[抱怨] 反推小夥伴集貨消失
*商品/店家名稱:小夥伴集貨
*購買連結:http://m.intl.taobao.com/detail/detail.html?id=544872251956
*相關佐證:對話截圖
http://i.imgur.com/cVo5CTA.jpg
*事發經過:
今年一月中下旬按照往例發了小夥伴,收到貨後卻發現不僅貨物外箱淋濕、連內盒、內盒
中塑膠盒內的物品也都濕了。立馬聯繫客服,但客服卻推說是廠商出貨包裝的問題、廠商
應該封膠膜,貨物淋濕他們並不負責。
先說明貨物包裝情況:產品連同紙卡裝在塑膠盒內、每幾個塑膠盒裝入ㄧ內盒、然後再裝
進大紙箱。外箱雖未封膠膜、但廠商使用膠帶將大紙箱四面八方全都封住了,所以基本的
防雨功能還是有的。而這次卻誇張到部分塑膠盒的紙卡都濕爛了~
基於濕掉的物品已經無法販售、要求小夥伴需賠償物品金額後、客服又開始無限循環推卸
責任。後來幾經協商(強應要求)後才答應賠償部分金額。
其實跟小夥伴已經配合2-3年了,平常是回覆慢了一點、到貨日大多是發貨日+3-4天才到
、同ㄧ單被拆成2件運送未先告知,這些都還在忍受範圍內。 不過這次嚴重出包再加上一
直推卸責任的處理方式、只能直接跟他掰掰了!
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