[抱怨] momo購物很沒效率又一直無下文

看板e-shopping作者 (晨曦)時間8年前 (2016/06/30 20:03), 8年前編輯推噓9(12推 3噓 50→)
留言65則, 17人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱： momo購物 ＊購買連結：【美國Frigidaire富及第】300L冷凍櫃 商用等級 FRT-3007HZ(贈基本安裝) 【10,900元】 http://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUrl=http://m.m omoshop.com.tw/goods.momo?i_code=3729029 ＊相關佐證：如下 ＊事發經過： 6/16 購買該冷凍櫃 6/25 跟廠商約了早上9：30送貨 （搬運 五樓 無電梯） 廠商早上11：00才到 搬運的過程 一開始廠商無拆箱 發現有點卡 後來拆了箱 我們自己看是覺得可以 也有請廠商調整搬運位置 但廠商不願意配合 要求我們簽拒收 附註：之前家裡的沙發 冰箱 甚至180公分高的書櫃 也都辦得上來 ----------- 11：10左右去電客服 請他協助處理該筆訂單 我們沒有要退貨 momo允諾週一會請客服回電 6/27 直至今日. momo沒回電 也沒接到廠商電話！ 我每天都寫訂單提問 但得到的都是罐頭回覆 然後今天去電 momo說會請專人回電 到現在還是沒有聯繫 6/16買的東西 今日已經6月底了 可否投訴momo詐欺啊！！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.123.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1467288198.A.514.html ※ 編輯: skysareblue (223.141.123.17), 06/30/2016 20:05:55
推
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momo客服回應，好像會等到廠商回應他們
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後才回應你，所以時快時慢，之前遇過一
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個小時內回，也有遇過4.5天...
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我剛剛有再次去電客服 廠商的回覆是 因為樓梯狹小搬不上去 但我也跟客服解釋了 家裡的書櫃比那台冷凍櫃寬跟高 所以基本上是沒有問題的 當下也有請送貨人員調整角度 但他們不願意配合 直接叫我們簽拒收 ※ 編輯: skysareblue (223.141.123.17), 06/30/2016 20:16:08
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Momo只是傳聲筒，根本不能幫你解決
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任何事
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之前買個床墊超過網頁標註的工作天
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還沒到貨，但是訂單竟然顯示已簽收
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，momo只幫忙詢問，後續到貨日叫我
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自己跟廠商聯繫，氣炸了！！
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Momo只是代為轉達主要還是等廠商回覆才
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能回覆你
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之前也有相關經驗，後來直接找廠商@@
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好...我再等等看 如果momo還是拖拖拉拉 我直接請他給我廠商電話好了 ※ 編輯: skysareblue (223.141.123.17), 06/30/2016 21:13:58
推
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拆箱幫你搬,萬一摔到或碰撞到,搬運的人
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賠不起,所以他們不想幫忙搬吧?
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書櫃的重量跟冷凍櫃不能比吧
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需要搬運的話通常先備註比較好，有些貨運
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公司沒有在幫忙搬運的只負責送達，更何況
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是沒電梯的五樓……
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有噢 我們有先標注是五樓
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感覺廠商應該是不想賣了...可能懶得搬
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他們給我們的感覺就是這樣 懶得搬！
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拆箱子 他們無法保證不會a到 到時誰負責
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你退貨 他們就賠死了 我家跟燦坤買 也是
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這樣
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樓梯如果拆箱上不去 寧願不賣
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推
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momo不意外......之前退一雙鞋退了一個
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月
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※ 編輯: skysareblue (111.83.13.97), 07/01/2016 12:23:49
推
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momo都這樣 之前買電風扇寄來一隻瑕疵品叫
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他換貨 他都推給廠商說無法換叫我退貨
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但等到他們跟廠商踢完皮球都超過7添了
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後來投訴到消保官那邊 才說要幫我辦退貨
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推
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樓上，不是退掉買新的比較快嗎？
07/01 12:57, 30F
推
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之前換冰箱，也是因為樓梯太窄師傅不敢搬
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，我直接跟師傅說旁邊擦傷沒關係，他們
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很辛苦很小心的搬到２樓，邊邊的確都是
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傷痕，但我很感謝他們願意幫我搬上來，
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不然要請吊車費用很驚人啊！
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推
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推樓上not大的態度
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推
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說真的，師傅搬東西很辛苦，賺得也很少，
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禁不起撞傷商品的風險。這樣的工作對他
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們來講cp值太低了。願意幫忙的是佛心來
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著
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噓
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推not大；廠商不願意搬很合理 沒樓
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梯的5樓耶 你都不會不好意思嗎？還
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上來抱怨
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搬的上去那你們怎麼不自己搬看看？
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網頁也沒說可以免費搬運上樓 廠商
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都要你辦退貨了還在盧什麼？奧客無
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誤
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噓
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更正：廠商當下都要你拒收了 不是
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嗎？
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那有註明沒電梯嗎……
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推
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人家有叫你簽拒收了
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推
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感覺是廠商的問題
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買賣是雙方都合意才會完成,不划算的案件
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廠商不想做也是合情理
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廠商不幫忙搬,直接把貨品運回去,可見他們
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損失這一趟的運費和人力成本,小於搬上
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沒電梯的五樓的風險.....
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噓
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就搬不上去阿 擦傷或壞了誰負責,他都寧
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願白跑一趟跟出人力 想也知道風險一定大
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推
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氣的是平台的態度吧 什麼都自己連絡 要
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客服幹嘛？
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推
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momo只是平台 這類大型家電都是廠商自行
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配送 透過momo聯繫只會更慢 不如自己跟
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廠商直接接洽約時間更快
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07/08 22:38, , 65F
就如同四樓的回覆 momo只是傳聲筒
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