[協尋] 上海東龍集運黑貓派送錯誤的人
上海東龍集貨台灣黑貓派送錯誤包裹
尋找跟我們一樣包裹到現在還沒回到自己手裡
或是已經回到手裡,可以提供我們參考案例的人
台灣黑貓派送的問題
還是要持續追蹤
這樣才能物歸原主唷
【事情經過】:
週四的時候發現手上的2個包裹是別人的
PTT發文了以後發現是整批有誤
11/17接到電話說收錯我的包裹,已自行下新竹取貨
11/18退回收錯的件,又接到台中的電話說收錯我的包裹,所以這次不想下台中拿了,打
電話給黑貓客服去取回
11/19黑貓接到上海東龍通知,開始回收包裹,並於當日收到台中回寄的包裹
11/20另外遺失一件包裹,還沒取回持續追蹤黑貓
11/21黑貓說是清關行的責任,致電清關行後,大家互踢皮球,到現在還是找不到失蹤的
包裹
現在是針對以下兩點要黑貓負責任:
1.黑貓物流業者應善盡包裹追蹤責任,取件收件皆需要建檔且可以查詢,
但後續以原始單號卻追蹤不到,或將查詢資料資任推卸給上海東龍。
2.個資法下,未經消費者方同意,任意將具有個資之包裹,轉寄無關第三人,
估計個資外洩約一百位
(外洩數據僅推測,因去電黑貓客服說有上百件包裹錯置)
3.一包多寄
回收件反覆通知黑貓原單號及地址,依然寄錯多次,
收到多次別人的包裹,自己的還是沒有收回來
案例1:A接到了B打來的電話,說自己收錯A的大陸包裹,
於是將包裹請黑貓回收重寄,黑貓收件後用國內常溫配送,
派送包裹聯單上面是新的編號,而非原始單號,B有留底一張,
仔細看後發現收件人不是A的名字,而是另一位C,
詢問過快遞大哥,表示,這是回收回去退貨中心先行處理,
才會寄到B手上,後來包裹被寄到台南,A打電話詢問客服,
為什麼包裹沒有寄到自己手上,
黑貓客服只是回答說不知道為什麼會這樣,
請A自行打電話聯繫台南的C把件收回來,
或是打電話聯繫B問他為什麼要寄台南。
案例2:A打電話請黑貓客服回收自己被錯置的包裹,並給上原始單號,
黑貓至花蓮收取貨件後,寄至新北給A,
隔天A收到貨,發現黑貓白單上面的地址是要寄給桃園的C,
地址明明錯誤,可是卻送到A的家中,
此件並非派往新北才是,首先聯繫C的包裹在自己這裡,
並連繫黑貓客服說這並不是自己的包裹,
希望客服來回收,且將自己的包裹找出來寄回,
客服回答,那我現在是要將東西寄回去桃園,還是寄回花蓮?
以上案例為版友及家人提供參考。
跟我有一樣狀況的人
記得要去填寫G單喔
https://goo.gl/nKheTK
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.8.103
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479781675.A.034.html
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※ 編輯: sabina430 (61.230.8.103), 11/22/2016 12:02:26
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