[問題] 淘寶產品故障、退款問題
大家好，
我最近在淘寶買了一個投影鐘，
收到時開機不到6小時，投影燈就不亮（完全無法操作了）。
跟賣家溝通後覺得是插頭壞了，賣家提議寄多一個插頭給我，
但是我覺得還要為了補發的一個插頭，付多一趟國際運費，實在划不來。
就想說自己去外邊找找看有沒有相同的插頭，
不過正如賣家所說，市面上買不到這種規格的插頭，
協商後，賣家就發一個插頭到我的集貨處，我再轉發回來。
今天收到插頭，大約傍晚快7點左右，開機運作後就出門，
回到家約9點，投影鐘又不亮了（一樣完全無法操作）。
等一下會聯繫賣家處理，不過我覺得賣家應該不會退款給我。
如果在無法寄回瑕疵品的情況，有辦法申請退款嗎？
是要直接退款，還是確認收貨後再申請維權呢?
因為買了多年的淘寶，
卻完全沒有遇到這種東西不到8小時就壞了，
而且也無法寄回的情況，
所以很傷腦筋要如何申請退款，
先謝謝大家的解答。
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賣家說方案1：
我把瑕疵品寄回去，他再寄一個投影鐘給我。
但是他不負擔任何國際運費。
我第一次買投影鐘的付國際運費RMB76，
第二次他補發插頭給我，我付RMB74國際運費。
寄回去給賣家的國際運費比中國出來更貴，
然後我還要再付一次國際運費把投影鐘送來我家，
總共4次國際運費，運費價值遠遠超過投影鐘的價格。
賣家方案2：
賣家不答應延長確認收貨時間，
說等我託人把投影鐘帶回中國，
然後寄回去給賣家，賣家再全額退款。
他擔保他會負責.....
（我是不相信啦，當初他也信誓旦旦說不會有問題）
※ 編輯: MOONDAY79 (175.143.148.73), 01/07/2017 23:11:43
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