[抱怨] 不怎麼愉快的退貨經驗--nude

看板e-shopping作者 (Ring)時間8年前 (2016/06/02 18:16), 8年前編輯推噓32(32推 0噓 23→)
留言55則, 39人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：nude ＊購買連結：http://nudeshop.tw/ ＊相關佐證：http://i.imgur.com/SmdE9IC.jpg
http://i.imgur.com/Ai2YbJr.jpg
http://i.imgur.com/87R1Ixh.jpg
＊事發經過： 5月連線跟朋友一起買了nude，總共買了三件 其中白色針織朋友穿起來不適合，考慮之後決定退貨 我的灰色針織拿到時有一塊藍藍的 因為摸過去還滿平整的，當下以為是染色，就再原封不動包回去 然後寫信詢問藍色塊跟退貨事宜。 5/31寄回 6/01客服回信說收到 並說是棉絮但會更直接換新的 另外白色退貨運費須自行負擔。 6/02客服回信不算瑕疵，故還是算個人因素退貨須自行負擔運費。 我想知道退貨政策是否更改，加上會選擇買偏貴的nude是因為退貨有保障 但客服回答的頗為模糊，覺得這樣下去一來一往很拖時間 今天早早回家就決定直接打去店內詢問。 店員一開始還是說「個人因素需自付運費。」 反問『那消保法的規定是否不適用（遵守）？』 店員回說「當然我們還是尊重消保法。」 再回『可是這樣跟你們回覆的信件內容不一致耶。』 店員回說「沒關係，以後只要是你買退貨都不用負擔。」 　　　↑聽到這句當下莫名不太舒服的感覺湧現 我就問『是只有我嗎？』　 　　　店員回說「沒有，大家都不用負擔。」 　　　後來再詢問一下退款相關細節就掛電話了。 　　　其實要負擔也可以，通常我不太會計較 就像大家說的潛規則，大部分人也不太會去爭這7、80元運費 最重要的是這筆理論上運費算朋友的，也不會是我付 　　　但會選擇nude最主要的原因就是雖然偏貴（不少）但退貨有保障 　　　之前退貨也的確不需要負擔，以為他們的售價有包含這部分的成本考量 只是沒想到這次意外得到「消費者需自行負擔退貨運費」的說法 本來對於讓他們幫忙處理灰色針織感到過意不去 但現在想想真的不用幫賣家想太多。 提供給以後要買nude的人。 平衡報導：針織背心裙很好看很顯瘦 搭襯衫、背心、素T都好看 其他賣家有帶，只要520，難得想衝動包色。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.161.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1464862572.A.14B.html
推
06/02 18:37, , 1F
想問520的賣家是誰？謝謝！
06/02 18:37, 1F
推
06/02 18:40, , 2F
樓上 應該是圈哦
06/02 18:40, 2F
謝謝幫回:)
→
06/02 18:51, , 3F
態度反覆
06/02 18:51, 3F
推
06/02 18:53, , 4F
那nude賣多少？
06/02 18:53, 4F
nude的價錢是880。
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06/02 18:54, , 5F
原po用消保去壓 客服一時態度不好吧...
06/02 18:54, 5F
你好，我不太能贊同你的說法。 我在詢問中就有提到是否退貨政策有更動，不再照消保法走 這是因為之前退過的經驗是不需自行負擔的 今天他們政策或許有變動，針對這點詢問為什麼會算壓店家？ 退步言之，今天就他們違反法律，我針對這點請他們說明往後立場，我覺得沒有不對 若是已不照消保法走，那我就不一定要接受偏貴的價格了不是嗎。
推
06/02 19:00, , 6F
聲明自己的權益我不覺得是壓耶...
06/02 19:00, 6F
推
06/02 19:02, , 7F
覺得是聽到消保法才改變說法,感覺不好
06/02 19:02, 7F
→
06/02 19:05, , 8F
不懂為什麼要用壓這個詞 原po只是主
06/02 19:05, 8F
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06/02 19:05, , 9F
張自己權利 賣家不能遵守就不要做網
06/02 19:05, 9F
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06/02 19:05, , 10F
拍 囧
06/02 19:05, 10F
推
06/02 19:07, , 11F
他家超貴
06/02 19:07, 11F
推
06/02 19:13, , 12F
原來現在爭取自己的權益會被說欺壓賣家，
06/02 19:13, 12F
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06/02 19:13, , 13F
見識了
06/02 19:13, 13F
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06/02 19:14, , 14F
怎麼會覺得貴=有退貨保障XD
06/02 19:14, 14F
主要是之前有退過，所以這次才覺得奇怪想問清楚。 ※ 編輯: ringlili (101.13.161.50), 06/02/2016 19:19:56
推
06/02 19:21, , 15F
消保法是用來遵守的，不是尊重的，店家
06/02 19:21, 15F
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06/02 19:21, , 16F
的回應真有意思。
06/02 19:21, 16F
推
06/02 19:37, , 17F
推樓上 用「壓」這個詞很怪
06/02 19:37, 17F
推
06/02 19:41, , 18F
法規是用來遵守的，尊重是怎樣..
