[抱怨] 超爛新竹貨運+事後富發回應

看板e-shopping作者 (hyun0607)時間7年前 (2016/10/06 15:03), 7年前編輯推噓17(17推 0噓 34→)
留言51則, 19人參與, 最新討論串1/1
購買連結： https://goo.gl/joOMYD 上次實在太生氣忘記格式要注意 這次順便附上後續的處理回應 事發經過： 上個禮拜在富發牌官網訂購了三雙鞋子 其中一雙顏色送錯了，告知富發牌安排換貨 他們表示請貨運到家中收取 我則回覆因為上班的關係沒辦法收貨 後來地點改成公司 我一開始就強調「一定要打電話」 避免送貨司機直接衝進公司 富發牌回應會特別標註 *事發當天* 因為病假的關係無法到公司上班 一早就留言請富發牌特別告知司機要先打電話 他們的回應是司機都會打喔 下午三點公司姐姐說有我的包裹......... 我 完 全 沒 有 接 到 電 話 非常傻眼又生氣，這是什麼爛貨運公司 (包裹上有附註要電聯) 馬上跟富發牌的小編聯絡此事 一開始已讀我三小時，我就有點生氣 (畢竟我交代了兩次阿.....) 後來我又主動聯繫他們才回覆 中間我直接建議他們換貨運(新竹太誇張了) 小編給我711退貨代碼、道歉 表示會開會檢討這個問題 除了中間已讀我有點不滿之外 後續小編回覆尚可接受 希望他們以後真的會改善== 希望大家拒用新竹貨運哈哈哈 省得自己氣到冒煙 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.36.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1475737384.A.094.html
推
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欸，收到貨時，看一下包裹外面新竹物流
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的貼紙上，備註欄那邊有沒有寫一定要先電
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10/06 18:50, , 3F
話聯絡。搞不好是富發牌出貨時沒備註。
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推
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如果富發牌一開始沒備註，送貨當天也不
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太可能去提醒新竹貨運的司機這個包裹一定
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要打電話，因為要從茫茫包裹海中找出特定
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一個包裹太麻煩了
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有備註喔 但是司機通常當成空氣 我才特別請她告訴司機
推
10/06 19:25, , 8F
通常備註我會直接括號加在地址 可以
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保證一定會被看到
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不.....寫得很清楚 司機沒有看
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可是物流司機真的很辛苦
10/06 20:38, 10F
司機辛苦是一回事 但是他們公司制度非常有問題也是真的 多少司機謊報阿== 不知道你有沒有看到 ※ 編輯: hyun0607 (219.85.115.28), 10/06/2016 21:07:29
推
10/06 21:17, , 11F
我的經驗，新竹貨運沒一次打電話的，
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查物流狀態還寫已聯絡收貨人另約時
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間之類的，很好奇他到底是跟誰約啊
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我電話從頭到尾都沒響啊
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推
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我目前遇到新竹貨運的司機都人很好耶
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推
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我遇過人不在家，直接傳簡訊說放在門口
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花盆邊的……
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推
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司機辛苦不代表他就可以這樣做吧 誰工作
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不辛苦
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推
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我公司跟新竹物流合作多年經驗，沒取貨不
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通知不準時到貨是常有的事，已經被他們訓
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練到取貨到送貨一定要「每天」跟客服確認
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行程，而且一定要記下客服的姓名，以免死
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無對證！
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真的要看人耶. 有時都會接到電話,叫我下
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樓拿包裹,但我是社區大樓,所以他們打電
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話來反而讓我覺得煩
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新竹物流不意外，用便宜的物流就是三流
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服務
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推
10/07 04:13, , 30F
司機辛苦跟這有什麼關係......別的物流
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的司機也很辛苦啊......
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推
10/07 08:27, , 32F
貨運司機十個有九個把備註當空氣…
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推
10/07 12:51, , 33F
我家這裡的新竹都會打電話耶，好像地區也
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有差
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推
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我們這邊只有新竹會打，黑貓都直接按門鈴
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或門口大喊..
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推
10/07 13:58, , 37F
中秋前一週朋友送我奶凍捲（黑貓）
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10/07 13:59, , 38F
因為住山區地址重編 黑貓事先電聯確認
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地址 我也交代週六日不在無法收件
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黑貓也只說會電聯…結果打來我洗澡沒接
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立刻回播 司機已經丟貨在管理室（無冰箱
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宅配說的話聽聽就好 不可信啊
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還是蠻氣 冷藏宅配哪有這樣配送的
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我在35km外無法回去 只好找鄰居幫我冰
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記得以前宅配業務 剛開始、才有接過。現
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在都不知道幾年、沒接過宅配電話了
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推
10/07 17:20, , 47F
我這邊的也會打！覺得看地區
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推
10/10 02:35, , 48F
我這邊的黑貓還會因為我們公司沒人，就
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把包裹塞給附近也有貨件的公司，公司名
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10/10 02:35, , 50F
稱都寫心酸的
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推
10/10 08:32, , 51F
有時候是貨運公司的問題.........
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