[抱怨] 使用屈臣氏網路購物請三思三思再三思

看板e-shopping作者時間7年前 (2016/07/19 21:36), 7年前編輯推噓39(39推 0噓 63→)
留言102則, 39人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：屈臣氏網路商店 ＊購買連結：http://goo.gl/KiWkzW ＊相關佐證： http://i.imgur.com/nDKjumU.jpg
http://i.imgur.com/7xt7Ech.jpg
http://i.imgur.com/v27TA4K.jpg
＊事發經過： 雖然之前看過有人抱怨屈臣氏的客服 跟送貨很慢 但因為有優惠碼折50 還是載了app來用 事實證明人真的不要太鐵齒QQ 我7/17凌晨下標，當天下午就收到貨了 還想說，哇～速度好快 殊不知一打開發現essence光影炫亮修容粉餅的色號根本錯了 http://i.imgur.com/HJ5caYW.jpg
因為手機相機爛顏色拍不太出來 我拿到的是粉色打亮 google後才發現實際色號是02 所以根本是屈臣氏的網路圖示放反了啊！ http://i.imgur.com/7xt7Ech.jpg
而且我直接用app聯絡網路客服 用了快10次都得到page-404 後來開電腦用才反映成功 總之，反映過後 客服竟然回：很抱歉，由於您的訂單有使用電子折價卷折抵，恕無法部份退貨， 建議若商品不符合您的預期，可將商品轉送親朋好友使用， 或建議您至『我的帳戶』→『交易查詢』→該筆訂單直接點選『退貨』，謝謝。 好吧，不能退折價券之類的也就算了 為了怕不能部分退貨，我腮紅也沒有拆 但什麼叫不合我預期 他們圖示放錯也誤導消費者啊 而且我的交易紀錄裡根本找不到可以退貨的地方QQ 反映問題之後 圖示也沒有修正 只能說下次就算還可以用優惠碼 我也不想用了ˊ_ˋ btw，77折跟50元優惠碼好像不能同時使用 像我的情況在有77折的時候 無優惠碼是$461→輸入優惠碼變$469 85折+有優惠碼是$459 優惠碼輸入之後無法取消 只能把購物車裡的東西全丟掉再重加=_= 非。常。麻。煩。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.136.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1468935405.A.D5A.html
推
07/19 21:38, , 1F
覺得屈臣氏要負責欸 他們自己網頁放錯
07/19 21:38, 1F
→
07/19 21:38, , 2F
害客戶下單錯誤
07/19 21:38, 2F
我有再回信等待回覆中 但想到還要等退款覺得好麻煩
推
07/19 21:51, , 3F
轉送親朋好友 這啥爛建議= =
07/19 21:51, 3F
看到超傻眼！
推
07/19 22:05, , 4F
推三思再三思 我在y屈也被取消訂單 詢問
07/19 22:05, 4F
→
07/19 22:06, , 5F
客服:包裹被超商摔壞勿領 不但沒補寄，客
07/19 22:06, 5F
→
07/19 22:06, , 6F
服承諾的禮物也不了了之
07/19 22:06, 6F
推
07/19 22:11, , 7F
噓app真的很爛
07/19 22:11, 7F
→
07/19 22:11, , 8F
售後服務又糟糕，受害者+1
07/19 22:11, 8F
下次寧願門市買會貴一點 也不想用app了！
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07/19 22:24, , 9F
買了四次還沒踩到雷送貨時間也很快...不過
07/19 22:24, 9F
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07/19 22:24, , 10F
有折價券還能直接送到家附近超商 蠻吸引人
07/19 22:24, 10F
→
07/19 22:24, , 11F
的
07/19 22:24, 11F
→
07/19 22:25, , 12F
但是購物車這點真的麻煩 同意
07/19 22:25, 12F
我的商品還不能超取 不過因為家附近買不到essence
推
07/19 22:29, , 13F
男友5月初在區臣氏買東西買到現在還沒送
07/19 22:29, 13F
→
07/19 22:29, , 14F
來==
07/19 22:29, 14F
也太久了吧！！
推
07/19 22:34, , 15F
之前申請商品投遞延遲的補償點數，告知二
07/19 22:34, 15F
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07/19 22:35, , 16F
周內匯入，二周後未收到去信詢問，處理結
07/19 22:35, 16F
→
07/19 22:35, , 17F
果不是迅速匯入，而是告知延至三四周後匯
07/19 22:35, 17F
→
07/19 22:35, , 18F
後匯入……超囧
07/19 22:35, 18F
囧 開始煩惱我的退款…
推
07/19 22:50, , 19F
在官網買過一次也是再也不敢用了
07/19 22:50, 19F
推
07/19 23:09, , 20F
轉送親朋好友..
07/19 23:09, 20F
推
07/19 23:18, , 21F
屈的售後服務真的很差...
