[問題] Y購退貨運費問題

看板e-shopping作者 (艾比)時間7年前 (2016/07/26 09:37), 7年前編輯推噓5(5推 0噓 13→)
留言18則, 6人參與, 最新討論串1/1
7/15晚上在Y購上購買了8H到貨的香皂,隔天收到 收到後才被家人告知買錯..當天從手機APP直接點選整筆退貨 (因不滿480有收取運費,商品及運費都有用購物金折抵部分) 因為一直以來整筆訂單退或都沒有問題... 結果剛剛收到信用卡帳單突然看到一筆運費的金額, 查了一下真的是7/15那筆香皂的運費.. 想請問 整筆退貨,不是應該連運費全退嗎? 因為已過10天...不知道如果要跟客服要求還有機會嗎... (還是認知有誤Q_Q) 因之前也購買過Y購8H到貨,部分商品退貨後不滿免運金額,也未被系統扣取運費 不懂為何整筆退貨還會被收運費... 謝謝大家!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.0.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1469497053.A.5E8.html
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07/26 12:21, , 1F
想問就去問客服啊
07/26 12:21, 1F
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07/26 12:38, , 2F
只是想看看有沒有人也遇過此狀況
07/26 12:38, 2F
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07/26 12:38, , 3F
還是這樣的問題有觸犯版規嗎?有的話很抱歉!
07/26 12:38, 3F
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07/26 12:39, , 4F
在發文之前有看過版規也已詢問客服,但客服
07/26 12:39, 4F
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07/26 12:39, , 5F
回應的速度不一定會比較快才想說問問看...
07/26 12:39, 5F
推
07/26 14:14, , 6F
有被收運費+1
07/26 14:14, 6F
推
07/26 14:39, , 7F
我是買到故障品部分退貨 退之前已先問過
07/26 14:39, 7F
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07/26 14:40, , 8F
客服 確定不會產生運費才辦理部分退貨
07/26 14:40, 8F
推
07/26 17:14, , 9F
因為你一開始訂單不滿480有收運費的
07/26 17:14, 9F
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07/26 17:15, , 10F
所以就算全退商品也不會退你一開始的
07/26 17:15, 10F
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07/26 17:16, , 11F
不知是否是這樣解讀的？？
07/26 17:16, 11F
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07/26 17:51, , 12F
剛剛收到客服回覆會再幫我申請退款,但還在
07/26 17:51, 12F
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07/26 17:52, , 13F
確認"是否整筆退款仍會收取運費"這件事
07/26 17:52, 13F
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07/26 17:52, , 14F
如果是部分退或導致金額不足所以收取我覺得
07/26 17:52, 14F
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07/26 17:53, , 15F
很合理(但Y購似乎也沒有補收這部份運費)
07/26 17:53, 15F
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07/26 19:45, , 16F
自己以往的經驗，全退運費也會退還
07/26 19:45, 16F
推
07/26 23:37, , 17F
但我得到的回覆是
07/26 23:37, 17F
推
07/26 23:41, , 18F
07/26 23:41, 18F
http://imgur.com/a/qBH8Q http://imgur.com/a/LPn4X 先後得到的兩次回覆, 看起來比較像是,其實運費不會退,但是如果去找客服爭取她就可以退給你(???) 供大家參考,若有其他看法意見不吝指教!! 也謝謝回答問題的大家!! ※ 編輯: AbbyC (60.248.0.175), 07/27/2016 12:13:41
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