[協尋] 淘寶集運問題請求幫助
大家好，我在11/11時在淘寶下了三十件商品(順便幫朋友訂)，拖到了11/24才到了集運倉
，於是我便立刻集運也付款了，保裹分成了2批寄回臺灣
小份的很快就到了，但是大份的包裹卻一直卡在未出貨，我便打客服請他們幫我催促趕快
出貨，但貨物還是一直沒出，於是我就直接問順豐的客服到底是怎麼回事?
然而它們也說雙11物流爆滿，會盡量幫我出貨
過了二天，我真的受不了，便又打了一次淘寶的人，他們竟然說是貨物過重!!
我想那前兩次的客服是怎樣?然後他建議我退款再分成2批運送
我就照做了，但是目前是退款未過，集運那邊也是在國外的貨物無法集運...
想問大家這樣真的可以嗎？
有人遇過集運後無法出貨，然後還要等退款完成再出一次貨嗎？很怕客服又在唬爛我...
請大家幫幫我QQ
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