[閒聊] pchome訂單隱私問題

看板e-shopping作者 (super5566)時間7年前 (2017/04/22 23:19), 7年前編輯推噓15(15推 0噓 19→)
留言34則, 16人參與, 最新討論串1/1
大家好 近日本人在網購平台pchome上訂購電子商品且採用信用卡付款。 因為自己很少在這平台買東西，所以之前購買都是採用首次購買並註冊拋棄式(eg： aaa@ptt.com.tw)電子郵箱來，填寫聯絡資料後，進行購物。 如同前述，因為信用卡需要平台跟銀行比對資料請款，pchome很客服貼心的用訂單的聯絡資訊與我確認購買情況。 在與客服確認過程中，因為信用卡帳單地址與我在訂單留下的不一致，所以客服再次跟我做資料的檢核，並且請我提供在銀行留下的郵箱地址一並審核，隨即我提供經常性使用的郵箱地址(ccc@ptt.com.tw)，此刻，客服也說出那我之前郵箱地址也(bbb@ptt.com.tw，vvv@ptt.com.tw)是我所購買的嗎？ 這讓我有點小驚訝，我只是在訂單都留下相同的電聯資訊，在以技術的觀點來說確實可以這樣實作，但單憑電話就把我所有，曾經下過單(無論成單或取消單)的資料通通一覽無遺？ 這是否有點涉及個人隱私了呢？在者以資料庫長期保存的觀點來說，用手機來查詢也不一定是當事人所購買的真實資訊，單從這點來看，客服在服務a客戶的同時，客服就只能對當下唯一帳號進行服務審核才對，而不是又可以看到其它帳號的資訊。 以上是我的經驗，想請益大家的看法，謝謝分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.244.72 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1492874399.A.A17.html
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04/22 23:29, , 1F
我覺得還蠻正常的欸，是我神經太大條
04/22 23:29, 1F
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04/22 23:29, , 2F
嗎orz
04/22 23:29, 2F
推
04/23 00:07, , 3F
感覺蠻正常+1
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推
04/23 00:21, , 4F
覺得正常+1
04/23 00:21, 4F
推
04/23 01:21, , 5F
不要知道太多比較好
04/23 01:21, 5F
可是就是有人看不懂
推
04/23 01:25, , 6F
我倒是覺得很正常 這種平台都會有後台系統
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可以查詢相同關鍵字
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推
04/23 01:45, , 8F
覺得滿正常的
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推
04/23 01:52, , 9F
正常，客服不能從電話查詢才不正常吧!
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正常哦
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※ 編輯: os56good (114.44.222.156), 04/23/2017 02:30:42
推
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舊會員資料還在資料庫裡，且電聯資料一
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致，查詢當然將相同的結果列出呀，還是
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當然不會刪除，只是大應該是要用用帳號下去查詢而不是手機
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你以為你用拋棄式資料購物完成之後，會
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員資料也應該自動刪除？
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※ 編輯: os56good (111.184.46.64), 04/23/2017 10:31:32
推
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很正常阿
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推
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很正常，之前當過網站客服，一堆客人連自
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己用什麼資料買過都不知道，還硬要客服查
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，不多做一些資料連結根本找不到
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推
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資料庫當然不只僅有一種查詢方式，光看
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實體店家會員卡查詢資料就可得知
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推
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正常 姓名 電話 地址 信用卡都是很常
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只能就當事人的購買帳號查詢，而不是客服端可以查看所有購買過的資料，我也是無意間聽到客服這樣的敘述的
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用的搜尋方式呀
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※ 編輯: os56good (114.44.222.156), 04/23/2017 16:17:17
推
04/23 16:25, , 23F
很正常，這就是大數據資料分析！
04/23 16:25, 23F
推
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基本上你註冊時就會有一堆他可以用你資料
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怎樣怎樣的條文 但越大的公司應該會越小
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心 主要是怕有心員工拿一些資料不知道做
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啥事 但台灣你看一堆詐騙不知道哪來的資
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料 就知道這些公司沒在care
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有些公司會比較注意這些 主要防自己員工
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不然出了啥事被告就...
04/23 21:04, 30F
推
04/23 22:16, , 31F
大數據化真的很正常，不只pchome拉，只
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04/23 22:16, , 32F
能說不管要保護客戶個資或是賺錢這些資
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04/23 22:16, , 33F
料都一定要掌握
04/23 22:16, 33F
推
04/24 16:05, , 34F
很正常..
04/24 16:05, 34F
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