[閒聊] 增利賠償申請

看板e-shopping作者lvstr (lvstr)時間7年前 (2017/05/05 12:23)推噓4(4推 0噓 7→)

留言11則, 5人參與討論串1/1

之前發過一篇增利清關後無下落的文，（增利丟了我的包裹）歷經漫長的15天等待，終於到了可以申請賠償的日子，分享一下成功讓增利願意賠償的經驗，昨天迫不及待的又敲了雲客服... 結果又開始使用拖延戰術= = 說要再幫我追蹤台灣清關處看有沒什麼下落，看到客服回覆，整把火都上來了！我就火大回覆：如果有心要查貨不該在這15天內就要做嗎？都已經等到要賠償了，查貨有什麼意義，如果找得到的話早就找到了！而且你們每個同事都有幫我查過這個單，給我的答案都是請我等15天申請賠償，現在又要幫我查貨要幹嘛？不要再拖了，乾脆一點賠錢吧！結果他居然還回我，那我問一下我同事（白眼翻到天邊）總之...那個客服被我講到無話可說了，就又說還是要等她聯絡一下台灣這邊，然後說如果有下落會用旺信敲我，就想打發我了！覺得好不容易等了15天又被當白癡一樣，就直接發起退款投訴，發了之後下午竟然看到大陸打來的未接來電， http://i.imgur.com/2FSGmOb.jpg

以後萬一想電話聯絡淘寶客服可以打這隻看看，只是是大陸的電話，（因為官網的電話根本是假的打到死都打不通）晚上又突然用旺信敲我，而且是雲客服裡面的人，他們現在都已經改用雲客服，但旺信那個帳號，偶爾也會有人回覆，只是一樣鬼打牆就是了！ http://i.imgur.com/qH6STIJ.jpg

http://i.imgur.com/mKVjaJ8.jpg

又再鬼打牆～～～ http://i.imgur.com/41QTaGo.jpg

http://i.imgur.com/cZkoCvd.jpg

但我直接po之前的對話記錄給他看 http://i.imgur.com/fAzIWkG.jpg

再加上淘寶官網對於延遲收貨及丟貨的相關制度規定連結在這（淘寶買家維權） https://www.taobao.com/market/tw/help/parcelforwarding/query.php http://i.imgur.com/OPyH939.jpg

又把我之前問淘寶官方客服的回覆丟給他看 http://i.imgur.com/mbtcbsk.jpg

還要硬凹！ http://i.imgur.com/PhzByYP.jpg

將將～～終於成功了！ http://i.imgur.com/tnh3dZZ.jpg

原本他們還想叫我先刪掉我的投訴申請，但被我拒絕，竟然還在這備註這個（傻眼）對了，這種私下退款可以直接退到任何銀行帳戶，之前爬文看如果是經由官方退款，好像會退回支付寶，但是很麻煩，萬一沒有實名認證的話好像不能用！總之之後如果也有跟我一樣不幸的人，就不用跟他們廢話那麼多，問一次然後截圖用申訴賠償就好，一申訴客服就變得很積極！還有我不想接電話就是因為電話沒記錄沒保障～希望幾天後我能成功收到退款！還有如果要寄重要和大型包裹千萬不要用增利！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.202.160 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1493958218.A.B16.html ※ 編輯: lvstr (180.217.202.160), 05/05/2017 12:25:26 ※ 編輯: lvstr (180.217.202.160), 05/05/2017 12:29:49

推

ithinksoiam

05/05 13:34, , 1^F

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lvstr

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