[抱怨] 壽命僅數小時的Novii踝靴(後續更新)

看板e-shopping作者 (cefa)時間7年前 (2017/01/04 13:45), 7年前編輯推噓318(318推 0噓 199→)
留言517則, 284人參與, 最新討論串1/1
------------後續更新---------------------- 謝謝大家的幫助，賣家剛才主動聯繫表示願意全額退款處理! 另外想要告訴各位買家遇到不合理的事千萬不要退縮或是摸摸鼻子就算了，請一定要維護 自己的權益! 然後賣家也請依法保障買家的權益，該負責的時候就擔好自己的責任，不要一概推諉卸責 ！ 再次謝謝板友們QAQ 有人關心是否有確實收到退款 賣家已經有刷退了 至於商品會退還給賣家 另外也希望大家遇到買賣糾紛的時候不要退縮 推文裡有H大的詳細攻略 我有把他框起來 大家可以看一下 祝福大家購物愉快 新年快樂 ------------------------------------------- ＊商品/店家名稱：完美歐美踝靴/Novii ＊購買連結：http://www.noviishop.com/product.php?action=detail&pid=C029 ＊相關佐證： http://imgur.com/v0qneIZ
購買證明 http://imgur.com/aACIbUe
鞋子照片 http://imgur.com/9cK3zqJ
對話1 http://imgur.com/QYFFAJV
對話2 http://imgur.com/WR6dAxl
對話3 http://imgur.com/QPceRCN
對話4 http://imgur.com/sPNIwTJ
對話5 http://imgur.com/x0l8Tj4
對話6 http://imgur.com/FbLZUTB
對話7 http://imgur.com/uInHhW6
對話8 http://imgur.com/GX3YKLn
對話9 http://imgur.com/s5OabKy
對話10 http://imgur.com/Atj1HHc
對話11 http://imgur.com/VR0IuyG
對話12 http://imgur.com/rEkQqp0
對話13 http://imgur.com/FujQ6Eb
對話14 http://imgur.com/hqaUjYX
對話15 http://imgur.com/7nvaU8y
對話16 ＊事發經過： 事情是這樣的 購買人是我的姊姊 日前他向Novii買了一雙靴子 12月28日收到取貨通知很開心的去取貨 準備1月1日元旦連假美美的穿出去玩 殊不知穿出去當天 走到一半覺得有些搖晃發現鞋底居然掉了 而且是兩邊的鞋底都掉了 她朋友幫忙把一邊撿回來 順便建議可以在裡頭塞私房錢 另一邊的鞋底就孤伶伶的躺在不知道經緯度的路邊 隔日姊姊立刻向Novii反應 先聲明一點 我沒有認為賣家態度不好 但是售後處理方式十分令人無法苟同 賣家原本給他的方案是叫姊姊再買一雙 半價 但不含運 因為賣家有剛好說到購物金的方式 姊姊認為這雙鞋子對她來說已經不足以信任 所以有跟他提議說不然轉為購物金 然後跟我提及此事 我一看到非常傻眼 一雙一千多元的鞋子雖然說不是到非常昂貴 但居然僅穿一次就壞了 而且還是在半路上就壞了 所以我和姊姊說 這樣的處理方式非常的不合理 等於你要花1.5倍的價錢 才能拿到一雙品質正常的鞋子(運費還兩倍) 所以姊姊後來就再與賣家溝通 希望能依退費處理 後來因為姊姊對於這種事比較不擅長 於是把帳號密碼交予我 讓我替她與賣家溝通 接下來的對話就如同附圖 我承認一早起床看到賣家售後處理方式還有說我硬凹 覺得非常傻眼 所以理智斷線口氣不是太好 這點很抱歉 但因為賣家堅持穿出門的鞋子就不能再退貨 就我的理解 賣家的意思是不管有瑕與否 只要一穿出門就不能再退貨了 但是很明顯的是這要嘛是一雙有瑕疵的鞋子 不然就是一雙品質極差的鞋子 差到穿幾小時就壞了 我並不是認為品質要多好才行 如果穿起來不舒適這種事摸摸鼻子就算了 相信大家在網購的時候偶爾也會買到材質不那麼舒服的商品 但這雙鞋子已經無關乎舒不舒適的問題 而是鞋底脫落 完全無法再穿著的情況 況且這部分的瑕疵 如果不穿出門的話 又如何發現呢? 連賣家都檢查不出的瑕疵 卻要求買家在未使用的情況下檢查出來 我認為這點相當不合理 倘若穿出門前就能發現有瑕疵 應該也不會有人硬要穿出門 如果賣家也認為商品有瑕疵 退換貨處理 應是很正常的 但如果賣家認為商品沒有瑕疵 那是不是能合理質疑他們所販售的鞋子是不良商品? 另外賣家質疑穿著的使用方法 大家可以看到鞋子部分的照片 連鞋子原本的貼紙都還在 鞋子的鞋紋也很清晰 應該足以證明並非刻意耗損而致鞋子損壞的情形 另賣家說商品穿著了一整個晚上 難道一雙鞋穿一個晚上就壞掉也算是合理嗎? 賣家在銷售商品營利的同時 應該也要承擔瑕疵商品受到退貨的成本風險 而他們的處理方式居然是請我姊姊再買一雙 雖然是半價 但她本來花1240的價額就能拿到一雙可以正常穿著的鞋子 現在居然是要再額外多花650元才可以 賣家後來再提出的方案是不然補償該鞋子一半的價額 也就是590元的購物金以供日後消費 那姊姊原先花的1240買到一雙不能穿的鞋是就這麼撲通地丟到水裡了嗎? 即便要拿去修 所耗費的勞力 精神 金額等成本遠遠大於這590元了吧 況且購物金等於要再繼續向他們消費 不是要再讓他們賺一手嗎? 總之 目前我還沒有想到要如何與賣家繼續處理 不過會考慮向消保會申訴 結論:欺負我可以 但欺負我的家人不行 >< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.190.3 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1483508743.A.64C.html ※ 編輯: cefa (114.36.190.3), 01/04/2017 13:54:29 ※ 編輯: cefa (114.36.190.3), 01/04/2017 13:56:48 ※ 編輯: cefa (114.36.190.3), 01/04/2017 14:00:54
推
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好誇張！店家應該負全部責任！
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推
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好扯喔 有夠破的鞋子
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推
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穿一次就這樣根本紙札鞋 而且不穿出去
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→
