[抱怨] 反推神州國際快遞-是啊,奇怪呢

看板e-shopping作者sellin1986 (平安有愛)時間7年前 (2017/06/06 18:14)推噓3(3推 0噓 8→)

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＊商品/店家名稱：神州國際快遞＊購買連結： https://shop100037090.world.taobao.com/?spm=a312a.7728556.2015080705.3.ZWufie ＊相關佐證：以下附截圖＊事發經過：僅使用神州快遞兩次第一次(今年三月)：有一件包裹顯示已簽收，客服沒有跟我說我給客服單號，客服說沒有這件，請他們幫我找找，說找到了，沒有寫單號所以才說沒有這件。我的疑問是，上面有我的旺旺名字，為何會找不到呢？這只是小事。第二次：因為我想省運費，也怕每個月寄送會被課稅所以我都會累積到１１公斤以上再一起寄送之前使用東龍時就是如此了，也沒有出過甚麼問題後來不使用東龍純粹是因為太慢了。５／２８ 19左右拍下，15.87公斤算16公斤運費 19:40就顯示出貨了５／２９早上9點左右發現客服昨晚22:20傳訊息給我說少算了一件2.1公斤請我再補拍「啊，來不及了倉庫在打包了，那就下次一起寄囉」問他們說不是19:40已經出貨了嗎？看到出貨我才不再上線他們回：「您自己也沒有發現我們少算呢」說的也是，因為我有一件是補發的，也是我自己真的沒有發現這也只是小事，放到下次再寄也沒有很大差別。接著,中間沒有任何消息６／１早上十點半我主動詢問是否順利清關，客服請我晚點再查　　　下午三點半再次詢問，客服說明天交由黑貓派送６／２早上詢問會給我黑貓單號嗎？　客服截圖給我　　　我自己去查，喔，原來包裹已經送到我家了我以為清關完成會通知我也以為單號會主動給　（以前的東龍慢歸慢，該報備的進程沒有少過。）６／２下午五點拆包裹，發現少了一件　　　以下請看對話截圖 http://imgur.com/a/yCbjj http://imgur.com/a/lvEYY 中間停頓了一下子沒有回應可能真的是去找了 http://imgur.com/a/jEGTa http://imgur.com/a/JvFn0 補上他們之前算給我的重量對話截圖 http://imgur.com/a/jRGqC 然後他們說 http://imgur.com/a/klYgm 意思就是多算了又怎樣反正沒多算你也是要付１６公斤 http://imgur.com/a/ehbet 問他們為甚麼，拖了五分鐘才給我一句「是呀，奇怪呢」真的，我也覺得你們好奇怪跟客服表示少一件時，一直跟我說「真的有打包進去」「請您再找找」然後，再跟我說這件一直在無ＩＤ區可是當時一起寄送時明明，明明，重量就有算這件明明就掛在我的名下給我的資料也一直都有這件甚麼叫「一直在無ＩＤ區喔」如果真的在無ＩＤ區，就不應該算在我的重量裡如果真的是漏打包了發現失誤，不就一句「不好意思，真抱歉」就好了嗎？我覺得超級不老實這種態度我真的很難以接受我也不想跟他吵，趕緊把漏寄的這兩件一起寄出想想也好啦早點了結這段孽緣。今天收到貨了當然中間甚麼進度都沒告知自己買淘寶也差不多三年了，第一次遇到這種事情感謝版友近期推薦不少好集貨，下次要改用別間了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.136.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1496744043.A.0C2.html ※ 編輯: sellin1986 (118.232.136.79), 06/06/2017 18:16:36 ※ 編輯: sellin1986 (118.232.136.79), 06/06/2017 18:17:12

推

thenorth

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ali0723

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