[問題] 蝦皮 未取貨但顯示取貨成功

看板e-shopping作者 (柳)時間7年前 (2017/03/21 20:15), 7年前編輯推噓36(37推 1噓 75→)
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來補充後續發展 該全家的副店在下午四點終於打電話來了 目前他們的處理方式是請他們的物流公司今天聯絡那位拿錯的客人 (據他表示由於個資法的關係 他們拿不到聯絡電話) 他一開始說最快明天以後大概會拿回來 我回問不是今天就聯絡，為何要明天時 他改口可能最快今晚會拿回來 我表示都過了整整一天 那位客人應該早已發現拿錯東西 有心的話不用等他們聯絡 早該將東西送回來了 所以我推測東西可能已經被拆了 退一步講 如果他只拆外包裝 那我就算了 裡面貨物的本身包裝若已被拆封 那我無法接受 該副店則回應客人拿回來後 他們會直接封箱直到我過去才打開 (↑？？？完全不懂用意何在 是為了保護他們自己的店員不被質疑中間會動我的東西？？) 被我反問後他又表示 如果東西真的被拆 那他們就幫我辦退貨 請賣家退我錢(←更無法理解) 我直接告訴他 這件事與賣家無關 要他接受被拆的退貨完全不公平 我要的是商品 退錢給我對我也沒意義(更何況我浪費的時間精力誰賠我) 於是他又重提一次會封箱的事(還是不懂到底想幹嘛) 然後說如果該位客人真的拆下去 他們是有權力提告侵佔的 (....所以呢？ 重點不在告不告 我只要我的東西好好的回來) 總之最後結論是先等那位客人把東西交回去再來看後續怎麼處理 目前我是還沒有客訴 因為不想搞得好像非得客訴才有人要處理 不過事情告一段落後我還是會提客訴 屆時會把包含店家的處理方式一併回報 要怎麼判斷與處置就是總公司和他們之間的事了.... 謝謝推文的各位給我的建議 幾位版友問到對證件的問題 我是不確定店家有沒有因為他是常客就沒對證件 但即便有對證件 因為那位客人本來就有要領他自己的東西了 所以這個部份不會是問題 ============================================= 前天在蝦皮下標買了東西 指定送到全家 剛剛19:05時收到簡訊說貨到了 但到全家問卻說剛剛沒有資料 可能要大夜才會到 結果回家後再看 卻顯示19：30取貨成功？？ 不知道有沒有版友遇過一樣的問題？ 只是系統異常嗎？ 還是該請蝦皮官方處理呢？ 謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.191.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1490098512.A.389.html
推
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我上次也是這樣，被其他跟我同名的人
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拿走了==
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推
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我覺得蝦皮的系統還蠻準的耶！取貨完10分
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鐘就顯示取貨完成，你這樣感覺是有人拿了
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包裹了
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謝謝樓上兩位。剛剛再去問了一次，結果
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被是名字跟我差中間字的一位常客拿走了
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。店員根本沒仔細看包裹名稱，那個人也
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亂拿一同。現在店員提出要等常客下次再
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去時再跟他講，實在欲哭無淚.......
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是已付款包裹嗎? 已付要看證件 是看錯嗎
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推
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連電話後三碼都跟你一樣??
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若是未付款 自己買的東西多少錢不知道
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也是蠻誇張的..
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是已付款的(蝦皮上刷卡) 那位拿錯的是
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常客，名字跟我差一個字，店員沒認真對
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他有幾件包裹，名字相近的就塞給他了。
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一共三件。店員有問題，連自己有幾件要
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拿都不知道的那位客人問題也不小。現在
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擔心東西就算回來可能也已經被拆，真的
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欲哭無淚了
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推
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可以請店員電話聯絡他嗎 包裹應該有電話
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推
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不是應該要馬上聯絡嗎？等常客下次
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來要等到什麼時候
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推
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回來再看，辛苦你了 感覺店員要負全責
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他們有責任主動幫你討回包裹
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等常客來再說很瞎欸 你都付款了 萬一包裹
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毀損商品被用誰負責? 建議你積極處理並客
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訴，不是要他們賠而是請他們主動處理
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建議直接客訴
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推
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不知道自己買什麼的人也很瞎這樣算侵占嗎
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推
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叫店員馬上聯絡或直接客訴 什麼等常
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客回來…
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店員說因為個資法的關係，他們不會有客
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戶電話。剛剛留了我的聯絡方式，說是會
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請副店跟我聯絡。我會看後續他們處理的
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狀況再決定客訴時間與內容。萬一包裹回
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不來再看後續要怎麼辦。謝謝各位。
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推
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我7-11取貨遇過一次 半夜在家裡突然已取貨=
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還有 35 則推文
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之前去7-11領貨 店員也認識我們
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他也把我朋友的包裹拿給我了
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但我覺得店員看錯就算了
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客人看自己名字這麼多年 看到別人名
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字
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應該很敏感才對阿
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推
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太扯
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推
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我家那裡的全家還有小7都超級小心耶
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！有一次我用Fb帳號買東西，取貨也出
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示證件了跟取貨簡訊了還是不給我貨，
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說我證件的名字不是英文...
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推
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我遇過 名字一樣而且要付款 亂取貨的...
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推
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以前做過店員，其實很多客人也不會認真
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核對，店員給多少名字正不正確他們也沒
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發現拿了就走
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推
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店員要主動聯絡啊~怎麼能等他下次來
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推
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那位客人很有問題，名字差一個字又
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不是三個字都一樣，自己的名字也會
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認錯很可疑
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推
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不是也要對手機末三碼
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推
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好糟糕哦，是我會超不開心，我領包裹一
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定都會仔細看
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常客超詭異 自己名字認不出?
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我家這邊的店員會先問手機後三碼看有幾
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件包裹
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推
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包裹件數不同還可以用名字相近拿錯很瞎
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推
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已經付款的不是會對證件嗎？
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※ 編輯: Nagisayan (123.195.191.229), 03/22/2017 23:06:10
推
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感覺副店在推責任...
03/23 02:02, 102F
推
03/23 02:26, , 103F
剛剛去領包裹，店員叫我要確認姓名，
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她說有同事給錯，不會原po在大園這
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03/23 02:26, , 105F
邊吧
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......O_Q 為保護店家，別把店名說出
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03/23 07:03, , 107F
來哦
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推
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好的好的，可是我滿常在全家領的，
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03/23 14:42, , 109F
店員也都會核對，可能我還不是熟客
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03/23 22:56, , 110F
我幾次在那家店取貨也都有看我證件，誰
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知會遇到這種事.....O_Q
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話說店家今天竟然整整一天都完全沒有聯
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03/23 22:56, , 113F
絡我後續處理狀況。(-_-;)
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