png
5.賣家5/28收到後，沒有履行收到就會同意退款的承諾 (更別說我寄給他的60元運費了)，開始不回應我。 期間我有寫EMAIL給蝦皮客服，客服要我再等等。 另外依據蝦皮的爭議退貨退款機制，提出爭議方(我)的另一方(賣家) 在10天內沒有回應，時間到就會退回款項給提出爭議方(我) 所以我在6/6拿到了退款。 期間5/29、5/30、6/5都有傳聊聊訊息給賣家，他有上線但就沒回應。 http://i.imgur.com/nzwf83A.png
http://i.imgur.com/bR2sZi5.png
6.6/7今日再請賣家給我個回應，賣家有回了!! 說請我說話客氣點，利潤很低、代購說商品沒問題XD 我心中OS到底是誰不客氣阿!!!! 撇開商品我百分百確定有問題這件事。 利潤低、商品沒問題跟你對我承諾要退回運費這件事有什麼關係?? http://i.imgur.com/8R3KKCU.png
http://i.imgur.com/VxNyvc3.png
http://i.imgur.com/mG2hmjg.png
http://i.imgur.com/HQ5Uhbo.png
http://i.imgur.com/s7FAZax.png
以上落落長的心得，謝謝看完的大家。 蝦皮中the balm商品的確有很多價錢不像話的低 連結進去看，總是會看到這種賣場註 明說是「原單」、「工廠貨」。 我認為購買商品本就要有自覺及辦別的能力，這種價位及敘述如果願意買 代表自己了解商品的來源、品質可能跟正品有落差。 但是今天這位賣家是打著正貨的名目 卻是販賣與正品品質相差甚遠的商品，這讓我不能接受 更何況是退貨後後續一連串扯東扯西的謬論。 後續發展實在讓我有點怒!! 我目前就是抱持著一個60元捐出去勸世救濟的心情來發文XD 相關法律問題我也正在做功課中 也做好可能被賣家報復性評價及來蝦皮賣場搗亂的心理準備。 男友是警察，他對於這個案件以商標法(因我商品已寄還)、詐騙或是詐欺 報案處理的成功率表示好像有點困難，所以我也只能在這裡發文跟大家勸世一下XD 謝謝這個賣家讓我這麼多年沒發文，今天終於有動力發文 還花了好幾個小時拼照片、重新補截圖以及碼個資、做提醒語XDDDD 再次提醒各位版友們網路購物請小心。 附上拿到正貨好開心的試色照!!!背景是一隻睡得昏天暗地翻肚貓XD http://i.imgur.com/9vJ0ftm.jpg
http://i.imgur.com/KTlUSHp.jpg
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是我也氣瘋了 ！對方真的好沒道德
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認真覺得昧著良心拿假貨來賣的人很缺德
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我覺得你口氣超好耶!!
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用在臉上的東西居然是來路不明的也很可怕
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如果是代購就拿出購買證明，只會在那邊扯
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對方口氣才不知道在囂張什麼吧 傻眼
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我覺得你聽起來超誠懇的！賣家也惱
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羞得太厲害
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你人真好！！
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原po真的好聲好氣，如果是我就直接說要報警
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不用退貨了 當證物
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這是第一次遇到假貨事件，當下也沒想到現在有點懊惱XD 與其有後面這些跟賣家對話氣得半死，還不如直接報警處理...
推
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原po講話很有邏輯
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推
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正猶豫要不要在蝦皮買美妝耶QQ
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推
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蝦皮美妝超多假貨 用在臉上還是避免吧
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推
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樓上蝦皮買美妝可以，可是要睜大眼睛挑
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！
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原po拍拍，你超有禮貌的
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而且評價也不能就完全相信是正品......
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推
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這個人真的很沒水準。想裝死吧有夠誇張！
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請問賣家帳號幾個字母？謝謝
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推
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推一個～覺得你口氣很好了！對方根本
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腦羞
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推
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蝦皮真的美妝假貨氾濫，已經不敢碰了。
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推
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遇過評價超好的賣假貨、還有提供真代買
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單據給消費者，但依然是假貨的（她循正
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軌買過一次，往後賣假貨都附上一樣的單
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據截圖以取信於人）、真假貨混賣的（所
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以看評價會霧煞煞，有人說真貨有人說假
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貨）
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現在回憶起來我才想到... 這個賣家的賣場有滿多3CE的產品、還有THE BALM裸女眼影盤、 貌似淘寶貨的ZOEVA刷具跟情趣內衣XD 3CE價錢我不清楚， THE BALM價格就是知道官網在5折價位OK，且這賣場也不是蝦皮最便宜的 比較有問題的是ZOEVA刷具!我沒買過也知道不可能這麼便宜 當初3月份我會提問就是因為賣場雖然評價高，但是賣的東西我覺得有點問題 5月份的時候我可能是一個衝動鬼遮眼XD忘記我自己心中曾有疑慮 所以我想以後蝦皮買的時候 除了注意價格，例如:比官網商品價格換算成台幣還便宜這種!! 我還會多看看該賣家其他賣些什麼，來作為考量。 跟大家分享一下:))
推
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他完全無法反駁你說的只好瘋狂跳針跳
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針跳針
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拜託一定要檢舉跟提告！！！！
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如果不是妳有正品 應該很難分辨出來
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這樣我不太敢在蝦皮買東西了
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假貨真的太多了......
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但我真的覺得這些賣家到底哪來的自
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信說不是假的，我之前買到假貨的賣
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我說他們賣場不接受四星要我去改評價的
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咧
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覺得你口氣很好啊......賣家活在平行時
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※ 編輯: mazarain (140.127.68.177), 06/08/2017 09:20:59
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蝦皮真的 對消費者很沒保障
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為什麼要碼掉賣家？
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原po人真好 口氣超好的
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還要客氣什麼？為什麼賣假貨還可以理直
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氣壯…
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原po已經是佛心程度了！！
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可以理解為什麼要碼掉 到時候要是被告
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是原po要處理不是大家 大家當然說的輕
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鬆
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我妹是蝦皮賣家賣歐美品牌香水, 他說
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曾經有其他蝦皮賣家私訊問他要不要買
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中國來的假貨, 價格只有歐美正品的一
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半不到, 所以蝦皮看到比歐美網站定價
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還便宜的, 幾乎都是假貨
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最好找確定賣家在國外的價格又正常的
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比較有保障, 賣家是不是在國外看他上
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線回訊息時間很奇怪就知道了XD
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推
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太扯了 假貨也太泛濫
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推
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好扯,查了一下該賣埸還能show購買憑證...
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推
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建議原po公佈賣家，避免其他消費者受害
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我覺得看上線回覆時間不是很準耶，賣
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場評價我都會仔細看，只有有一個評價
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說是假貨我就不會買
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推
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ZOEVA刷具真的超誇張！官網賣75歐，蝦
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皮評價多的都賣399！！
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噓
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紅明顯，下次請她先寄運費給你，兩天沒
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收到報警檢舉他，順便檢舉逃漏稅
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覺得這個賣家根本知道自己賣假貨吧！所以一
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開始才馬上讓你寄回去，如果是相信自己賣
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正貨的反應應該是提出購買證明
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推
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上線時間不準啦 我都3.4點睡的
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推
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賣家太誇張了！！
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上線時間真的不準哈哈，我也是凌晨才
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睡
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謝謝妳的分享，辛苦了！賣家態度真的很差.
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