[抱怨] MEIER.Q購物金算不清之鬼打牆事件

看板e-shopping作者kikizx123 (Dai)時間7年前 (2017/05/23 11:26)推噓12(12推 0噓 17→)

留言29則, 12人參與討論串1/1

今天真的被MEIE.Q搞得很火大，這麼大的公司退貨系統帳竟然做的這麼亂，是隨便亂算的嗎?!提醒各位可以跟我一樣突然心血來潮的去查看購物金額!!不然莫名被吃掉這麼多錢真的很不開心呀~~QQ 《貼心提醒內文長且手機排版》 *購買店家名稱MEIE.Q *購買連結 http://www.meierq.com/ 這個鬼打牆的故事提要如下，歡迎各位大大拿出紙筆跟著算這數學題(誤?!) 故事是這樣的我今天在MEIE.Q買了$4098，我在戶頭原有的購物金是$2668我當時全部折抵購物金再補上$1430 http://i.imgur.com/AdWcQBE.jpg

後來我要退貨退了$2258,所以我實際消費只有$1840，但我那天發現他退款完畢後我購物金戶頭只有$828 http://i.imgur.com/ZZnAx4c.jpg

以下是我們信件對話 MEIER.Q 您好，購物金提撥的顯示為您訂單最後消費的金額，此訂單退貨金額為消費總額2668元，申請退貨後，實際消費金額為1840元，故購物金為2668-1840=848元，麻煩您確認一下，謝謝您！ http://i.imgur.com/ZT7KLT7.jpg

Kikizx123 你好我想請問下你們這算法不對吧? 我一開始的花費總金額是$4098-$2668(裡面原有的購物金)=$1430(差額, 已經另外再補足的金額) 可退貨商品費用$2258 所以此次消費為$1840 我們簡單點算假設我將整筆金額退回，實際購買$1840 那此次消費就是$2668(裡面原有的購物金)-1840(實際購買金額)=$828(這是剩餘的購物金 ) 那麼請問我原始消費中另外不足的金額$1430去了哪呢?不是應該也要跟著退回我的購物金嗎? 簡單來說我們忽略掉中間退款這環節直接來看，(原始消費)4098-1840(實際消費)=2258才是我應該收到的退費金額而不是你把我這次的實際消費減掉我之前餘額購物金,就不把我已經另外補足的差額費用( $1430)還給我了吧?! 還是你們系統還沒把那筆錢退下?所以帳看起來才這麼奇怪? http://i.imgur.com/RkdhsZW.jpg

MEIER.Q 好，不好意思，這邊與您說明，查詢您此筆訂單原使用購物金2668元，而退貨後退款為22 58元，與購物金折抵後2668-2258=410，故您此筆訂單最後實際使用到的購物金為410元，實際支付金額為1840-410=1430元，還請您再留意確認，謝謝您！ http://i.imgur.com/Um88eLH.jpg

Kikizx123 你好以下是你每次回覆的不同算法，我兩個都PO給你看第一種您好，經查詢您的購物金，您在(5/16)有做提撥金額為$1840元，另外我們於(5/16)退款給您金額為$2668元，故剩下金額為$828元這個問題點在於我原本消費$40985帳戶裡的購物金有$2668那我後來領貨另外補足的$1430 元去了哪了? 所以1430+828=2258(退貨後的退款金額才正確) 第二種如你所說，此筆訂單原使用購物金2668元，而退貨後退款為2258元，與購物金折抵後2668 -2258=410，故您此筆訂單最後實際使用到的購物金為410元，實際支付金額為1840-410=1 430元，那請問一下我原有的購物金餘額(退款金額)2258元跑去哪了? 原始消費 $4098 原購物金 $2668 原補差額 $1430 退貨金額 $2258 實際消費 $1840 而按照你們系統裡的算法我曾經提撥$1840直接折抵到原有購物金裡$2668所以現在裡面剩下剩餘購物金： 828 元，那麼請問我原補差額$1430去了哪? 可以麻煩你們請同一位處理嗎?兩次算法都用不同的算法但結過是一樣的!!我裡面的購物金餘額應該是$2258 以上是截至目前為止我們的對話紀錄，誰可以幫我搖醒客服小姐告訴她妳數學真的有問題呀~~~~~~還是我表達有問題他不懂?!我覺得我已經幫他分析各個角度了呀~~(抱頭我必須承認在這一來一往中我的確有質疑我自己數學是不是有問題，甚至質疑過鬼打牆的是不是我自己！所以請各位一起來算算!!但我真的覺得我這次數學沒問題呀~~~跟客服小姐比頭一次覺得自己的數學原來如此好! 最後有在這買東西的大大們，記得有空查查帳唷！即便是這麼大的公司退款機制還是有問題的，或者說有人能為我解釋其實客服小姐是對的？！謝謝各位觀看。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.70.78 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1495509995.A.4B6.html ※ 編輯: kikizx123 (114.26.70.78), 05/23/2017 11:30:17 ※ 編輯: kikizx123 (114.26.70.78), 05/23/2017 11:34:14

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liwmikina

05/23 11:39, , 1^F

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AmerieBB

05/23 11:40, , 2^F

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AmerieBB

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