[抱怨] 仿冒Anden Hud第二層肌膚的詐騙電話又來了

看板e-shopping作者holly77610 (Are you really here?)時間7年前 (2016/11/02 20:49)推噓13(13推 0噓 10→)

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＊商品/店家名稱：Anden Hud第二層肌膚＊購買連結：https://www.andenhud.com.tw/ ＊相關佐證：http://i.imgur.com/6ywraKt.jpg

＊事發經過：購買Anden Hud 的衣服已經有四年多的時間，雖然之前也聽說過個資外流的事情，也曾經收到官方電子信件與簡訊防範詐騙通知，但是不曾親身遇到過，我抱著僥倖的心態，還是經常購買。直到今天終於接到了詐騙電話（+886-2-2314-2088），大約是下班時間前後，抄著的大陸口音的女子先以做客戶滿意度調查開始，後來告知因為會計人員疏失，所以信用卡有額外扣款，為了表示歉意將會寄送＄500抵用卷兩張，請我提供信用卡背後的客服專線電話，稍晚會有信用卡客服人員與我聯絡。掛掉電話後，我隨即打電話到AH確認， AH表示疑似上一波八月份的個資外洩，系統工程人員正在努力解決問題，目前官方網站除了鑒賞期內的訂單，個資都會刪除，但是已經流出的個資他們深感抱歉，但也無能為力。在溝通確認的過程中大約就花費了十幾分鐘，詢問AH除了針對用戶寄發反詐騙提醒簡訊還有email之外，是不是能夠有更積極的作為，比方說詢問詐騙電話來源協助通報詐騙防治專線，或者是提供免付費的客服專線，讓受害的消費者不必自費撥打電話確認。客服人員表示他會反應給公司，也會協助通報165，其餘就是非常有禮貌的道歉。在跟AH通電話的同時加了國碼的花旗銀行客服專線（+886-2-2576-8000）開始不斷的來電，接下來假冒AH的專線也不斷地插播。拜了估狗大神才發現，AH的詐騙案連續多年層出不窮，也在9月份被蘋果報導： http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160908/944204/ 看起來多年客服道歉的話術幾乎也是一模一樣...... 網路購物雖然是存在風險的，不過相對其他廠家似乎沒有發生過這麼頻繁的資料外洩事件，即便如此，AH也沒有積極作為。我想他們家的衣服再怎麼好穿，我再也不會想要冒著個資外洩的風險購買了。已經請AH刪除我的所有資訊。客服回覆我一個笑臉，表示明天中午前會刪除我的帳號。分享不太美好的購物體驗和詳細詐騙方式，也希望不會有人受騙上當。 PS.兩組詐騙電話都已經通報165防詐騙專線以及Whoscall囉～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.178.141 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1478090981.A.28C.html ※ 編輯: holly77610 (114.37.178.141), 11/02/2016 21:06:48

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lovevenus30

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lovevenus30

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aral091381

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