06/02 19:41, 18F
更新：收到退款了，這驚人的作業速度我願意推薦。 ※ 編輯: ringlili (101.13.161.50), 06/02/2016 19:47:49
推
06/02 19:47, , 19F
其他韓貨賣家退換貨也不照消保法，ㄧ直覺
06/02 19:47, 19F
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06/02 19:47, , 20F
得非常奇怪，但大家好像還是包容隱忍居多
06/02 19:47, 20F
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06/02 19:47, , 21F
？原po這樣做本來就是對的
06/02 19:47, 21F
推
06/02 19:49, , 22F
應該是店家看到文章火速處理吧XD
06/02 19:49, 22F
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06/02 19:55, , 23F
法律是用來遵守不是尊重的
06/02 19:55, 23F
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06/02 19:55, , 24F
而且主張應得的權利怎麼算是壓
06/02 19:55, 24F
推
06/02 19:58, , 25F
守法怎麼是壓？
06/02 19:58, 25F
推
06/02 20:20, , 26F
沒違法就不用怕 誰壓他們了
06/02 20:20, 26F
推
06/02 20:44, , 27F
不是「壓」吧 本來就要遵守的
06/02 20:44, 27F
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06/02 21:02, , 28F
不是「壓」吧。守法應該的
06/02 21:02, 28F
推
06/02 21:06, , 29F
推法規是用來遵守的
06/02 21:06, 29F
推
06/02 21:18, , 30F
推法規是要遵守而非尊重
06/02 21:18, 30F
推
06/02 21:22, , 31F
「壓」勒，呵呵
06/02 21:22, 31F
推
06/02 22:14, , 32F
推政府規定的法規本來就要遵守
06/02 22:14, 32F
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06/02 22:15, , 33F
哪裡"壓"了?
06/02 22:15, 33F
推
06/02 22:19, , 34F
覺得店家看到文章 火速處理+1
06/02 22:19, 34F
→
06/02 22:28, , 35F
賣那麼貴退貨還要運費喔
06/02 22:28, 35F
推
06/02 22:53, , 36F
不知道在貴什麼意思的
06/02 22:53, 36F
推
06/02 23:12, , 37F
原來要爭取才能免收運費...怪怪的吧
06/02 23:12, 37F
推
06/02 23:13, , 38F
覺得店員態度有問題
06/02 23:13, 38F
推
06/03 00:14, , 39F
是店員態度吧，小心店員上來反推文
06/03 00:14, 39F
推
06/03 00:57, , 40F
背心裙也差太多！我買730 QQ
06/03 00:57, 40F
→
06/03 00:57, , 41F
我本來以為圈現在都偏貴~~
06/03 00:57, 41F
推
06/03 01:22, , 42F
什麼壓啊，店家這種做生意的態度根
06/03 01:22, 42F
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06/03 01:22, , 43F
本是欠教訓好嗎= =，以為消費者不提
06/03 01:22, 43F
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06/03 01:22, , 44F
出質疑就可以敲一筆運費？而且說尊
06/03 01:22, 44F
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06/03 01:22, , 45F
重法律真的很好笑欸，不遵守就不要出
06/03 01:22, 45F
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06/03 01:22, , 46F
來走買賣
06/03 01:22, 46F
推
06/03 08:44, , 47F
覺得用「壓」這個詞讓人很不舒服 法律
06/03 08:44, 47F
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06/03 08:45, , 48F
本來就是可以拿來主張權利的
06/03 08:45, 48F
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06/03 08:46, , 49F
跟賣家態度差是兩回事
06/03 08:46, 49F
推
06/03 11:39, , 50F
壓？ 對於違法的店家本就改跟他講法律
06/03 11:39, 50F
推
06/03 11:52, , 51F
推爭取自己的權益!!
06/03 11:52, 51F
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06/03 11:53, , 52F
這家超貴="=
06/03 11:53, 52F
推
06/03 14:39, , 53F
貴
06/03 14:39, 53F
推
06/03 21:48, , 54F
這間定價都很貴
06/03 21:48, 54F
推
06/08 15:29, , 55F
壓？用這個字真的很不妥
06/08 15:29, 55F
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