[抱怨] WOW韓國專業批發網超誇張！

看板e-shopping作者jp6andu4 (elf)時間7年前 (2016/09/08 11:32)推噓31(31推 0噓 8→)

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＊商品/店家名稱：WOW COLLECTION ＊購買連結：http://www.wow-gal.com/ ＊相關佐證：內文附上＊事發經過： 08/03 購買該網頁商品，共5件，金額NT$2,781（透過歐付寶支付）。期間詢問賣家何時出貨，完全無回應。超過20天皆無回應！ 08/25 收到商品.但其中3件材質實在不佳，故於 08/27 使用郵局包裹寄送退回三件商品並有錄影存證。（購買五件，五件都沒有內標。想必ES版的各位知道意思。而所謂的三件質料不佳，其一件，材質類似去精油按摩穿的免洗內褲。　　　　　　　　　　　第二件，大概比紗布還粗糙的麻紗。　　　　　　　　　　　第三件，如同病患所穿著的手術衣，還要更薄。　光拆封這五件，早上打掃好的地板，整個都是線頭跟布料屑屑。真的不誇飾。　連我老公看到都說沒看過我買過這麼糟糕的衣服，從淘寶買都比這好。）並通知賣方:「請協助退回1521加上本人退貨之運費62元,共須退回1583。」當時賣方通知，須按照賣場規範，不退回退貨運費，其餘退款金額也僅能轉為該賣場網頁之購物金使用。 08/31 查詢退貨包裹已於08/30 19:46送達。　　　故再次留言並提供，退貨郵寄包裹編號與郵局寄送狀態：已送達截圖，　　　並要求退款。 08/31 賣方： DEAR 請兩日內完整包裝郵寄掛號寄回新北市淡水區北新路169巷69弄14號 ROSE收 0965260606 或7-11店到店:金星門市(店號:170107) ROSE收 0965260606, 此手機號碼僅供物流聯繫使用, 非客服請勿撥打, 請務必至購物前須知下載退換單列印並填妥資料未附上單子恕無法處理喔 ,～謝謝～（瑕疵售後本店運費補貼,與包裹一併寄回或一併退回銀行帳戶/ 換尺寸運費單件商品80元計算請隨包裹附上）（我本已提供郵寄包裹退貨狀態截圖，完全不了解為何又回應我，要我把商品寄回。）總之這期間就是一個鬼打牆。只能退購物金，要扣4%~6%手續費，不退退貨寄送運費，退貨商品已寄回，賣方也已於前一日收到退貨，卻再次通知我商品要退回。（4%~6%手續費，詳見下方截圖，但收取原因不明，也不是跨國交易。） 09/01晚間，也透過消保會的線上申訴，網址如下： https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 申訴內容與本篇內文差不多。 09/02 15:47分接到「高雄消費者服務中心」的來電，接聽電話一開始，對方表示自己是高雄消費者服務處，此時我心裡真的很開心，覺得是一道曙光。隨後對方問：為什麼（要投訴的）企業名稱、負責人姓名，為什麼都不寫清楚？我回答：真的很不好意思，因為這家網頁真的標示得很凌亂，　　　　我也找不到確切的企業名稱與負責人姓名。對方：好啦，就這樣。（掛電話）（整通電話對方口氣態度都很不耐，我當下是很客氣回應。　但其實接完電話的心情十分鬱卒阿～～　我就是走投無路了，才求助消保會阿。但此時此刻.....）從頭到尾，還是靠自己多次與溝通，賣家回覆如下： http://imgur.com/2QFSA6z

可怕的是，這其中完全找不到一個真人可以直接對話。寄送過來的包裹賣方資料：http://i.imgur.com/vZFYAtY.jpg

賣方網頁下載來的退貨單：http://i.imgur.com/ds7PXND.png

再透過原本賣家回覆的訊息中，留有兩支電話（都打得通，都沒人接聽）、兩個地址，卻在這三個訊息之中交錯使用，不知原因為何？唯一想得到的理由，就是不讓消費者找到賣方。最後，我連告訴書都寫好了，最後在賣場留言：已於包裹內附上退換單並填妥資料寄回，你們都已經收件了，請如實退款。若收到的款項不實，將提出檢舉與告訴，並提供所有買賣交易過程媒體揭露，未開發票逃漏稅與違反消費者保護法第19條規定之事實．貴公司已於2016/8/30日收到本人訂單：016080302350151之其中三件退貨（郵件編號：94841780006110251001）。於2016/8/31起算7天工作日，最晚請於2016/9/8（四）退款$1583至本人中國信託帳戶(822)XXXX或原付款歐付寶綁定之信用卡內。如有款項不實或退款日超過2016/09/08，本人都將所有交易紀錄如實提出告訴。謝謝您。到今天早上09/08，才收到退款通知。從買到收貨到退貨退款，超過一個月的時間。不斷反覆尋找有沒有一個管道可以跟真人對談的，完全沒有！ https://www.facebook.com/wow.acce/ 看到FB更是心涼，滿滿都是抱怨一、惡劣賣家收錢不出貨斷貨退貨不退款只會刪留言　　買家們別上當所有事情已要進入司法程序二、有空刪留言～沒空出貨回訊息　　這就是做生意的態度　　也太瞎了吧其他都被刪光了... 如果你問我，當初怎麼會買這家？就是我親愛的姊姊，從FB看到這家，可能剛好鬼門開，眼睛業障重。然後當時又適逢韓國真的也是折扣季，他就覺得這價格是合理的。於是詢問我要不要一起買，我也就... 悔不當初，還好現在有拿回退款了 QQ -- 永遠開心有活力，是我。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.228.140.251 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1473305538.A.16C.html

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koalawang

09/08 12:27, , 1^F

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Chloe18

09/08 12:32, , 2^F

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ohmik

09/08 12:50, , 3^F

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