[抱怨] momo買宇晨科技攝影機售後要小心

看板e-shopping作者ZGY (夭壽骨)時間7年前 (2016/12/19 15:37)推噓6(6推 0噓 6→)

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＊商品/店家名稱：【宇晨I-Family】全方位守護-無線遠端遙控攝影機＊購買連結：http://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=3699128 http://i.imgur.com/jn9uUOi.png

＊相關佐證：http://i.imgur.com/wE5bDML.png

＊事發經過： 2015/12/10 買一台宇晨科技的攝影機，大約在12/25時候升級軟體後鏡頭無法翻轉，當時客服有線上幫我處理(遠端重新安裝韌體) 但發現安裝完無法發出聲音(可用手機發生聲音來交談)，客服建議我送回去送修廠商可以請快遞收回維修，但當時攝影機都在工寮，想說等保固要到時再修就沒請廠商來收了 2016/12/05 我帶回來並寄郵局告知喇叭無法發出聲音 (運費花了70元)(保固內) 2016/12/08 宇晨科技工程師告知喇叭壞了免費更換，但是運費要我出我就說不是一人一次嗎? 我寄過去你寄回來他說保固只有保機體本身，沒有含運費所以要自費寄回來當下覺得不合理，但機子在對方，想說就先拿回來再跟momo申訴我就問一下運費?工程師說他不知道可能100 or 120元當天可以寄出 2016/12/09 家人收到機子後，運費為195元(到付) ，我聽到就這不合理了運費太貴 2016/12/11 告知momo客服，此客服表示一人一次運費應該是合理的會再跟廠商詢問 2016/12/19 momo客服致電告知說廠商保固只有保固主機運費要自出這是有明文規定的，全部網路購物都是這樣子做的且當初購買的時候廠商寄給你也花一次運費了，我們都沒有多收運費了我跟他說我網路購物也買很多次了東西有問題非人為問題送修一人一次運費很合理呀且這運費也太貴了我買網路購物那麼多次了也有送修過 ,沒有說保固內運費我都要出客服說會向上反映這個問題會改善，作為日後改善的方向 http://i.imgur.com/ATroFQH.png

=================================================================== 結論：請大家購買宇晨科技的產品都要求神拜佛不要壞掉，運費貴死人我去看奇摩購物Q&A 也是一人一次運費 https://tw.buy.yahoo.com/help/helper.asp?p=repair_faq 我個人買過3c產也有保固內送修過網路分享器(建達代理) 記憶卡(宇瞻) 顯示卡(撼訊) 都是寄過去,修好寄回來也沒有額外運費給大家參考一下 -- 寒霜夜冷宿江客，談笑撥弦步風中玲瓏曲韻隨手起，瑤光聲色譜樂章 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.117.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1482133023.A.6AC.html

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galaxiehuang

12/19 15:47, , 1^F

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pinkmaples

12/19 18:10, , 2^F

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pinkmaples

12/19 18:10, , 3^F

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