![](https://i.imgur.com/Hq91RfJ.jpg)
[抱怨] 淘寶官方集運圓通國際轉運
![](https://i.imgur.com/Hq91RfJ.jpg)
2.物流資訊:http://imgur.com/Gd2KBMB
![](https://i.imgur.com/Gd2KBMB.jpg)
3.圓通處理:http://imgur.com/S1hS9YU
![](https://i.imgur.com/S1hS9YU.jpg)
4.MUJI客服:http://imgur.com/b5LWIfI
![](https://i.imgur.com/b5LWIfI.jpg)
*事發經過:
許久沒上PTT,也許久沒發文,
但是我覺得我有必要發文,期盼苦主如我可以少一點。
這已經是圓通第二次拒收我購買的商品,
第一次上次是數月前(目前我的電腦無法順利連上淘寶,不是沒圖沒真相),
我買了四個小帆布包,因為人太懶,又是小東西,所以託圓通直寄。
結果圓通以物品「體積超限」為由,退回我所購買的物品。
我詢問了原賣家,賣家說他們賣出上千筆的軟帆布包(每個都可以折成很小),
根本沒有發生過包裝問題,我是第一個因為超材問題商品被退回。
那次之後,我不再使用圓通。
第二次就是這次--
真的只能怪自己手殘眼殘,選集貨的時候沒有選好(推順豐),竟又誤入歧途,
我滿心歡喜物色的過年戰服,每天開淘寶APP檢查物流,
我今天發現,我的風衣竟火速被圓通給退至賣家了(見圖2-3),
我不知道圓通是否應該先通知我,問我後續處理方式,
在我完全後知後覺的情形下,我的衣服就這樣被退回了!
我詢問了無印良品客服,他們的客服也表示包裝沒有問題(見圖4)。
另外,因為我的淘寶沒有實名認證,
無印良品的客服不敢百分之百確認退款是否可以退至我的信用卡(我會再去確認),
想到以上種種就覺得很不舒坦、很阿雜!
果然裝睡的人叫不醒,圓通客服至今仍是裝睡,完全不回應我的問題--
為什麼我才買一件衣服,體積就超過了?
請大家千萬不要使用圓通,除非萬不得已,圓通真的很爛!
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您有想清掉的雜物嗎? 太多用不著、丟掉又可惜的東西想找個好歸宿? , ,
穿不下的衣服、用不到的文具、玩具、娃娃、贈品堆太多不知怎處理嗎? ▼
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※ 編輯: eccentricity (220.137.223.36), 12/26/2016 21:11:40
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感謝b大回應信用卡問題,感恩!
感謝大家的推文及經驗分享。
圓通客服依舊無視我的問題,旺旺裡只有我的自言自語。
我真的很想知道,
圓通為什麼這麼容易把顧客的託運品定義為「超材」?
圓通逕自把顧客的物品退回賣家,也沒有說明或解釋,
這樣以後誰敢託他們處理貨運?
根本是在賭運氣!
我新年僅存的小確幸被圓通毀了,
希望大家慎選集貨,
希望大家踩雷的機率變小。
我之前的風衣不小心被勾破,所以再購入同款,
如果在台灣的無印良品專櫃看到同款,
我會選擇在台灣購物,
起碼有問題時處理起來不會這麼不便。
祝大家新年快樂!
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