[問題] 選官方集貨但掌櫃不確認退款

看板e-shopping作者 (哈貳貳參肆)時間7年前 (2016/11/18 02:13), 7年前編輯推噓13(13推 0噓 16→)
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商品選官方集貨增利，商品浙江到上海。 11號凌晨拍下並付款，12號賣家出貨， 後一直呈現待攬收， 13號其他家商品已到上海增利。 14號詢問，賣家說申通爆倉網點沒有掃描。 16號通知欲集貨請協助退款，賣家仍安撫爆倉說法。 17號下午請賣家退款， 賣家同意說等有物流訊息就通知快遞退回然後退款。 同時我就結帳增利也順利出庫了。 傍晚該商品竟被攬收且運送中，賣家旺旺說到時選「拒收」。 問題來了，我馬上問過官方增利， 增利說非違禁品他們不能拒收， 如果貨到入庫，退回賣家我必須付一筆運費，建議我讓掌櫃聯絡停止派送。 我馬上敲掌櫃請他直接退款可關閉交易， 但等了整個晚上直到現在掌櫃都沒有回…… （在我說退款以前的對話情形都算秒回……） 浙江派送上海可能很快， 不知道掌櫃現在是裝死還是真的沒看訊。 如果真的入庫了但掌櫃沒確認退款， 請問版友有無類似經驗處理方法? 或是建議我現在該怎麼做? 我自己設想的可能是: 1.入庫，選退回賣家，我負擔運費，賣家退款。 2.入庫，取消退款，再買些東西湊重一公斤發貨。 如果真的入庫又非得買家負擔運費， 我傾向選擇2， 但對於賣家虛假發貨浪費時間、浪費多一次集貨金錢， 除了給負評我還能做其他的申訴或處理嗎？ 先謝謝版友了! ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z00UD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.177.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479406387.A.BFB.html
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東西不貴 建議送他負評 他們非常在意
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推
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我在上上個禮拜也在淘寶買了東西 付
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款後就一直等買家出貨 結果到現在都
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還沒出貨 一直按提醒出貨 但都沒有進
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展 想問這種吞錢的情況 大家也常遇過
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嗎 嗚嗚（雖然只是一件四百多台幣的
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衣服）
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2 送他負評 ，疑似假出貨
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遇過賣家一直不出貨，在確認收貨前按退款
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啊，幹嘛認賠？
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借問，我昨天按了退款，店家那需要按
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確認退款之類的嗎？還是這樣就算完成
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退款手續，我只要等錢退回信用卡就好
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呢？
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我也有一樣的問題!有一間一直停在攬收好久
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偏偏其他東西都到了,想說乾脆直接退款好了
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增利現在是不是都不回答問題？！我都不知道
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我也增利一直都不回答問題...而且我
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這段一直都沒秤重，快崩潰
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剛剛跟增利客服聯繫完 回覆速度還滿快的
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增利真的很爛，簽收了48小時，問了東西
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說不在他們那，那會在我家裡嗎?(怒
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推
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增利一直不回訊息，我東西簽收了三天了..沒
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秤重
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增利簽收不秤重+1 問客服也是一直說找賣家
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有時候是快遞假簽收，倉庫那會要你跟快
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遞要簽收單。 2邊都找真的很花時間，我卡
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4天了
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樓上卡四天..看來我有得等了
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我自己目前跟增利客服聯絡都算順利。 虛假發貨的部份這次應該很多人都有遇到，待攬件太多天其實就不太正常， 這次的物流沒有嚴重成這樣，反而可能是賣家自己供貨發貨的問題。 但建議大家如果按了退款，可以先觀望一下物流動態再結帳集貨， 按了退款也要等賣家同意，或是等待自動退款時間到（好像五天吧）， 虛假發貨的賣家可能在這時會立即幫你出貨了呵呵…… 我相信我的賣家說會通知物流退貨所以就立即結帳我的集貨， 結果賣家突然發貨又死不通知物流退回， 現在變成這個商品多了出來。 因為增利運費不貴所以我願意再出一單，之後給負評， 只是真的很浪費時間和金錢…… ※ 編輯: ha2234 (59.115.9.122), 11/18/2016 14:59:14
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