07/19 23:18, 21F
推
07/19 23:19, , 22F
地雷，之前買説24小時到貨，結果寄郵局，
07/19 23:19, 22F
→
07/19 23:19, , 23F
花了三天
07/19 23:19, 23F
推
07/19 23:33, , 24F
我都買商城，她們只能退
07/19 23:33, 24F
推
07/19 23:38, , 25F
他們的客服很官方，而且訂單內任一樣商品
07/19 23:38, 25F
→
07/19 23:38, , 26F
庫存有問題，就會整筆訂單取消，超麻煩的
07/19 23:38, 26F
→
07/19 23:38, , 27F
，被取消之後，我也懶得重訂了，乾脆不買
07/19 23:38, 27F
→
07/19 23:38, , 28F
。
07/19 23:38, 28F
設計真的很差
推
07/19 23:48, , 29F
上次買選超取 結果沒給點數 客服補點只接
07/19 23:48, 29F
→
07/19 23:48, , 30F
受郵寄 莫名其妙 就不方便郵寄才選超取 自
07/19 23:48, 30F
→
07/19 23:48, , 31F
己出包還要消費者配合 ㄧ
07/19 23:48, 31F
推
07/20 00:07, , 32F
上次受氣 直接打總公司 處理超快
07/20 00:07, 32F
還有 33 則推文
還有 7 段內文
→
07/20 17:19, , 66F
找消保官投訴會不會比較有用啊？感覺
07/20 17:19, 66F
→
07/20 17:19, , 67F
真的太多人吃過他們悶虧了 好扯..
07/20 17:19, 67F
色號放錯之前感覺應該也有人反映吧 但也沒看到有更正
推
07/20 17:53, , 68F
小屈好扯喔，內部人員都喜歡用約聘，還三
07/20 17:53, 68F
→
07/20 17:53, , 69F
個月一簽，員工也想隨便做就好了吧
07/20 17:53, 69F
推
07/20 18:43, , 70F
之前買過一次 等了很久 最後等到客服電
07/20 18:43, 70F
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07/20 18:43, , 71F
話說我買的那個容量沒貨 幫我換小容量
07/20 18:43, 71F
→
07/20 18:43, , 72F
再貼我錢 過幾天擅自取消我訂單！
07/20 18:43, 72F
太爛了吧 取消訂單都不用先知會消費者的嗎= =
推
07/20 21:01, , 73F
感覺他們內部亂糟糟…
07/20 21:01, 73F
※ 編輯: everoh99 (110.26.70.3), 07/21/2016 02:32:55
推
07/21 02:55, , 74F
買過三四次都沒有問題，不過打電話去客
07/21 02:55, 74F
→
07/21 02:55, , 75F
服過，他們客服態度真的很差
07/21 02:55, 75F
推
07/21 10:35, , 76F
屈臣氏超級商城的售服也超爛...
07/21 10:35, 76F
推
07/21 16:28, , 77F
超爛!!!一直不讓我用折價券
07/21 16:28, 77F
推
07/22 15:43, , 78F
小屈說他家的退款日是每月7和22日 我1/8
07/22 15:43, 78F
→
07/22 15:44, , 79F
訂單的退款 剛查還是沒退 再追要我等8/7~
07/22 15:44, 79F
→
07/22 15:45, , 80F
怒~~~
07/22 15:45, 80F
→
07/22 15:46, , 81F
官網的網路商店真的爛爆了!!!
07/22 15:46, 81F
推
07/23 01:48, , 82F
這次我也被屈臣氏搞死，我不常在網路上
07/23 01:48, 82F
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07/23 01:48, , 83F
買屈臣氏的東西，這次看到買一送一的商
07/23 01:48, 83F
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07/23 01:51, , 84F
品才買，有少寄商品給我，打給客服，客
07/23 01:51, 84F
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07/23 01:52, , 85F
我說小姐聽你這麼說表示你們很常用這招
07/23 01:52, 85F
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07/23 01:52, , 86F
讓消費者自認理虧欸，感覺很不合理
07/23 01:52, 86F
→
07/23 01:54, , 87F
奇怪 竟然漏了一行 =口=
07/23 01:54, 87F
→
07/23 01:54, , 88F
補* 打給客服，客服說這是你認知的問題
07/23 01:54, 88F
推
07/23 09:57, , 89F
他們的客服是外包的 處理真的很慢又狀況
07/23 09:57, 89F
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07/23 09:57, , 90F
外會被氣死，還是去店面買好一點
07/23 09:57, 90F
→
08/09 14:36, , 91F
08/09 14:36, 91F
→
08/09 14:40, , 92F
官網有註冊無法部分退貨，中。但如果真的
08/09 14:40, 92F
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08/09 14:40, , 93F
是因放錯圖導致買錯真的很倒霉！雖說任何
08/09 14:40, 93F
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08/09 14:40, , 94F
網購都有可能這樣，都只能自己仔細對好色
08/09 14:40, 94F
→
08/09 14:40, , 95F
號買而不只看圖
08/09 14:40, 95F
推
09/11 17:51, , 96F
我買過一次，不會再買第二次，退貨比一般
09/11 17:51, 96F
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09/11 17:51, , 97F
賣家還會盧
09/11 17:51, 97F
→
09/11 17:51, , 98F
補一下，客服真的超爛，爛到傻眼
09/11 17:51, 98F
推
09/29 21:46, , 99F
超爛，折價券該給我的也沒給
09/29 21:46, 99F
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09/29 21:47, , 100F
到底是賺多大根本不用管消費者
09/29 21:47, 100F
推
10/07 10:12, , 101F
而且還不能換貨，要換只能整筆退掉!!!!
10/07 10:12, 101F
推
10/07 10:14, , 102F
客服態度雖好，但是慢得要死=_=
10/07 10:14, 102F
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