[問題] 請問在crocs官網購買的鞋子就沒有任何售消失
第一次發文，若有不妥還請告知，謝謝～
去年底在crocs官網買了一雙童雨鞋，
最近發現鞋底的防滑片，共四塊居然掉三塊，只剩一塊在腳底
http://i.imgur.com/ssZasi2.jpg
無奈官網一直維修中(換代理商), 在官方臉書詢問得不到答覆後，硬著頭皮致電門市詢問是
這雙鞋應該也只穿三次，底就掉成這樣，個人是希望能協助更換再不然就幫忙維修。
門市態度非常良好的說會協助聯繫公司，並於兩天內回電給我，但過了一星期都沒收到回覆
剛剛官方臉書回覆我了，卻表示他們公司只是代理商，只有銷售，並不提供維修...
也說鞋子的保存什麼的都可能造成這樣的問題，如是門市購買請回門市處理，但是我是在官
說真的，有點傻眼
請問大家，這種有在百貨設櫃的品牌，官方線上購物完全不提供任何售後，是正常的嗎？
還是真如客服所陳述，代理商只負責銷售，後續鞋子有問題都必須自己想辦法？
後續更新:
客服有致電過來，可是因為實在沒辦法協助處理，所以也只能這樣了...歎
只能說crocs我們家前後穿了也有十雙...算是很死忠的顧客，第一次鞋子有問題，還是這麼新的鞋子，所以公司無法協助處理真的真的很失望，多少降低再購買的意願了...
-----
Sent from JPTT on my Sony D6653.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.139.58
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1490609630.A.6DA.html
推
03/27 18:47, , 1F
03/27 18:47, 1F
→
03/27 18:47, , 2F
03/27 18:47, 2F
→
03/27 18:47, , 3F
03/27 18:47, 3F
→
03/27 18:55, , 4F
03/27 18:55, 4F
→
03/27 19:25, , 5F
03/27 19:25, 5F
※ 編輯: srko3 (1.160.124.47), 03/27/2017 19:41:42
推
03/27 20:35, , 6F
03/27 20:35, 6F
→
03/27 20:35, , 7F
03/27 20:35, 7F