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怎麼會發現 根本不是品質問題了本身就
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→
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有瑕疵吧...
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※ 編輯: cefa (114.36.190.3), 01/04/2017 14:09:30 ※ 編輯: cefa (114.36.190.3), 01/04/2017 14:11:00
推
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半價勒...太沒誠意了吧
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推
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好扯 幫高調
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我只能說台拍不意外
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推 amo1217: 自己跟廠商的問題幹嘛轉嫁消費者啊 223.141.252.158 01/04 14:21
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如果PO在他們FB高調呢?
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推
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好扯喔，穿ㄧ天就壞
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→
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加油 這一定要申訴 台拍都以為消費者
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→
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好欺負
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推
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有夠差勁...明顯鞋有問題還嘴硬怪到原PO
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→
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頭上，什麼最大讓步超沒誠意
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推
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要消費者加半價才能再買一雙比直接補償
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購物金給消費者還有誠意？這邏輯我也是醉
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了...
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推
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賣家處理方式很差勁
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推
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很沒誠意的賣家
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推
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超沒誠意 幫高調
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推
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好扯喔 支持po fb讓大家知道
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推
01/04 14:45, , 22F
應該直接換一雙新的給買家
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如果他一開始是提議要補一雙新的話 可能還可以接受 但他們居然說是再付半價 還要加 運費...
推
01/04 14:45, , 23F
好沒誠意 好扯的品質
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推
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很誇張欸，以後誰敢跟他們買啊
01/04 14:47, 24F
推
01/04 14:49, , 25F
好扯的品質跟售後服務
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推
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賣家要全額退費吧，穿一次就壞誰會甘
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→
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心
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推
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品質或售後服務都好誇張
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推
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穿一次就壞還不算瑕疵喔....
