[抱怨] 日本樂天Glencheck
＊商品/店家名稱：http://www.rakuten.ne.jp/gold/glencheck/
＊購買連結：http://item.rakuten.co.jp/glencheck/1191/
＊相關佐證：以下有各項圖片。
＊事發經過：
男友生日所以想送個禮物給他，上網找了很久發現這家店的東西品質還不錯，
看日本人給他的評價也OK，雖然商品是中國製造，但感覺也還可以。
所以就在上週四給他訂惹，透過全球樂天的網站。
週五就這樣平淡過去了，感覺我的訂單就是晾在那邊，完全沒碰。
週六感覺不太對勁，網站說速度很快的，於是用英文寫了一封信聯絡客服。
說是生日禮物，希望最晚要在11/25前寄到，不知道能不能這樣。
以及跟他確認，樂天說店家會主動寄一封信跟客戶確認訂單內容，問是否寄出了。
因為樂天是雙方確認後若沒問題才會成單扣款，
因為怕是我漏信，所以特意寫信預先聯絡他們。
週日刷他們的全球樂天網頁，
發現頂上有一行英文字說需要平均十天的處理時間完成訂單，之前沒看到的OTL
想說就先耐心等他們回覆，一邊搜尋備案。
週一早上收到回信說不太可能在週五前送到，但會在週二寄出（shipped）。
問我是否要如常出送我的訂單（shipped）。
收到信是台灣時間早上10:56，我的信用卡銀行通知我說台灣時間早上11:03扣款。
h ttp://ppt.cc/jeVaB
h ttp://ppt.cc/zvKbx
我根本還沒回信確認啊啊啊啊啊啊！
之後想說週二寄出，最晚週五也收得到，於是就沒有取消訂單，
台灣AM11:06回信說訂單繼續下去。
店家回覆說好，他們週二會寄出（shipped）。
h ttp://ppt.cc/qZpqI
11:22樂天就立馬送來了自動發信，說是估價完成。
靠北，早就扣款了現在才告訴我估算結果是哪招
h ttp://ppt.cc/Mgi4b
週二刷了一下訂單確認頁面，發現EMS號碼還沒出來，想說可能需要時間。
週三也是，甚至頁面也沒出現確認訂單的字樣。
週四收到樂天自動發信，說是訂單確認，無法更動，上頁面看發現EMS號碼出來了。
興奮地壓下去，發現日本郵政系統顯示查無此編號。
安慰自己說登錄大概需要時間，沒關係沒關係。
h ttp://ppt.cc/gFtLU
週五，也就是今天，上網查EMS，發現還沒查無此編號。
去台灣郵局問，說是也查無此編號，郵局大叔很好心分析了一下，說是可能根本沒寄出，
或是編號給錯了。
感覺「不可能吧都週五了還沒寄是哪招」而擔心他們輸錯號碼，於是再次寫信過去。
得到的回覆簡單來說如下：
噢抱歉，我們延遲了你的訂單時間，不用擔心，今天會出貨的！出貨了會跟你說～
h ttp://ppt.cc/ErCnA
所以這整週中間完全不需要聯繫的？！
於是我就發了一封憤怒的信，然後下午兩點多他們再回，四點再回，那時才真正寄出。
中間這段時間我因為沒有開信箱，所以就沒有再回他們。
h ttp://ppt.cc/TsIWo
h ttp://ppt.cc/9bx6F
雖然冷靜下來之後，想他們可能是英文不熟練，不知道ship這個字眼代表運送，
可能真正想要表達的是process，加上他們時態不清而造成我的誤會。
但今天下午連著的那兩封信讓我徹底體會到，他們只是真的延遲了我的訂單。
於是上來這邊發抱怨文。
實在是太雷了這家店，加上樂天的系統讓我無處可以申訴，以後不考慮再在上面買了。
這家店的整個流程跟樂天上面說的都不一樣。
結局就是，我等等要跟男友道歉，說生日禮物要拖了OTL
附帶一提，EMS只要貨物一送到郵局，條碼一刷就會更新到網站上，
所以絕對不可能是EMS方的問題，各位之後如果碰到有店家用這種說辭，請小心。
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