[問題] 淘寶包裹消失的四方說法

看板e-shopping作者qetuo4862 (葵葵)時間7年前 (2016/11/21 22:09)推噓12(12推 0噓 23→)

留言35則, 14人參與討論串1/1

（此文稍長）我想講一件事，圓通真的太太太太雷了。上次被圓通海外段卡超久，這次改用順豐。結果依然被雷！圓通這次雷我的是國內段。 --- # 如題，四方說法，哪四方呢？我方、賣家、圓通（國內段）、順豐（海外段） --- # 發生了什麼事？大意：我買了東西，買家用圓通發貨，送往順豐集運地點（在深圳），我再合併其他商品，一起集運送台灣。結果這個包裹出了問題「嚴重擠壓變形」，因此圓通送過去的貨，被順豐擋下，拒收（怕責任要他們扛）。但是，這個包裹明明沒被順豐收下，當下是拒收的。圓通那裡的物流顯示卻謊稱「對方已收入、正在派件中」。圓通竟然包裹假簽收哪！！！沒有人收下包裹，怎會有人替我派件呢？所以物流追蹤也沒了下文... 我只好自己到處去問，問順豐、問圓通、問賣家 --- #時間軸： 11/11 我的包裹，賣家發貨 11/12 圓通前來攬件 11/17 此包裹顯示順豐已收入，正在派件之後就無消息了（今天11/21） ---以上物流由圓通速遞提供---（注意這是重點） --- 1.我先聯絡了順豐（字小見諒）他們表示該包裹嚴重擠壓變形他們拒收，退給大陸段快遞公司了（圓通） http://i.imgur.com/A1ma6MA.jpg

http://i.imgur.com/NzW4Z2u.jpg

2.我找上賣家，協議退貨退款，他說好。我叫他聯繫一下圓通，包裹被拒收，所以包裹在圓通那裡，結果賣家傳這個給我：說根本沒被退件！ http://i.imgur.com/mxykP2I.jpg

3.結果是因為這張圖：所以查來查去，此包裹都被認定，已被收下。 http://i.imgur.com/erXzTlR.jpg

4.所以我又回去問順豐順豐強烈表示，包裹擠壓變形他們根本沒收下，當下就拒收了。而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！所以圓通愛怎麼標，就怎麼標 http://i.imgur.com/vYjxYOV.jpg

http://i.imgur.com/caOJoar.jpg

http://i.imgur.com/lk9p7Ei.jpg

5.所以，圓通有問題，順豐表示收方當下拒收，圓通派件物流還打著：已收入...這不合道理，根本在說謊。 --- 後來，我自己找上最不可能有生人回覆的圓通客服...（通常都沒人理或是罐頭訊息）但依然聽不懂他們想表達啥： http://i.imgur.com/R9k4eaq.jpg

http://i.imgur.com/kJocCcK.jpg

http://i.imgur.com/9pLNSuf.jpg

http://i.imgur.com/5YUhYc2.jpg

http://i.imgur.com/4abZA19.jpg

想問，這次... 1.包裹就只好這麼不見嗎？ 2.退款也討不到了嗎？（因為我按下的是退貨退款，等同於買家收到退貨，沒問題才能打款給我） 3.是否有其他管道呢謝謝各位閱讀到最後的朋友們。奉勸大家使用圓通是在賭心臟，賭肝火。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.52.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479737361.A.75B.html ※ 編輯: qetuo4862 (223.136.52.164), 11/21/2016 22:18:05

推

kirarevo01

11/21 22:18, , 1^F

11/21 22:18, 1^F

連掌櫃都一頭霧水...跑來問我（所以才有那張截圖囧）

推

s920093122

11/21 22:25, , 2^F

11/21 22:25, 2^F

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s920093122

11/21 22:25, , 3^F