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推
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超扯 品質超爛 不會再跟他們買了
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推
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這樣處理不合理
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推
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好誇張
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推
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沒誠意超爛的
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如果賣家同意送一雙，那大家都去買，然後
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把鞋跟拔掉讓他再寄一雙，搞垮他
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推
01/04 15:00, , 36F
==半價超級爛 還要再花錢買雙爛鞋
01/04 15:00, 36F
還有 441 則推文
還有 14 段內文
推
01/05 13:46, , 478F
賣家跟廠商之間的品質問題，為何都是消費
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推
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者要賠呢？！
01/05 13:46, 479F
推
01/05 13:48, , 480F
後來我把我29的賣給朋友，她穿起來腰圍稍鬆
01/05 13:48, 480F
推
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不緊，表示她真的是28腰無誤
01/05 13:48, 481F
推
01/05 15:21, , 482F
誇張！拒買！
01/05 15:21, 482F
推
01/05 16:49, , 483F
腦粉真的很讓人無言
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推
01/05 17:55, , 484F
幫高調
01/05 17:55, 484F
推
01/05 18:20, , 485F
幫高調！
01/05 18:20, 485F
推
01/05 18:27, , 486F
爛透了
01/05 18:27, 486F
推
01/05 19:34, , 487F
幫高調 差勁賣家吃人夠夠
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推
01/05 19:46, , 488F
腦粉：「服務智上，但不服務智障」～看了
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01/05 19:46, , 489F
一把火+1 根本是提油來幫賣家滅火啊～頗ㄏ
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01/05 19:46, , 490F
～祝那些說是"個案"的腦粉購物永遠幸運唷
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01/05 19:46, , 491F
！即使腦粉遇到跟原po一樣的事，與賣家的
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01/05 19:46, , 492F
應對EQ能力也許沒有原po冷靜有條理勒
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推
01/05 19:54, , 493F
想請問大家有人買過這件也是novii超熱銷
01/05 19:54, 493F
推
01/05 19:56, , 494F
的外套嗎?剛好昨天收到,一穿起來發現
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01/05 19:57, , 495F
扣子五金的聲音只要稍微晃動,就發出聲響
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01/05 19:58, , 496F
等於走路就得一直有扣子撞擊的聲音出現!
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01/05 19:59, , 497F
請問有人買到一樣這狀況的嗎?看到這文章
01/05 19:59, 497F
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01/05 19:59, , 498F
覺得好可怕,不會也是瑕疵品吧!
01/05 19:59, 498F
推
01/05 20:05, , 499F
商品是灰色的連帽空氣外套,現在官網上有
01/05 20:05, 499F
推
01/05 20:08, , 500F
腦粉令人火大 是在加油什麼啦！改善服
01/05 20:08, 500F
→
01/05 20:08, , 501F
務才是重點吧
01/05 20:08, 501F
推
01/05 20:08, , 502F
01/05 20:08, 502F
推
01/06 00:11, , 503F
完全是瑕疵啊...
01/06 00:11, 503F
推
01/06 01:09, , 504F
幫高調！以後覺對不會買這家！
01/06 01:09, 504F
推
01/06 01:10, , 505F
後面的民法教學超厲害XD
01/06 01:10, 505F
推
01/06 06:56, , 506F
幫高調。無恥店家。
01/06 06:56, 506F
推
01/06 11:34, , 507F
原來鞋穿一天不到就壞掉是正常現象
01/06 11:34, 507F
→
01/06 11:34, , 508F
～幫高調拒買
01/06 11:34, 508F
→
01/06 11:45, , 509F
留言還一堆跳針取暖服務業的
01/06 11:45, 509F
推
01/06 18:49, , 510F
幫高調！原po好厲害
01/06 18:49, 510F
推
01/06 19:41, , 511F
這個賣家真的很不負責任 之前買過後就
01/06 19:41, 511F
→
01/06 19:41, , 512F
拒買了
01/06 19:41, 512F
推
01/06 20:33, , 513F
完全就是瑕疵+1
01/06 20:33, 513F
推
01/07 02:33, , 514F
感謝告知，加入黑名單
01/07 02:33, 514F
推
01/07 14:16, , 515F
腦粉不會是店家反串的吧!轉到fb+黑名單
01/07 14:16, 515F
→
01/07 16:18, , 516F
今天收到三件衣服，以後不會再購買了，
01/07 16:18, 516F
→
01/07 16:18, , 517F
沒有很喜歡實品
01/07 16:18, 517F
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